Últimas reclamaciones

Hola.El pasado 23 de enero recibí una oferta para continuar en Vodafone en los 2 contratos que tengo. Me enviaron un email con la oferta e hicimos la grabación de los 2 contratos. En uno de ellos me activaron la oferta el día 26 de enero, pero el otro no me lo han activado. He estado llamando a atención al cliente y me dicen que la oferta es correcta y está pendiente de activar, que me lo tramitan, pero ya han pasado 3 semanas y no se activa.Por favor, activad la oferta.Gracias.

Estoy sin servicio de cobertura desde 30 de octubre de 2023 y estoy reclamando abonos por servicio incumplido y no tengo manera de contactar con atencion al cliente despues de intentar llegar desde diferentes franjas horarias y por su app tobi y whatsapp.

A quien corresponda,recientemente me mudé de domicilio, solicitando traslado de mi línea de Internet. Se me indicó que tenían dificultades con mi nueva dirección y se tardó unos 10 días en realizarse la instalación de la línea de Internet, pero al finalizar el mes se me cobró el importe completo del mes (no se me descontó el tiempo que estuve sin servicio de Internet) Así que llegado el mes de enero di de baja la línea fija, me quedé con la móvil de Vodafone (un error por mi parte dadas las circunstacias) Estamos a febrero y me siguen llegando facturas del servicio fijo de Internet, aún cuando yo entregué el dispositivo (router) Me solicitan en la factura del mes de enero (mes en el que yo ya estoy con otra compañía) La baja se gestionó el 31/12/23 (y se pagó el servicio hasta esa fecha) pagar el importe de 62.90 €. Evidentemente me niego rotundamente a pagar por un servicio que no recibo. He contactado con vuestro una tal Chlatrin que me ha atendido y tras casi 30' me ha dicho que tengo que pagar 55 € por la línea fija (o sea, el recibo es de 62.90, ahora de 55€ y por la línea fija) o sea, un robo pagar 55 € por la línea fija. Me sienta mal porque he sido cliente de vodafone durante muchos años, pero esto es un abuso.

Buenas tardes,me hice cliente de Vodafone,en octubre,y me ofrecieron un móvil,y aun no lo he recibido,por eso me creo que es incumplimiento de contrato,y por ese,motivo me pongo en contacto con vosotros,gracias

Tengo una tarifa de datos ilimitados MAX con Vodafone, el cual me han cortado porque según ellos, hice uso licito de los datos.O sea que he llegado al limite de datos a consumir en una tarifa ilimitada.En ningún apartado ni sección de Vodafone pone el limite de datos en una tarifa de DATOS ILIMITADOS.Solo me dicen excusas y que hice uso licito de ellos, ya que es consumo personal.Tres dias llevo sin poder ni abrir una web en el movil, que si me llaman y me dicen que un error y son 1000Gb de datos, que si 600Gb de datos, que si uso licito, pero en todos me dicen DATOS ILIMITADOS, que un usuario normal no alcanza esos datos.Pues yo uso un movil con pantala 4K, viendo videos 4K ya que me rompi rodilla y si he llegado al limite , el cual no existe en sus condiciones, deberian revisar, ampliarlo si quieren y compensarme por los dias que no puedo usar mi traifa de DATOS ILIMITADOS MAX.

Buenas tardes,Vodafone me penaliza con el cobro en roaming de 1.8 €/Gb por el no uso razonable de la tarifa y el uso de 46GB en roaming durante los últimos 4 meses. Las cláusulas para penalización son:Si no resides o no tienes vínculos estables en España, Vodafone puede solicitarte la documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos. ---- No es mi caso ya que vivo en España ---Si existen largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM y se detecta un uso principal o exclusivo en roaming.Si se detecta que activas y utilizas de manera secuencial en roaming múltiples tarjetas SIM.--- No es mi caso no utilizo múltiples SIMS ---Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados.---- No he estado más tiempo fuera que en mi páis en los últimos 4 meses --- Si mi uso en España es menor que el uso en Roaming es porque en España utilizo Wifi en la oficina y en casa -- Cuando estoy fuera trabajo en los barcos (demostrable con documentación y tarjetas de embarque) donde no hay Wifi disponible.Además de esto cuando se llega a un país el mensaje de Vodafone (demostrable en mi teléfono) es que tengo 40GB disponibles para un mes entero. porque se penalizan 46GB en los últimos cuatro meses y se me quitan los beneficios del Roaming?1.- No he estado más tiempo fuera que en España, 2.- no utilizo multisim, 3.- he probablemente gastado mas GB fuera que en España porque aquí utilizo Wifi. 4.- Ese consumo es de 46GB en cuatro meses cuando Vodafone ofrece 40GB por pais y por mes. No entiendo la penalización a perder los derechos de roaming cuando entiendo que no he sobrepasado el consumo relativo a lo que consumo en España con wifi y no he estado más tiempo fuera que en España. Entiendo que estos son datos que se puedan presentar desde la empresa proveedora de servicios.Si tengo que consumir más en España que fuera en cuatro meses resultaría fácil apagando el wifi y realizando contínuas descargas. si el límite en roaming es de 40GB por mes/país, porque se penalizan 46GB en 4meses en Zona 1?Muchas gracias,Un Saludo,Pablo.

Hola, buenas tardes.Desde el pasado 1 de febrero (1 semana exacta), comencé a tener problemas con el servicio de fibra de la compañía, con constantes cortes.El día 3 de febrero llamo y un contestador automático me informa de que hay una avería en la zona y se me avisaría cuando estuviese arreglado. Ese mismo día recibí dicho aviso, pero los problemas seguían incluso aumentaron.El día 4 de febrero vuelvo a llamar y tras pruebas y configuraciones remotas en el router, supuestamente lo habían solucionado, pero no fue así y tuve que volver a contactar más tarde. En esta nueva comunicación, me indicaron que solicitarían un cambio de router el día 5 y el día 6 me llegaría por mensajería (autoinstalable).Llegado el día 6 de febrero y sin noticias, vuelvo a contactar con la compañía y me indican que no se había hecho la solicitud de un nuevo router. Tras insistir, me indican que el día 7 vendrá un técnico para cambiarme el router.Llega el día 7 de febrero y, de nuevo, no tengo noticia alguna, por lo que vuelvo a comunicarme con la compañía. Tras volver a indicarme que no se ha solicitado nada, me indican que a última hora del día (de 19 a 22h) vendrá un técnico. A las 19:07 se me indica que se cambia la visita del técnico para el día 8.Hoy, día 8 de febrero, ha venido el técnico, que se ha encontrado con múltiples problemas de la compañía, no ha podido cambiarme el router, y va a escalar la avería para que comprueben la instalación del edificio y hagan unos ajustes, que debo esperar a que realicen dichos ajustes y a partir del martes día 13 de febrero compruebe si los problemas persisten o se han solucionado.Hago esta reclamación considerando que no se me están prestando correctamente los servicios por los que pago a la compañía, llevando ya una semana con problemas y mala atención, y en este caso, los problemas con la fibra derivan en que no pueda usar diversas plataformas de vídeo que también pago y dependen de dicho servicio.

Buenos días, tras contratar los servicios de Vodafone en paquete de fibra y dos líneas móviles por X importe, se realizan cambios en mi facturación sin consentimiento. Tras muchas reclamaciones sin resolver, diciéndome en cada llamada que no estaban bien aplicadas las promociones etc… que me devolvían el importe en la siguiente factura, cosa que no sucedió nunca , y tras pagar varias facturas de más de 70 euros cuando mi contrato era de 40 euros, y no poder seguir manteniendo ese coste cuando no me correspondía, me dispongo a dar de baja los servicios, me informan de que debo pagar una penalización por tener contrato de permanencia, les comunico que no estoy de acuerdo , ya que ellos han incumplido el contrato. Procedo a devolver la última factura y dar de baja los servicios. Y al mes me llega una carta de que me incluyen en un fichero de morosidad. Solicito que se elimine mi perfil de ese fichero, ya que los que incumplieron el contrato fue la propia empresa de Vodafone.

Hola recibo llamada de 951550396 me dicen que me van a venir a hacer una mejor en mi router y cableado pero me suben 15 euros al mes , o que me Dan de baja o firmo 12m de permanencia. Le digo no se, lo pensaré.... llamo a 22123 y me dicen que es una estafa que no haga caso esto sucedió ayer.Me llaman de 937014408,937014412, 937014405,En pantalla a parece PORTABILIDAD VF Descuelga y digo es una estafa y ellos indican que no , digo que no me fio y cuelgo Llamo a 22123 indican que no, que no tengo portabilidades ni nada de nada .Ni subida de precios....Pero me siguen llamando estafa??No he solicitado portabilidad ni mfa

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosos intentos de solicitar a traves de diferentes medios el contrato original, no he recibido dicho documento ni respuesta al respecto.Solicito me hagan llegar de manera urgente el documento ya que existen diferencias importantes entre la facturacion aplicada hasta ahora y la acordada en el momento de la firma. Sin otro particular, atentamente.