Últimas reclamaciones

El pasado 16/10/2025 recibí un cargo de su empresa por 80.01 euro, que por supuesto devolví, ya que no tengo ningún contrato con Uds. Les mando los justificantes de correo que confirman que les devolví todos los aparatos que no llegué a usar por desistir del contrato. Les ruego también que tal y como me faculta la ley de protección de datos que una vez hayan comprobado que no les debo absolutamente nada procedan a dar de baja todos mis datos de sus sistemas informáticos. Les ruego confirmación de que no les debo absolutamente nada y que tras enviar dicha comunicación no se vuelvan a poner en contacto conmigo a no ser que les autorice a ello. Gracias. Un saludo. .

Soy cliente de Vodafone con contrato que incluye tres líneas móviles, internet fijo, televisión y teléfono fijo. Desde hace meses, vengo experimentando problemas recurrentes con la facturación y la suspensión injustificada de mis servicios. 1. Suspensión antes de 15 días de retraso: Cada mes, mis servicios son bloqueados antes de cumplirse 15 días de retraso en el pago, lo cual considero un abuso. 2. Imposibilidad de cambiar la fecha de vencimiento: He solicitado en varias ocasiones cambiar la fecha de vencimiento de mis facturas, pero siempre se me informa que no es posible debido a facturas pendientes, creando un ciclo del cual no puedo salir. 3. Errores de dirección: Hace dos meses que cambié de domicilio, sin embargo, siguen generando facturas en la dirección anterior, y este mes se me han cobrado 20 € por demora en el domicilio antiguo y otros 20 € en el nuevo domicilio, lo cual es un error administrativo de Vodafone. 4. Interrupciones sin compensación: Cuando Vodafone interrumpe mis servicios por causas ajenas a mi voluntad o por fallos técnicos, no se aplica ningún descuento o compensación. Sin embargo, las penalizaciones por retraso se cobran de forma inmediata. Además, actualmente tengo mi servicio de internet fijo suspendido, a pesar de haber realizado un acuerdo de pago y no haber superado los 15 días de retraso. Solicito: La reactivación inmediata de todos mis servicios contratados. La corrección de las facturas erróneas relacionadas con la antigua dirección. La devolución o anulación de los cargos indebidos de 20 € por demora. La confirmación por escrito de la nueva dirección de facturación y la actualización de mis datos. Una revisión formal de mi cuenta para evitar que esta situación vuelva a repetirse.

Buenos días, en febrero del 2024 realicé un cambio de domicilio y por lo tanto solicité un cambio de domicilio del servicio de la fibra. Llevo desde esa fecha en esta nueva dirección y han venido varios técnicos a instalarnos la fibra sin éxito ya que todos me comunican que no se puede instalar por un problema de instalación de vodafone. Mientras tanto, estoy pagando otra fibra de otra compañía que si ha realizado la instalación en el edificio. Solicito la devolución de todos los gastos cobrados del servicio no disfrutado y la liberación de la línea para poder realizar una portabilidad sin costes de penalización.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de Vodafone con número de cliente 187834951 y número de línea 617701452, con el fin de presentar una reclamación formal por la incorrecta gestión del cambio de domicilio solicitado y la posterior penalización de aproximadamente 400 que se me pretende aplicar injustamente por cambiarme a otra compañía. El día 8 de Octubre de 2025, realicé una solicitud de cambio de domicilio para trasladar mis servicios contratados a una nueva dirección. Sin embargo, debido a una mala gestión por parte de Vodafone, dicho trámite no fue completado correctamente, lo que ocasionó la interrupción del servicio en mi nuevo domicilio y la imposibilidad de continuar con el uso normal del mismo. Atentamente , Maria Presencia Herrero

He recibido la factura YI25-013343716 por un importe de 77,86 Euros y que dice que corresponde a Internet Conecta + Móvil ilimitadas de las líneas 617835126 y 674964407 del periodo 8 ep. 5 Octubre por un importe de 43,97 mas iva. Igualmente me incluyen TV por un importe de 3,85 mas Iva. del mismo periodo. No tengo esas lineás y no he tenido nunca con ustedes contratado TV. Asi que espero que anulen dichos servicios.. Puede ser que el número 674964407 fuese un servicio que tenia en prepago , pero al ser prepago y no utilizarlos no tiene coste .

Buenos días Revisando la factura he visto que se me está cargando en concepto: Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today 8.99 euros, cada mes. No me he suscrito a nada y tampoco he dado permiso para que se facture a través de mi factura del movil. Al contactar con att al cliente me han dado de baja el servicio, pero solicito que se me devuelva el importe ya que se está cobrando desde 2023. Yo no he autorizado nada ni me he suscrito a nada. Solicito la devolución. Gracias

Buenas tardes. Llevo con ustedes 3 meses y en este periodo me he quedado sin internet tres veces, las dos que he necesitado usar el fijo tampoco ha funcionado y habré reseteado a fábrica el router 15 o 20 veces. En definitiva que son fallos continuados en el servicio contratado con poca o nula fiabilidad Vivo en un pueblo de 10 habitantes y perder la comunicación puede ser muy peligroso. Y no tengo practicamente cobertura así que si pierdo internet, o si no me funciona el fijo me quedo totalmente aislado. Hoy no he podido llamar a una ambualncia desde mi casa y esto ya es la gota que colma el vaso Por todo lo anteriormente expuesto solicito que eliminen la permanencia de la instalación para poder hacer una portabilidad a otra compañía que no presente fallos continuados en el servicio

Estimado/a responsable, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la factura adjunta, correspondientes a servicios que ya hemos dado de baja en varias ocasiones. La ultima a través de la OCU y fue aceptada y resuelta. A pesar de haber cancelado todos nuestros servicios con Vodafone hace meses y posteriormente haciendo reclamaciones con cada mes, seguimos recibiendo cobros indebidos. Tras arduos días de llamadas, conseguimos tramitar la baja de nuevo, y nos aseguraron que todos los productos y servicios a nombre de nuestra empresa habían sido dados de baja de manera definitiva. Sin embargo, hemos recibido una nueva factura por servicios de los que no disponemos ni podemos disfrutar: Pack Centralita Avanzada Fija (8 Sep. a 10 Sep.) Descuento 100% Cuota Centralita Avanzada (Desde 9 Mar. 2022 al 10 Sep. 2025) (1) Cuota Solución Pro Centralita (8 Sep. a 10 Sep.) Worry-Free Business Security Suites - Worry Free Services XDR (Mensual) - Tarifa de Licencia de usuario Periodo de 01/09/2025 a 01/10/2025 (1 unidad) (1 Sep) Y cualquier otro servicio que tengamos contratados con ustedes. Las llamadas a los teléfonos de atención al cliente para empresas y los emails de atencionempresas2@vodafone.es nos indican que ni siquiera aparecemos en las bases de datos y que no pueden hacer nada por nosotros. Les ruego que, de forma urgente, procedan a la baja definitiva de todos estos servicios y cancelen el cobro de la última factura. Insisto por favor en la baja de TODO servicio o producto de vodafone para nuestra cuenta. No deseamos seguir siendo clientes suyos. Esta es la CUARTA vez que reclamamos esto. (2 por teléfono a medio resolver, 1 por la OCU a medio resolver) Agradezco su pronta atención a este asunto. Atentamente,