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Sin servicios internet y TV reiteradamente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/07/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día [28…] de [julio…] estuve sin servicio durante […] horas, aún hoy día 30 sin servicios,más el día 20 al 22 que vino un técnico a casa ,sin solución del problema,el mismo abre una incidencia, para que vengan a revisar el cableado, no viene absolutamente nadie,y los cortes intermitentes llevaban mas de un mes, aunque durante esta semana y media, hasta el dia de hoy estamos sin suministro total y esto nos impide trabajar y no tener internet,ni TV hoy a 30 julio del 2024 desde el departamento de soporte técnico nos abren una incidencia con el número 2332758539. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. O me dejen marchar a otra compañía que me ofrezca un servicio sin cortes de suministros sin coste alguno,ya que en este momento estoy poniendo dinero de mi bolsillo para poder trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

30/07/2024

Estimado Sr. Busquet,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible en el caso de gestion N/R 149196821Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 30 de jul. de 2024 13:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Sin servicios internet y TV reiteradamente[Case: 0015EaK85S5E8SAR- 00]Sin servicios internet y TV reiteradamente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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