Estimada Sra. Vidal,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 08/10/2024 se realizo la contratatacion de un servicio de fijo con alta nueva, fibra y linea movil tal y como consta en el contrato que se adjunta y que fue aceptado mediante firma certificada.
Indicarle que con fecha 25/11/2024 fue desactivado el servicio de movil por cambio de operador, no obsante del servicio de fijo y fibra no consta solicitu de desactivación por lo que si no desea dicho servicio debe ponerse en contacto con nuestro departamento de bajas llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone para tramitarla.
Si no reconoce los servicios contratados deberá remitirnos la denuncia policial por usurpación de identidad para remitirla al departamento correspondiente y realizar las gestiones pertinentes.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mar., 10 de dic. de 2024 22:16
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Engaño en alta de fibra[Case: 0015VaKMG1KQEUWU- 00]
Engaño en alta de fibra
