Últimas reclamaciones

Inicie portabilidad de Movistar a Vodafone el 1 de octubre, después de que tres compañías me llamaran, Orange, Yoigo y Vodafone. Pregunte por los paquetes que entraban y Yoigo me indicó que no tenian el fútbol. Tanto Orange como Vodafone me indicaron que podría ver TODO el fútbol. Debido que hasta el 31 de octubre no se realizará toda la portabilidad y en consulta con Vodafone por un problema con la activación de Netflix, pregunto que donde está el canal La Liga y La Champions, mi sorpresa es cuando el oerador me informa que Vodafone no tiene ninguno de eos servicios, le indico que en la información de paquetes me dicen que puedo ver TODO el fútbol y a diferencia de Yoigo el comercial de Vodafone no me informa que estos canales NO estñan includos, a lo cuál el oerador me dice que anota mdalsa praxis del comercial. Por este motivo, solicito a la OCU me asesore o ayude para cancelar la portabilidad con permanencia de 12 meses sin penalización alguna al entender que la información no fue ni clara ni correcta como si fue la del operador Orange, y cambiar a este operador.

Es lamentable que te prometan algo y no sé cumpla devolución de 5€ por hacer la tarjeta en el Alcalá Magna de Alcalá de Henares a finales de junio y a día de hoy sigo sin esa devolución. Se me da de baja el servicio Onenumber sin mi permiso y se me da de alta un paquete de televisión sin mi permiso. Se me hacen firmar digitalmente cosas que no puedo leer por el móvil y las pediré siempre en papel para poder leerlas y evitar engaños. Se contrata en agosto por 33€ con IVA Dos tarjetas SiM principal y Onenumber Datos ilimitados y llamadas ilimitadas y sms ilimitados Televisión on line Vodafone sin paquetes de televisión Internet de casa de 600

Hola, tuve un problema con atención al cliente ya que no realizaron los servicios que solicité y ellos los aprobaron. Hace aproximadamente 1 mes llamé a la compañía actual de mi madre, ella tiene contratado un paquete de números móvil en la cual está mi línea de teléfono a su nombre. Solicité un cambio de titularidad a mi nombre de mi línea y un terminal , el cual aprobaron. Todo esto se hizo para que tanto la línea y terminal la pagara yo a través de mi banco y no lo han cumplido, ni el cambio de titularidad ni lo del banco. Por lo tanto a mi madre la quieren hacer pagar mi línea y terminal argumentando que eso no se podía hacer. Cuando llame recogieron mis datos bancarios y todo. Me gustaría poder resolver esto, ya que mi madre no va a pagar dicho terminal ya que no la pertenece.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una estrategia fraudulenta utilizada por ustedes para contratar mi Wifi y dos líneas telefónicas. Paso a explicar los hechos: Me llaman haciéndose pasar por mi antigua compañía (DIGI) que repentinamente decide subirme el precio o elegir una de otras tres compañías ajenas a Digi que me harán una oferta esa misma tarde. Y así sucede. De entre ellas sobresale la de Vodafone que consiste en lo siguiente. Vodafone cobra 45 €/mes, pero el Departamento Comercial me hará un abono mensual de 25€, con lo que la oferta es de 25€. Sólo el primer mes debo pagar los 45€. El comercial, un tal Gabriel Jesús, me alecciona de qué responder a la hora de hacer el contrato telefónico, porque se trata de dos departamentos distintos y ese sería el procedimiento en estos casos. Sigo sus instrucciones. Pero al pasar el mes, el comercial, que se estuvo comunicando conmigo tanto por teléfono como por whatsApp (con el logo de Vodafone) desaparece y quedo atrapado en un contrato con permanencia de un año con Vodafone, conseguido de modo fraudulento. Desconozco si la trama ha sido orquestada por personal de Vodafone o es una iniciativa de alguna sub contrata con evidente participación del personal de Vodafone. En cualquier caso, confío en que una compañía de tanto prestigio no se preste a prácticas deshonestas para conseguir sus objetivos. SOLICITO el beneficio de los 25€ al mes pactado, o rescindir el contrato, dado que me sobran ofertas incluso más ventajosas que 25€/mes.  Sin otro particular, atentamente. Ricardo J. Rincón-Benzalá Fernández PD.: Dispongo de una grabación de whatsApp del comercial donde explica la estrategia utilizada. (Este medio no permite incluirla)

Envío el presente escrito para dejar constancia de mi desestimiento de cualquier contratación con Vodafone. El proceso se inició ayer tarde, día 30-Oct, con una llamada fraudulenta de Vodafone, que no se identificó como tal. Quiero seguir con Movistar, mi operador de telefonía móvil actual. Roberto Cortina, Madrid, 31-Oct-2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero injusto lo que se me ha hecho. El pasado 27 de septiembre, recibí una llamada de un comercial de Vodafone para ofrecerme un cambio de tarifa, lo que llevó a una larga conversación para indagar bien todas las condiciones y que quedara claro lo que ello incluía. Entre ello, se habló de la permanencia, llegando yo a preguntarle literalmente al comercial hasta qué fecha tenía yo permanencia. A lo que él contestó literalmente, que yo no tenía permanencia. Cuál es mi sorpresa cuando ahora en la factura me aparece un "cargo por compromiso en tarifa" de 142,19 más impuestos. En cuanto lo vi, llamé a atención al cliente, donde me confirmaron que yo sí tenía permanencia en la factura y el comercial me lo dijo mal. Y que pasarían el caso a revisión, lo cual tardaría unos 8 días. Por lo tanto, que no volviera a llamar porque si lo hacía, volvía a empezar el proceso. Han pasado 12 días y no he obtenido respuesta. A la vista de los hechos, solo se hacen plausibles dos opciones: la primera es que el comercial me engañó descaradamente para conseguir su venta, sin importarle el perjuicio que me hacía; y la segunda es que dicho comercial carecía de la información necesaria sobre mí como cliente, y no estaba en condiciones de ofrecerme nada. Quiero pensar que ha sido este segundo caso el sucedido. Cualquiera que sea la explicación, es un error de Vodafone, no mío, y considero totalmente injusto que se me haga a mí pagar por ello. Todo lo expuesto puede comprobarse en la grabación de la citada llamada del día 27 de septiembre, que fue realizada desde el teléfono 912339932 a las 16:15. SOLICITO Por tanto, ruego sea revisado el caso, y se me devuelva el importe de ese "cargo por compromiso en tarifa". Sin otro particular me despido. Gracias.

Hola, Hace SEIS MESES que no puedo ver mi tienda online. He llamado en innumerables ocasiones, recibiendo una respuesta y excusa distinta en cada una de ellas. Me han reseteado mi usuario, creado otros distintos, nada funciona. La semana pasada me ASEGURARON que un departamento "superior" estaba revisando mi caso y que el pasado día 28 tendría ya una solución definitiva. Qué sorpresa la mía al ver que era mentira una vez más. Tuve que volver a llamar y me han dado otros 10 días de plazo para una solución. Esto es una absoluta vergüenza. Solicito mi problema sea solucionado o, de lo contrario, que se me deje cambiar de compañía sin penalizar mi portabilidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he podido comprobar que se ha estado efectuando el cobro de un servicio que yo nunca he pedido. El servicio es Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today, con importe de 8.99 en el mes de septiembre, y se ha estado facturando repetidamente durante varios meses. SOLICITO la cancelación del servicio y la devolución de todas las cuotas facturadas hasta la fecha por este concepto.  Sin otro particular, atentamente. La titular del contrato.

We received an email from Vodafone saying that we had an outstanding bill of 20 euros. The email gave instructions on how we can do this and a customer number that is different from ours. As I know that there are different situations with emails, I called Vodafone to confirm if we have an unpaid bill, and the support employee assured me that we do have an unpaid bill. We paid the amount and 2 days later I called to find out the status and they say there is NO such unpaid bill. How can you explain this? First we have money stolen from us and we were paying for another person, now here is this situation. How can you explain that an employee confirmed this invoice to me and then 2 days later they don't see it. HOW?