Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron para renovar mi permanencia con un descuento, les dije que me pasaran el contrato por email que no iba a confirmar nada por teléfono porque mi intención era darme de baja. Recibí sms y mails conforme tenia que firmar un contrato aceptando la nueva renovacion de la permanencia, pero no lo hice nunca.Llamo y me dicen que hay una grabacion aceptando una oferta.Eso es totalmente falso, y me lo acaban reconociendo, tengo pantallazos de la conversación por el chat interno de Vodafone.Voy a denunciar a los organismos competentes por que eso es fraude, renovarme sin mi consentimiento expreso...

Buenas, llevo en vodafone con mi familia mas de 20 años, siempre he estado contenta hasta hace unos años, tenia una fibra y cuatro lineas en barcelona, quise poner otra fibra en un piso de cordoba que me compre y me lo cambiaron todo, pusieron las lineas de telefono en cordoba, menos que la dejaron en barcelona, hemos intentado cambiarlo ya que vendimos el piso de cordoba y encima nos penalizan por ello, se contrato un movil para la linea de mi hija y pedimos reiteradamente que se pusiera en la linea de ella, cogieron y la pusieron en la mia, mas tarde cuando iba a finalizar la promocion que teniamos intentamos cambiarlo y hacer un nuevo contrato con otra promocion dejando las cuatro lineas y una fibra en barcelona, donde habia estado todo siempre hasta que lo cambiaron, dando de baja la del piso que ya no teniamos ( el de cordoba ) cogieron y volvieron a hacer lo que les dio la gana, han dado de baja la fibra de cordoba dejando las lineas en cordoba, y la fibra de aqui con mi linea con dto y una permanencia sin ser lo que habiamos hablado, son una panda de mentirosos y ladrons, que no cuidan a sus clientes de toda la vida, como esto no me lo solucionen rapido los denuncio y otra clienta menos

Vodafone me ha incluido en la lista de asnef por 289€ y nunca he tenido contrato con ellos. Hubo un momento en el que casi tramito el alta pero jamás se hizo efectiva y solicitamos la baja. Ahora sin haberse puesto en contacto con nosotros nos enteramos que nos intentaron cobrar unos meses a partir de abril de 2020 en los que jamás se nos prestó ningún servicio, ni fibra, ni fijo nin ningún móvil, tampoco parece que nos llegó solicitud al banco. Al pedir copia de las facturas tienen un mail que no me pueden facilitar pero que no coincide con ninguno de los que tengo, y nunca recibí reclamación de pago. Necesitaría salir lo antes posible de la lista asnef porque estoy tramitando una hipoteca. Me gustaría saber como proceder.

Hola,Vodafone me ha cobrado un servicio de Cloud sin que lo haya pedido y sin ningún motivo.Cuando voy a suscripciónes, pues no tengo nada así que no puedo desactivarlo ...

hola. me estan poniendo pegas para devolver el router y finalmente concluir mi baja. no son capaces de generarme un codigo de devolucion para correo. fui 3 veces a correos y sin concluir nada.tengo averia abierta pero me han bloqueado las llamadas y no puedo contactar con ellos. seguro es una trampa para que sigan cobrandome el router.

Buenas tardes.Me dirijo a ustedes con la intención de denunciar dicha compañía por participar en la contratación de tarifas móviles a través de comerciales estafa. 1: llamada comercial haciendo ofertas y mejoras en los servicios.2: ofrecen hacerse cargo de gastos devengados por dichos cambios, dígase penalización por cambio de compañía antes de terminar permanecía.( falso)3: te informan que las líneas deben pasar a nombre de otro miembro de la familia por error técnico, solo serán 15 días.(falso) ha pasado mes y medio y nisiquiera estaba solicitado el cambio de titularidad( ósea, volver a nombre del titular original). 4: cuando llamas para pedir una explicación te preguntan que si tienes pruebas de lo ofrecido por el comercial. Obvio solo tengo mensajes por WhatsApp superficiales. No te contestan cuando preguntas cosas básicas como: la compañía anterior me sigue llamado hay algún problema con la penalización? Te llaman y te dicen que está todo en orden. 5: vuelvo a llamar para que me pasen con el comercial y supervisor del mismo ya que hable con ambos a la hora de la contratación y dicen que no se puede que es un departamento aparte y ellos no pueden pasar la llamada, que me comunique con ellos con el número que he hablado a la hora de la contratación, sorpresa , no responden al teléfono y tampoco a los mensajes. Con lo cual ahora nadie se hace cargo. 6: ahora tengo una penalización en la compañía antigua de 450€ y todas las líneas y servicios telefónicos de mi casa, a nombre de mi hijo que se ha marchado a vivir a Estados Unidos.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de telefonía móvil, Fibra y servicio Vodafone TV (620222034366).En las facturas de las que adjunto copia, aparecen los siguientes consumos no contratados y no realizados:Cobro por Netflix: 5,49 euros en noviembre de 2023, 5,49 euros en diciembre de 2023, 12,99 euros en enero de 2024, 12,99 euros en febrero de 2024, mas IVA, por un total de 44,72 euros.Cobros del paquete mas cine: Cobros realizados entre el 2 de octubre de 2022 y el 8 de marzo de 2024 por un total de 78,78 euros.Llevo invertidas 4 semanas de conversaciones telefónicas, chats de WhatsApp interminables con Vodafone y 4 incidencias registradas en Vodafone con los números de petición 2268476765, 145911393. 146664367, 146822796 solicitando el reembolso y los contratos firmados o las grabaciones que respalden la contratación por mi parte de dichos servicios y su respuesta ha sido negativa en todos los casos, me han respondido que yo contraté Netflix por mi cuenta y que contraté el paquete mas cine en tienda de Vodafone.Me he comunicado por teléfono con la empresa Netflix al número 900759106 y me han confirmado que no aparezco como usuario suyo (ni mi nombre, ni mi DNI, ni mi e mail, ni mi número de móvil aparece en su lista de usuarios, lo que confirma que no soy ni he sido usuario de Netflix.Adjunto además: copia de mi contrato, y las facturas sobre las que reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de (223,50 euros] euros correspondientes a: (123,50 euros por los cobros indebidos y 100 euros por daños y perjuicios.]Sin otro particular, atentamente.J. M. G. Usuario Vodafone

Hola el día 28 de marzo de 2024 realice una llamada al servicio de atención al cliente debido que la permanencia de dos líneas móviles con tarifa ilimitada Max + hbo se terminaba el día 1 de mayo de 2024. La persona al teléfono con nombre Carlos Jesús me ofrece en esa misma llamada la oferta de “ lo mismo que tenía “ más fibra 1gbps por el mismo precio de 51,40€. A continuación me comenta que me llegará un mensaje de texto y un correo electrónico para firmar dicho contrato que lo firme. Al paso de los días me llega otro correo electrónico diciendo que pagaré 55,90€ y la línea principal tendrá la tarifa “ ilimitada basic” con lo cual yo llamo al servicio de atención al cliente para comentarle que eso no fue lo que me ofreció el compañero y me comentan que si. Reclamo la incidencia y a dia de hoy sigo sin solución. Yo solo quiero que me respeten las dos líneas ilimitada Max con fibra de 1gb por 51,40 como dijo la persona que me ofreció los servicios

Buenas tardes, el 15 de Marzo he pagado la totalidad de un terminal que eran 3 cuotas pendientes un total de 96 € con la tarjeta de mi esposo, en Abril me doy de baja con Vodafone y ellos me vuelven a cargar los 96€ el 10 de Abril más el mes de Marzo 69,39€. Cuando llamo me dicen que no existe ningún pago el del 15 de marzo y no me quieren reintegrar ese cobro, es decir he pagado 2 veces 96€ tengo la factura de pago, el pago en el banco del 15 de Marzo y el cobro el 10 de Abril y aún así me dicen que no procede y que es correcto lo que se me cobró.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he querido dejar la empresa y pasarme a Orange (para esto tenía que pagarles casi 400 euros de penalización más la finalización de dos terminales, lo que daba unos mil euros, la gente de retenciones me prometió mejorar mi tarifa, subir la velocidad de la fibra y poder sacar el mismo terminal que me daba Orange a plazos. El terminal es un Samsung s24 ultra se un tera. Para no pagar la penalización aceptamos quedarnos y se aclaró que si no cumplían con lo prometido podíamos marchar a otra empresa sin pagar penalización.Pues esto fue el día 27 de marzo y hoy 14 de abril aún no ha sido cumplido. Han bajado la tarifa pero la velocidad de la fibra sigue igual y siguen negándome el acceso a la compra en cuotas del terminal. Estoy un poco agotada de discutir por teléfono con esta gente. No hay solución para el mal servicio y falta de empatía con el cliente. He estado con ellos como por 4 años pagando todos los meses facturas de entre 160 y 180 euros. Pues basta ya, SOLICITO cumplan con lo pactado o me dejen marchar sin penalización, que al final soy rehén de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.