Cobro ilegal por poner router

Estimados/as señores/as: Con fecha 27 septiembre 2024 contraté por on line la línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet Dentro del plazo de 14 días , particularmente al día siguiente de que me llevaran el router decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar un cobro a mi cuenta bancaria por importe de 149.99 € en concepto de instalación, cuando en realidad lo la instalación ya estaba hecha. El contrato no había comenzado a ejecutarse, al igual que no hubo instalación alguna por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la devolución de la cantidad cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Zulueta, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/09/2024 fue contratado un servicio de fijo, fibra y lineas moviles, tal y como consta en la grabación que se adjunta. Informarle que en dicha grabación se indica que la instalación tiene un coste de 150 € (impuestos indirectos incluidos) y un comprmiso de 12 meses y que una vez se instala el servicio ya comienza dicha permanencia. Indicarle que los servicios constan instalados con fecha 27/09/2024 y posterior a dicha instalación solicita la cancelación de los mismos, por lo que el cargo aplicado por la instalación es correcta en función del contrato aceptado y no procede la anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 10 de oct. de 2024 22:51 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Cobro ilegal por poner router[Case: 0015KaKFV94HBA8H- 00] Cobro ilegal por poner router ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El cobro por instalación es cuando se realiza una instalación de cero o cuando se traslada el cliente a otro domicilio, es ilegal y está fuera de la legislación que aplica considerar como instalación entregar un router, la instalación ya estaba hecha. Procedo con la reclamación transmitida a Vodafone por vía judicial y devolución del recibo por cobro indebido.