Últimas reclamaciones

Clienta de Vodafone de hace más de 10 años. Llamo atención cliente para conseguir promoción y así abaratar mi cuota. Me ofrecen una buena tarifa y además me regalan una freidora y un reloj. Comento que no quiero ninguna de las 2 cosas.. me dicen que es un regalo.Firmo contrato sin apenas leerlo porque confío en Vodafone y en su personal. Nunca he llegado a pagar el precio que me dijeron. Pago más porque tengo incluida una mensualidad por los dos regalos y ademáscon 3 años de permanencia. Me engañaron.Hoy me llaman por si necesito ayuda, me quejo y pasados unos minutos, Evelyn, me cuelga el teléfono.He perdido confianza en Vodafone y en cuanto pueda me daré de baja.

Hola. Tengo contratado con Vodafone un router y teléfono fijo, me prometieron que iba a ir muy bien el internet y nada más lejos de la realidad, el internet no funciona y quieren cobrarme la penalización cuando ellos no están cumpliendo con el contrato. Gracias

El dia 22/07/2021 , hice una reclamación a Vodafone , en Ocu a través de este medio, sobre cobro de servicios que nunca llegaron a concretarse y se dieron de forma fallida, sobre este fallo se facturo de forma inadecuada produciendo una factura de 77,15 € inclusive cuando ya NO PERTENECIA a la compañía , porque me fui a otra por todos los problemas ocasionados, y aun así seguían teniendo a mi nombre abierto servicios que no tenia , sus agentes achacaban el problema a fallos técnicos internos.Luego al poner la reclamación por aquí, me llamaron a pedirme disculpa y decirme que todo estaba solucionado, y les pregunté por la factura de 77,15€ y Me dijeron textualmente que eso lo resolverían ellos y que no tenia porque pagarlo , que es por un tema técnico y que ellos subsanaría .Entonces quedo todo solucionado. pero veo que NO, Vodafone me han metido en la lista ASNEF de morosos, después de que ellos mismo me pidieron disculpas a través de sus agentes, por los hechos ocurridos y justificándose por fallos técnicos . Señores de Vodafone agradeciera que SOLUCIONEN ESTO por favor de una vez , es increíble que todavía sigamos en esta pelea desde julio 2021 , por eso es que la gente habla mal de vosotros , señores resolver un tema tan insignificante para una empresa del calibre que sois. No dejéis que estas cosas estropean vuestra imagen

Hola, cuando llamo a cualquier número de atención al cliente de Vodafone me recuerda que puedo hacer las cosas a través de la página web y me cuelga.Llevo 4 o 5 días sin poder hablar con atención al cliente y esto es una vergüenza para el dinero que estoy pagando al mes. Y he estado 2 días sin internet y nadie me a dicho nada...Si tengo cualquier problema no tengo a nadie que me atienda o me lo solucione y me parece vergonzoso la verdad. Llamarme pero a la de ya!! Y quitarme el veto sin vergüenzas

Buenas tardes,La empresa vodafone, con quien en octubre de 2022 contratamos 4 lineas celulares, una fija, interenet y tv, nos solicitó el 20-12-2022, el pago de 506 euros, como garantia, para asegurar la instalación del router de internet y. tv. Nos dijeron que en un año ese valor seria reembolsado automaticamente. Desde el 20-12-2023 estoy intentando el reembolso prometido, por via telefónica. Mas de 10 intentos en los cuales he perdido casi una hora de mi tiempo en cada llamada, explicando al representante de vodafone la situación. Finalmente me dieron un email, (pero sin identificar nunca a la persona responsable.)..donde podría hacer mi solicitud. Envié el email junto con la constancia de pago de los 506 Euros, pero no me han realizado el reembolso. Alegando razónes varias e insustentables. Vodafone ha abusado de mala fe de una familia recién llegada a España. El negocio donde contrate el servicio en el Carrefour de Alcobendas, cerró hace dos meses sin dejar rastros, y el numero del celular de la tienda ya no funciona. La empresa tiene las gravaciones telefonicas, y el contrato, pero estan realizando un fraude contra un cliente al no reembolsar los 506 euros como convenido. Exijo que se me rembolse el dinero mas mi tiempo perdido reclamando lo que me corresponde. Caso contrario me veré obligada a tomar otras medidas en la policia y justicia. Gracias OCU por su ayuda. Elizabeth Archer. Factura YK24-001047898. Pedido 450130273,-

El pasado día 29 de Febrero de 2024, recibí una llamada, la cual me informaron que se quedaría grabada, ofertando una renovación del contrato con dicha compañía. Me guiaron y procedimos a la renovación del contrato y tras ver la cuantía mensual solicité la grabación para confirmar que me informaron de dichas condiciones, tras varios intentos de la solicitud de esta grabación, siguen sin aportarme la grabación.

Hola , En febrero me contacto un agente indicándome que se me acababan los descuentos y que me ofrecían unos descuentos nuevos . Dicha oferta era de 71€ aprox , mejorando mi servicio , ya que yo pagaba 62,59€La factura de Febrero ascendió a 84,92€ cuando debería haber sido 62,59€.La factura de Marzo asciende 133,56€ cuando debería haber sido 71€.La factura de Abril asciende a 133,56€ cuando debería haber sido 71€.He llamado a atención al cliente y me indican que el departamento me ha cargado las permanencias pero no la promoción , he reclamado varias veces y no me hacen caso por teléfono .Necesito que : Apliquen el descuento que me ofertaron y me hagan una trasferencia URGENTE con el importe que me habéis cobrado de mas , o en su caso que me anuléis las permanencias y me cambio a una compañía donde al menos, no me engañen por teléfono, ya que he llamado mas de 6 veces , siempre me aseguran que me lo van a resolver y aun sigue igual .

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 651373673 me reclamáis el pago de una deuda (motivos varios indicais) cuando no he contraído deuda con vds. solicite en el cambio de compañía (portabilidad de Vodafone a Movistar) en solo dos 2 días , o sea dentro del plazo de desestimiento que son 15 días.No dispongo de factura solo de un correo electronico enviado por la Asesoría Jurídica de Konecta.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no me incluyan en ningún fichero de morosos.Sin otro particular, atentamente.Texto del correo recibido:Muy Sr./es nuestro/s:A través de nuestro cliente VODAFONE hemos recibido la documentación, en relación al saldo deudor que mantiene con esta compañía por importe a la fecha de 174,46€Le ofrecemos la posibilidad de cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posibles consecuencias que este adeudo le pudiera ocasionar.Para ello efectúe el pago de forma segura e inmediata a través de TARJETA BANCARIA en la web www.vodafone.es/pagoTambién puede cancelar el importe pendiente mediante INGRESO O TRANSFERENCIA en la cuenta número:VODAFONENº de cuenta del Banco SANTANDER: ES25 0049 1500 09 2219314266Es muy importante que cuando lo realicen incluyan la siguiente información:SU NIF Y nombreSi lo hace por transferencia, una vez realizado el ingreso mándenos el justificante respondiendo a este correoPara cualquier consulta contacte en el número 912 740 120En espera de su respuesta. Konecta Legal&Collections

Hola, realicé una portabilidad a su compañía de mi linea fija 957539516 el día 2 de abril de 2024 y se me dió de baja el 10 de abril de 2024 por retroportabilidad a mi compañía anterior (las lineas móviles no llegaron a portarse nunca), estuve con ustedes por tanto 8 días. Con fecha 24 de abril de 2024, me cargan en mi cuenta 187,27 € sin enviarme previamente una factura

Hola , como os escribí ayer me reclamáis 175€ por permanencia en Vodafone, pues no veo correcto este importe puesto que ustedes durante 28 días no me habéis suministrado internet y yo pagué mi recibo mensual completo, por lo tanto tenéis que restar el importe de 28 días sin internet, de ese dinero que me reclaman.Además he perdido 28 días de trabajo al no tener contactos con mis clientes de trabajo, perdiendo un mínimo de 35€ cada día, lo cual yo también os reclamo dicha compensación.