Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

E. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/10/2024

He contratado Vodafone desde hace algo más de dos semanas. El servicio está dejando de funcionar cada 2 × 3 Vodafone no admite que no puede prestar este servicio. Los técnicos que han venido ya me han dicho que donde estoy conectado está bastante lejos de mi casa al ser un póster, el cable tiene problemas y es por eso que pierdo la conexión bastante a menudo y que en teoría Vodafone debería dejarme marcharme libre Vodafone por el contrario lo niega constantemente son maleducados conmigo y con faltas al respeto continuamente ya no sé qué hacer ni adonde acudir a no ser que sea ya por lo legal Vodafone no está cumpliendo su contrato no tengo todos los servicios funcionando al 100 × 100 ellos dicen Que solo pueden cobrar una penalización una vez los servicios estén funcionando pero en mi caso los servicios no están funcionando según he leído por ley tengo el derecho de irme y ellos no pueden cobrarme nada puesto que los servicios no están funcionando correctamente y por lo tanto no es una instalación completa es una instalación a medias

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. G.

02/10/2024

Estimado Sr. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que cosnta la incidencia 150553093 en revisión por parte de nuestro soporte técnico desde el cual le mantendrán informardo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 1 de oct. de 2024 18:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Estafa[Case: 0015JaKF4JG3BJHC- 00] Estafa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 06 noviembre 2024

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