Hola, el día 10/12/24 me llamó una comercial para ofrecerme el servicio de Filmin, le dije no me interesaba porque no lo iba a utilizar y entonces me informó que me factura se quedaba unos céntimos más barata (en ese momento pagaba en la totalidad 59,59 euros con IVA incluido), en ese caso acepté, cuando me mandó por mensaje el link para firmar el nuevo contrato, me aparece que tengo que pagar 64,59, a lo que me niego y me dice que es un error y como la aplicación lo saca mal, me hace la contratación por voz en una grabación, especificando que la totalidad de los servicios contratados se queda en 59, con cuarenta y pico (no recuerdo exactamente pero unos céntimos menos, la siguiente factura me llega mal siendo de un importe de 60,43, es decir me habían aplicado la subida proporcional a los días de la contratación en vez de bajarla, y entonces a los pocos días el 20 de Noviembre, recibo un mensaje en la aplicación de Vodafone que aceptando se me iban a descontar 5 euros sobre el total de mi factura, quedando en 59 y pico (que coincidía con lo que había aceptado el 10 de octubre, así que entendí que estaban arregando el error informático que me cobraba de más en vez de lo contratado en la grabación porque no ponía mas que me daban un descuento de 5 euros y como quedaba mi factura, cuál es mi sorpresa cuando la siguiente que me llega es de un importe de 64,59 euros IVA incluido, llamo para reclamar y me dicen que efectivamente la grabación del 10 de octubre dice que mi factura iba a ser de 59 euros pero que luego acepté otra promoción en la aplicación y se queda en los 64, 59, cuando la promoción era descuento de 5 euros en la factura, ni siquiera contraté un servicio nuevo y sin embargo me han aumentado el precio en vez de disminuirlo.
Quiero que me dejen el precio de 59 euros que si acepté y me devuelvan la diferencia de las facturas que me han cobrado de más.
