Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 14 de diciembre de 2023, visualicé en la aplicación una oferta y al clickar en la promoción para obtener más información de la misma el servicio se dió por contratado, cuando yo no lo quiero puesto que supone un perjuicio para mí ya que pagaría más de lo que estoy pagando ahora. Tras sucesivas conversaciones con ustedes para cancelar la nueva contratación del servicio y ante la negativa o nula respuesta por su parte (a pesar de haber puesto una reclamación con número 143843643, el día 14/12/23), puesto que no hay descuento y supone un perjuicio para mi persona dicha contratación, les ruego también a través de esta vía que anulen cualquier tipo de nueva contratación.Espero su respuesta, un saludoEnrique Baltasar Rivas

Desde el día 24 se produce un corte en el servicio de TV contratado con Vodafone, el día 26 viene un técnico a cambiar el decodificador pero con eso no se soluciona el problema y la avería sigue sin solucionarlo, el día 27 viene otro técnico vuelve a cambiar el decodificador, hace todas las comprobaciones pertinentes y no es capaz de dejar el servicio solucionado después de más de dos horas en mi domicilio.Llamo al servicio técnico para ver qué pasa y después de 4 días sigo sin servicio de TV pero si me lo facturan.Quiero una solución ya además de una indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.

Estimados señores:Ayer procedía al abono de la cantidad de 176,95 euros que debía a Vodafone. Pido de forma inmediata se me eliminé de los ficheros ASNEF ya que yo tengo mi deuda pagada . En caso contrario, procederé a notificarlo por vía judicial a través de un abogado de consumo. Espero contestación y confirmación de la gestión.Gracias.

Estimados señores He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50,00 euros + IVA, por uso de datos en una de las lineas telefonica de mi contrato Vodafone, trás realizar un pasaje en ferry de Barcelona a Palma el pasado 30 de Noviembre de este año.Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo.Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente a la compañia telefonica, que me dijo que al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación.Espero su respuesta.Un saludo.

Hola, solicito el abono de gastos de instalación/cancelación ocasionados por otra compañía por la cuantía de 229.90€.La documentación necesaria (DNI por ambas caras, factura del operador que realiza el cargo, comprobante bancario de pago) fue enviada a dos correos diferentes, pero al no recibir respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos el día 20 /09/2023 y por mensaje me enviaron el número de identificación que abrió a mi caso y que el 29/09/2023 contactarían conmigo. Así fue, ese día recibí un mensaje que me decía que la documentación necesaria no la habían recibido y me enviaban el correo a dónde tenía que enviar la documentación y que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Entonces, vuelvo a enviar todo de nuevo y por teléfono me confirman que ya lo han recibido y que se pondrán en contacto conmigo.En octubre les escribo varias veces por chat para que me llamen y ver cómo va mi incidencia porque no recibía respuesta de su parte y al fin una chica me llama y me dice que ya está resuelta y que me ingresarían el abono en unos días.Tras no recibir el dinero les vuelvo a llamar el 27/12/2023 y entonces, otra chica me dice que el caso está cerrado, que no tiene solución y que no se me va a devolver el dinero porque la documentación no había sido enviada en el plazo estimado. La documentación está aportada correctamente el día 29/09/2023 tras recibir el mensaje que indicaba que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Por favor, solicito mi reembolso.Gracias

Hola, desde el pasado octubre se me ha cargado un servicio llamado Secure Net que no he solicitado ni autorizado. Hoy he cancelado el servicio pero se me ha cobrado desde octubre y solicito que se me devuelva el dinero y el IVA incurrido en relación al servicio Secure Net.

El SÁBADO 23/12 A LAS 12.24 HORAS me llamasteis comentando que se me habia dado orden de ingreso del dinero que me deben por cobrarme la instalacion de fibra,Que el lunes lo tendria en la cuenta, MENTIRA en la pagina aparece como aprobado Metodo de abono pendiente y fecha de abono pendiente.Como pueden comprobar MENTIRALe pregunte cuando se iba a reparar lo de mi telefono y de mi hija.Me dijo que eso no es que este mal, es que vodafone cuando usted es un pesado se procede a bloquear para que usted no pueda llamarles. ¿Y a mi hija que solo llamó una vez? Tambien está bloqueada.Por lo tanto, ME ESTAN ENGAÑANDO y PAGANDO UN SERVICIO QUe NO ME PERMITEN USAR

Buenas noches,me di de alta en Vodafone,me ofrecieron un móvil,y ya han pasado dos meses,y no me lo han enviado

BuenasHace ya unos meses que llamo para mejorar la renovación de mi contrato que llevo en la compañía mas de 26 años.Cuando llame me dijeron que darían mejorar las condiciones de la oferta y también el regalo de uno terminales de gama media.Ahora me niegan todo tipo de ofertas y únicamente me dicen que me pueden ofrecer un descuento y dejarlo todo en 60,10€ cuando antes pagaba 52,39€.Me gustaría que cumplan su palabra y me ofrezcan lo que me dijeron con la promoción de 3 terminales Redmi Note 12 pro (256gb) de regalo (coste 0€), todo ello acompañado de permanencia de 24 meses y un coste inferior a los 60,10€.También me comentan las permanencias, las cuales no coinciden en nada de lo hablado. Ya que la que añadí terminando en 089 no tenia permanencia.Nunca he dejado de pagar un recibo en mas de 26 años, si un cliente tan longevo se le trata así, no quiero saber que harán a otras persona.Si en los próximos días antes de acabar el año no se me ha mejorado la oferta, hare una portabilidad a otra compañía que me han ofrecido mejor internet simétrico por fibra, las mismas condiciones y por 55€.Un cordial saludoJorge

Buenos días,Reclamo los siguientes hechos:1. El día 14 de julio me pusieron la fibra de JazztelHablando con Vodafone me indicaron que mi permanencia finalizaba el 21 de julio y que si no queria que me cobraran la permanencia, tendría que aplazar la portabilidad del teléfono, me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaban la portabilidad al dia 22 de julio, no me cobrarían la permanenecia.Esta conversación tuvo lugar entre el 13 y el 20 de julio. Debe estar grabada.Pedí a Jazztel que retrasaran dicha portabilidad al 22 de julio y así me dijeron que fue.Sin embargo, el día 30 de octubre, me pasan un cobro de 605 euros pot la permanencia.2. Que aún no procediendo el cobro porque se retrasó la portabilidad del teléfono y ellos me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono (conversación telefónica que menciono en el párrafo anterior), no procedería cobrar permanencia. La permanencia terminaba el día 31 de julio y la fibra se instaló el día 14 de julio. Por lo que cobran 605 euros por 7 días que quedarían de permanencia. Según se dispone en el articulo 62.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda por cumplir la permanencia.Solicito, por tanto, que me anulen el cobro de la permanencia revisando que en la llamada de julio se me informó desde Vodafone lo citado anteriormente:me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono, no procedería cobrar permanencia. De no haberme asegurado ésto desde Vodafone, no habría seguido adelante con la portabilidad a Jazztel.Atentamente,Nazaret Rodríguez RodríguezD.ni.: 03889616v