Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de junio de este año 2024, a las 19h., la operadora de Vodafone, Soraya, me ofreció una oferta retención de 23,62€/mes(impuestos incluidos) si cancelaba la portabilidad que yo había iniciado con Finetwork, asegurandome, esta operadora, que una vez anulase esta portabilidad, automáticamente se me aplicaba el precio ofertado y que yo ya no tenía que llamar a Vodafone para nada. También me envió un correo con esta oferta retención, el cual adjunto.
La factura siguiente, qué incluye días de la nueva oferta, cobrada el mes de julio, vino más baja(29,54€) que las anteriores(46,20€). Pero la factura de agosto que tenía que ser, según lo ofertado, de23,62€, fue de 31,50€. Y la siguiente también.
El día 12 de agosto llamo a Vodafone para solucionar el error. Me atiende Saray, y después de 45 minutos discutiendo, se corta la llamada.
SOLICITO que me apliquen los precios que me ofertaron por anular la portabilidad a otra operadora y la devolución de los importes pagados de más desde dicha contraoferta.
Sin otro particular, atentamente.
Leandro García Felipe
