Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses esperando que me instalen los nuevos descodificadores TIVO de televisión ya que con los antiguos ya no podemos acceder a los servicios de pago contratado con vosotros. En estos últimos meses habéis cambiado y pospuesto la cita en muchas ocasiones haciéndonos perder tiempo y dinero puesto que pagamos por un servicio que no podemos utilizar. Además vuestro servicio de atención al cliente es engañoso puesto que nos dicen que la situación está solucionada y el técnico tiene aviso de acudir a nuestro domicilio de forma prioritaria pero a la vista que no es así Obviamente estamos pensando en darnos de baja de todos los servicios que tenemos contratado con Vodafone e interponer una reclamación oficial SOLICITO encarecidamente que gestionen esta incidencia lo antes posible ya que podría interponer una demanda legal contra Vodafone y dar orden a mi entidad bancaria para cancelar todos los pagos Sin otro particular, atentamente. Sergio Iruela Alfaro

Buenos días. Quería poner una reclamación. Soy Ana Andrés Soriano, con DNI 07539663X, nueva clienta de Vodafone. El día 11 de junio vino un técnico de la empresa de Albacete Obremo a casa realizar la instalación del cableado y router. Desde el primer momento el técnico me pidió ayuda en cuanto a estirar cables, mover muebles…..cosa que no veo necesaria. Si no es suficiente con un técnico o esa persona no lo puede realizar lo lógico es que se pida ayuda pero a personal de esa empresa y no al cliente. En una de las peticiones y estando el cableado suelto por los suelos y enredado tropecé y me caí, lesionándome la espalda y tuviendo que ir al médico de urgencias donde me realizaron varias radiografías además que se rompió un jarrón grande de cristal salpicándome los cristales. Recibí la visita del perito de la empresa, que al parecer solo se interesó por el precio del jarrón. No hubo rotura, sin embargo a día de hoy, que ya han pasado casi 3 semanas sigo muy dolorida, tomando analgésicos y cremas impidiendo los primeros días ir al trabajo. Me gustaría transmitir mi descontento por esta desagradable situación y que se le ponga solución al problema cuanto antes. Como la tardanza de mi portabilidad ha sido demasiado larga, Hasta día de hoy no he podido hacer esta reclamación. Espero recibir pronto noticias sobre la solución de este problema

Los hechos ocurridos que han provocado la apertura de un proceso de resolver el contrato con Vodafone sin penalización son los siguientes: 1-.Irregularidades repentinas y sin previo aviso en la facturación. 2-.Domiciliación bancaria incorrecta. Tras modificar la cuenta de domiciliación de recibos han seguido ingresándolo en la anterior. 3-. Corte de suministros por impago aunque cada día exponen una cantidad diferente a deber. 4-. Tras cortar los suministros han domiciliado una cantidad en el banco que no se corresponde con ninguna factura y los servicios siguen cortados. Es decir, hemos pagado algo que no estamos disfrutando. Dicho con otras palabras: a lo largo del periodo del mes de mayo nos han notificado tres importes diferentes de facturación y repentinamente comunican que tenemos pendiente de abonar un dinero que no corresponde a ningún servicio ni factura anterior. En resumen, irregularidades e incumplimiento de contrato. Todo ello ha derivado en que enviemos un escrito de petición de resolución del contrato sin penalización para el cliente, ejerciendo los derechos recogidos en el código civil artículo 1.124 y el Real Decreto 899/2009 del 22 de mayo. *En el escrito que voy a adjuntar se detallan los hechos y están como anexo las facturas y las distintas evidencias que acompañan a los hechos

Buenas noches. En mis dos últimas facturas de Vodafone me han cobrado 7 euros de más por un servicio que no he contratado. En el concepto pone dv pass tecnologies Avast cleanup. Solicito dar de baja dicho servicio y la devolución del importe cobrado indebidamente. Muchas gracias Un saludo

Les comuniqué a vodafone que me cambiaba de domicilio y queria seguir con ellos, el traslado de la linea esta siendo un infierno, llevo 1 mes esperando que se realice, llamando cada pocos dias y todo son buenas palabras desde att cliente, pero ningun hecho, las fechas de compromisos para comunicarse conmigo se pasan sin que nadie me diga nada, el departamento de traslados como es algo interno nunca me ha llamado en este mes pese a que prometian que se pondrían en contacto conmigo, hoy era la ultima fecha de compromiso que tenian y tampoco me han llamado. Me estan creando un gran perjuicio, ya no puedo ni dormir . Solo quiero que hagan su trabajo y envien un tecnico para que pongan el servicio adecuadamente.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de dos lineas móviles, fijo y TV con prime video y Disney + incluido en el precio. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos, quitándonos la subscripción a Disney + que por contrato era hasta el 6 julio diez días antes de la finalización del contrato. En el día de hoy( 28 junio) llamo para reclamar a Vodafone y me dicen que se equivocaron en su día con los paquetes que ellos promocionaron y nos quitan la subscripción sin cumplir la fecha final del contrato Adjunto la siguiente documentación: foto del paquete contratado con la fecha de fin de subscripción Solicito: que cumplan con el fin de fecha de mi contrato o en su defecto disfrutar de los días que no he tenido ese canal activo un total de 10 días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inicio esta reclamación hacia VODAFONE ya que el día 17/06 estaba prevista la instalación de sus servicios, el técnico se presentó sin avisar el día 14/06 y dejó la instalación instalada, yo que soy la titular no iba a estar en el domicilio hasta el día 17 por eso cogí esa fecha, lo deja instalado además con mis padres que son personas mayores, obvio le abrieron y pecamos de eso. Inicio una reclamación y un proceso de baja del servicio de fibra que es el único que nos instalaron ese día que encima no lo dejó ni funcionando. Las chicas de atención al cliente dejan funcionando el sistema y me indican un cobro de 150€ que se me realizaría por la instalación. Obviamente indico en la grabación de la baja que no estoy conforme y que no lo voy a pagar, encima además habiendo hecho la instalación cuando al instalador le ha dado la gana. He de indicar que en la grabación de contratación esto no se me indicó. Por lo que acogiéndome al derecho de desestimiento y encima con el cabreo de que no se hizo la instalación cuando yo indiqué sino cuando Vodafone quiso, me acojo a mi derecho de desestimiento y he devuelto el recibo indicado. Ruego a Vodafone que no se me vuelva a pasar porque no voy a pagar por algo que yo no pedí que se hiciera ese día, y que además no he utilizado, estando en todo mi derecho como consumidora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber pagado desde hace semanas mediante tarjeta bancaria por adelantado 360€ de los plazos de un móvil que tenía pendiente esta acción no aparece reflejada en ningún lugar y además todavía sigue indicándome que debo 360€. SOLICITO resuelvan el problema. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar contactar con ustedes en númerosas ocasiones a través de sus teléfonos de atención al cliente una locución solo me remite a la web y el chat me ignora. No puedo contactar con ustedes y me urge hacerlo. SOLICITO […]. Resuelvan la incidencia poniéndose en contacto conmigo. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace 2 meses, a final de Abril, solicité a #Vodafone el cambio de ubicación de la roseta de entrada de la fibra. Me dieron cita y no acudieron, dejandome colgada 4 veces, la ultima ayer dia 26 de Junio. Me dicen que me llamarán y nunca llega el momento. Siempre son buenas palabras, pero luego no me solucionan. Estoy esperando para tirar una pared, con el consiguiente perjuicio y coste para mi por retrasar la obra.