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TIMO Freidora de aire

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/07/2024

Estimados Vodafone España Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una estafa comercial, me llamaron a informarme que por ser cliente fiel de mas de 7 años con la compañía me había ganado el derecho de un premio; de un movil o una freidora de aire. Aunque estuve bastante incrédulo durante los 30 minutos de la llamada, al final terminé cayendo en el engaño de la operadora, quien entre risas me garantizaba era un regalo, y que lo único que tenia que hacer era aceptar el enlace que aparecía en un sms que ella misma me enviaba. Al mes de haber aceptado el supuesto regalo, resulta que ahora tengo un cobro de 140€ ya que ese supuesto enlace de regalo que estaba aceptando, era la firma electrónica de un contrato por la compra de este dispositivo; contrato que nunca llegué a leer ya que en el enlace no aparecía ninguna información. SOLICITO a esta compañía estafadora, ya no que devuelvan este contrato, si no que, no tengan el descaro de querer cobrarme penalidades por querer prescindir de sus servicios, no les da vergüenza engañar a sus propios clientes con antigüedad. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias Agustín A.G.

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. M.

30/07/2024

Estimada Sra. Montes,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos generado la notificación 149206296 al departamento comercial para la revision de la oferta. En cuanto se encuentre resuelto le informaremos.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 29 de jul. de 2024 17:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: TIMO Freidora de aire[Case: 0015EaK85S5E7MGK- 00]TIMO Freidora de aire ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

VODAFONE ESPAÑA

A: L. M.

31/07/2024

Estimada Sra. Montes,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha procedido a anular los pagos financiados de la freidora y que el importe facturado con fecha 22/07/2024 por valor de 4,06 € (impuestos indirectos incluidos) se le abonará en la próxima factura. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 29 de jul. de 2024 17:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: TIMO Freidora de aire[Case: 0015EaK85S5E7MGK- 00]TIMO Freidora de aire ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/07/2024

Gracias por la respuesta y notificación, he llamado a la compañía y el departamento comercial no estaba enterado de esta notificación. Con quien me debo comunicar para corroborar esta información que me habéis dado?

VODAFONE ESPAÑA

A: L. M.

01/08/2024

Estimada Sra. Montes,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos se genero incidencia 149206296, la cual se encuentra registrad en la ficha del titular, en la misma consta que se ha procedido a anular los pagos financiados de la freidora y que el importe facturado con fecha 22/07/2024 por valor de 4,06 ? (impuestos indirectos incluidos) se le abonará en la próxima factura. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 31 de jul. de 2024 15:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de LINDSAY M[Case: 0015EaK85S5EASNC- 00]Nuevo mensaje de LINDSAY M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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