Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Por parte de vodafone, recibo llamadas cada dos días ofreciéndome paquetes nuevos de servicios por lo que les he pedido encarecidamente que dejan de hacerlo ya que con anterioridad Vodadone España y yo tuvimos problemas, cosa que ustedes me ayudaron a resolver en su día, pero ya estoy cansado y me siento acosado con Vodafone por tantas llamadas insistentes quiero que por favor dejen de llamarme de esta empresa que no quiero tener nada que ver con ello, pero no hacen caso y estoy cansado de lo mismo cada dos días son las llamadas.Quiero que la empresa Vodafone deje de llamarme.Por favor, ustedes pueden hacer algo con respecto a este tema, me ayudarían mucho.Quedo a la espera de sus comentario y ayuda al respecto.Gracias,Un saludo.Feliz año.

Hola, En Abril del 2023 quise hacer una portabilidad de Vodafone a Movistar, ya que tras varios intentos para poder tener un buen servicio de internet en mi hogar, no pudieron darmelo porque existían microcortes en la red y esto no me permitía teletrabajar con normalidad. Desde este momento me puse en contacto con Vodafone los cuales al tratar de darme de baja en varios intentos, me seguían intentando dar permanencia y tener la oportunidad de arreglar mi red, cuando en este momento yo ya me jugaba mi puesto laboral tras tener problemas en mi red continuamente durante el día. Al tratar con un superior del operador que me atendía me confirmaron que en ningún momento pagaría permanencia, por los problemas que he comentado anteriormente. Cuando decido cambiar de compañía y antes de hacerlo consulto mi ficha de cliente en la App de Vodafone y me aparece que No tengo ni permanencias ni compromisos, por lo que procedo a hacer el cambio de compañía. Vodafone cuando recibe dicha portabilidad se pone en contacto conmigo para informe que si sigo adelante con la portabilidad tendría que pagar una penalización de 580.95+IVA por la permanencia que tengo hasta Septiembre 2023. Les digo que eso no es correcto y reclamo que tras no darme los servicios contratado, no estaba de acuerdo en permanecer con ello a lo que me contestaron que quitarían la permanencia para que pudiera hacer mi portabilidad. Les explico la situación y les vuelvo a contactar con la documentación de los técnicos que me enviaron a casa en la cual tampoco hacer ver que han resuelto mi incidencia. Al cabo de unos meses sin tener noticias de ellos, me llaman de otra empresa que me dicen que son los abogados de Vodafone para reclamar el pago de nuevo y si no lo hago me meten en la lista de impagados e irá incrementando la deuda por los intereses a medida que pase el tiempo. Le vuelvo a explicar a la chica que me llama todos los pasos que he hecho pero me dice que ni las grabaciones y las visitas de los técnicos de las “reparaciones” existen y que tengo que pagar lo que me pone en la factura. Por cierto, la muy desagradable y maleducada que no quiso ni escuchar mis argumentos. Después de dicha conversación, vuelvo a enviar un wasap que es del medio que disponen para atender las reclamaciones al servicio de atención al cliente, porque no tengo otro medio de contacto, y les vuelvo a explicar todo de nuevo. Por dicho motivo he decidido hacer reclamación a través de la OCU para poder solucionar el problema.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/08/2023 contraté con su empresa un contrato con un descuento que se tenia que aplicarNo tenia que estar pagando más de 50 y llevo 4 meses que me cobráis 84, 85 euros. Es una vergüenza es la segunda vez que me lo hacéis cuando renuevo con vosotros. Si luego con decir que me lo devolvéis os quedáis tan agusto, pero yo que no puedo estoy pagando todos los meses religiosamente y quitándome de otros servició que también necesito. Se supone que antes del dia 1 estaba solucionado pero siguen igual, sin saber porque no se aplica el descuento. Necesito de MANERA urgente la devolucion de dinero y quiero cancelar el contrato por que no ha cumplido lo estipulado

Hola realicé la contratación y pedido de internet 4G de Vodafone. Al realizarlo me enviaron el router y telefono. El servicio de internet solo funcionaba si se ponía el router cercano a una ventana pero no llegaba la cobertura al resto de la casa. Se hicieron pruebas y antes de 14 días de devolvieron los equipos. Se indicó el derecho de desistimiento y se tramitó con bajas la devolución de los equipos. Ahora pasan 49,04€ por compromiso de tarifa de internet y otros 49,04 por el compromiso del teléfono .

Me hicieron un traslado erróneo repetido fallo de Vodafone al crear la orden y ya llevo dos días sin Internet en casa.. Y no me lo solucionan.

Buenos díasEl año pasado por estas fechas ya sufrí un problema idéntico con Vodafone. Resulta que vivo en una zona rural donde se dan la libertad de variar las antenas y la cobertura, afectando mucho a mi servicio. Desde mediados del pasado mes de noviembre, la mayoría de los días no tengo cobertura (ni llamadas ni internet) pese a tener una tarifa con ambos servicios ilimitados.Llamo llamo y ya me ha cansado de llamar a un servicio técnico que no ha podido arreglar absolutamente nada. A día de hoy me han tenido que dejar otra línea móvil de otra compañia para poder tener señal desde mi casa, porque vodafone no me ha dado solución a mi problema, ni me ha facilitado otra solución, como yo le pedí.

La empresa Vodafone me hizo un regalo de fidelidad de un móvil básico valorado en 100€ y me aplicó un seguro de 2,50€ que llevo dos años pagando porque al darme cuenta ni le podía dar de baja porque las pólizas son anuales así que llevo dos años pagando un el seguro que no recuerdo firmar y de un móvil de bajo coste que regalé porque era de lo más básico. Me parece desleal la forma que tiene de engordar la factura y de hacer regalo cobrándolo de otra manera. Siempre he solicitado cancelación y reembolso de este seguro y me dicen que es una empresa externa. Peor se llama Vodafone Care. Lealtad 0

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.

Hola,En virtud del presente me pongo en contacto para efectuar una reclamación a Vodafone por lo que considero una facturación indebida por parte de la operadora.Alguns meses atrás me ofereciam un contrato que no firmé ni usufrui. Tanto que los equipos nunca habían llegado a mi casa. Ahora lo sé que mi nombre está en asnef por una deuda de Vodafone. Ententé hablar con atención al cliente, fue a várias tiendas y nadie me sabe explicar lo que pasa. No ha ninguna información en sistema con mi nombre/nie.El problema surge por cuanto que a pesar que ustedes indican que no soy cliente de sucompañía y que no tengo deuda alguna, el caso es que aparezco en registros.Necesito de respuestas concretas antes que lo hace una denuncia a exigir indemnización por suplantación de identidad. Gracias.

Hola, el caso es que yo contrate hace años la fibra con Vodafone en el piso en el que antes vivía, la verdad no tuve grandes problemas con la conexion y en definitiva estaba contento con el servicio, me mude hace un año a una nueva casa y realize el cambio de servicio al nuevo domicilio el caso es que cuando vino el técnico a instalarmelo pude comprobar que el cable que me estaba poniendo no era de fibra óptica si no un cable coaxial que para nada tiene las mismas características que el de fibra óptica, le dije que porque me estaba haciendo esa instalación si yo lo que tenía antes era fibra óptica, este me dijo que para nada que lo que yo tenía en el otro piso era coaxial y que eso es lo que me instalaban en mi nueva casa a pesar de tener la toma de fibra justo al lado de la de coaxial no la iban a poner, mi sorpresa fue que habia Estado 5 años engañado creyendo que tenía fibra en mi casa y tenía algo que ni se le parece y que ahora en vez de ponerme lo que yo tengo contratado siguen poniéndome lo mismo, he Tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y la respuesta es la misma que yo tengo contratado fibra hibrida cosa que no es cierto porque en mi contrato no pone nada de fibra hibrida y se siguen negando a ponerme la fibra a pesar de que llevó 1 año entero con problemas de velocidad y conectividad. Me siento estafado por esta empresa puesto que en ningún momento se me informo que lo que se me instalaba no era fibra hasta que un técnico honrado me lo ha comunicado.