Estimados/as señores/as:
Con fecha 27 septiembre 2024 contraté con Vodafone la portabilidad de dos lineas de telefonía móvil, telefonía fija e internet. El mismo día cancele la instalación por inclmplir las condiciones comentadas por el comercial por telefono.
Dentro del plazo de 14 días , particularmente el mismo día que me llevaran el router decidí desistir del mismo y mantener el servicio en la compañia que ya estaba.
No obstante, me acaba de llegar un cobro a mi cuenta bancaria por importe de 149.99 € en concepto de instalación, cuando en realidad la instalación ya estaba hecha. En el sistema de Vodafone les consta que he sido cliente en el pasado y tenía la intalación hecha, el tecnico solamente me puso el router (ni taladros en pared, ni empalmes de cables, ni nada).
Las irregularidades que hacen el cobro ilicito son dos:
- Me están cobrando por una instalación que ya estaba hecha
-El servicio de fibra es con cable coaxial, fuera de normativa desde hace dos años
Adjunto la siguiente documentación:
- Contrato
- DNI
Solicito la devolución de la cantidad cobrada de 149-99eu.
Sin otro particular, atentamente.
