Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono movil: 626315221 y 628465007En la factura de la que adjunto copia, aparecen gastos por consumos no realizados los dias 3 y 4 de febrero para ambas lineas 626315221 y 628465007 por un montante de 12,4€ cada día en concepto de Roaming Tarifa Viaje Mundo que no ha sido contratado ni utilizado, ya que los datos moviles fueron directamente apagados antes de entrar fuera de la zona de roaming y no se realizaron llamadas, añadir que ademas en ningún momento se nos mando un aviso de este cobro ni que se podia estar utilizando este servicio y hoy al recibir la factura nos hemos enterado.Adjunto además: Factura reclamada y fotocopia del DNI del titular.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 49,6 € euros correspondientes a 2 cobros de 12,4€ los dias 3 y 4 de febrero para el 626315221 y los mismos cobros y mismos días para la linea 628465007.Sin otro particular, atentamente.Muchas gracias

Buenos días.Ya he recibido el abono y como quedamos anteriormente en la conversación telefónica mantenida necesito enviarles la última factura de la liquidación hasta que se produjo la portabilidad.A que correo electrónico se la envió para que puedan gestionar rápidamente el pago?El importe asciende a 21,70€Un saludo y gracias.

hola al cambiar de compañía, no solo me están cobrando el cambio ( de un contrato que no han cumplido) sino que además estoy teniendo llamadas durante todo el día.

Decidí darme de baja del servicio que tenia con ellos porque el precio era abusivo. Antes de darme de baja ya les avisé que si no revisaban el precio (me habían quitado un descuento del 15% sin explicación) me daría de baja y no querría contraoferta.Una vez procedo a dar de baja los servicios de fibra y telefónica fija y pedir la portabilidad de la telefonía móvil, se inicia una campaña de llamadas a los tres números de teléfono (entre ellos el de una menor) de entre 5-10 llamadas diarias.Solo pido que dejen de llamarme a todas horas a los números.

hola, desde hace meses estoy intentando reclamar a Vodafone que me cambien el ciclo de facturacion. Vodafone tiene varios ciclos de facturacion y yo estoy en el que me pasan la factura a partir del dia 19 de cada mes. Muchas veces no hay dinero en la cuenta y esto genera un recargo de 20 euros enla factura de cada mes. Solicito que me cambien el ciclo para que se cobre la factura a partir del dia 5 de cada mes. Llevo meses intentandolo y vodafone te dice que si que te lo cambia pero nunca se hace efectivo. La Ocu da por finalizado cuando te responde Vodafone y no va mas alla.. Por favor cambien el ciclo de facturacion ! Lo he pedido como 10 veces por telefono te dicen que han hecho la solicitud y van pasando los meses y continuan asi. Es de locos! Por favor se lo pido o me vere obligado a cambiar de compañia. Gracias

Estoy cansada de que vodafone me deje sin fibra una y otra vez.Hoy día 29 de febrero llevo desde ayer día 28 sin Internet. Y esto me ha pasado en los últimos meses en varias ocasiones. Necesito Internet para trabajar y me dejan sin poder hacerlo.Así como para ver la televisión en plataformas que pago pero no puedo usar muchas veces ya que la mayoría de las veces me cortan de noche y cuando quiero sentarme a ver algo error de conexion.Cuando contacto con Vodafone me dicen que hay una avería y que ya me avisan cuando esté resuelta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras revisar las facturas de este año hemos detectado el cobro semanal de 2 euros en concepto de tarifas de juegos que no hemos contratado. Este problema ya lo tuvimos hace 4 años y se configuraron las lineas incluidas en el contrato para que no permitiesen este tipo suscripciones.Tras hablar con atención al cliente no informan que efectivamente se han re-configurado automáticamente estas opciones para volver a permitir dichas suscripciones.También se nos indica que la compañía no se hace responsable de estos cargos por su política de empresa aún sabiendo que el error ha sido suyo, de sus sistema o de sus trabajadores. SOLICITO por tanto el reembolso de las cantidades cobradas en concepto de dichas tarifas en las facturas de Diciembre de 2023 (4,00€), Enero (8,00 €) y Febrero de 2024 (8,00€), así como los cobros de las mismas tarifas que puedan aparecer en la factura de Marzo de 2024 (presumiblemente 2,00€), haciendo un total de 22,00 €. Sin otro particular, atentamente.

El día 24/01/24 contrato una nueva linea (a saber tarifa red) por importe de 11,20 euros impuestos incluidos con descuento de linea adicional, sin compromiso de permanencia (tengo la conversación grabada). Después de contratar, en el resumen de mi contrato aparece que el coste de la linea contratada es de 25,96 euros. Vuelvo a llamar ese mismo día al teléfono 22123 y se me indica que se trata de un error del sistema, pero que lo que se me va a cobrar finalmente son 11,20 euros. Se me indica que el final de la factura se me quedaría en 102 euros. Sin embargo, se me han cobrado 132 euros el mes de febrero. Solicito que se actualice el importe conforme a la conversación mantenida el día 24/01/24 y se devuelva la cantidad cobrada indebidamente. Gracias

En noviembre de 2023, tras varios meses pidiendo a Vodafone que nos instalara internet de fibra, decidimos cambiar de compañía a Euskatel, que fue rápida y eficaz en la prestación de sus servicios. El día 15/11 nos llamó la señora Eva Hernandez del departamento de retención de Vodafone y nos hizo una oferta para quedarnos en Vodafone con 3 líneas móviles, 1 linea fija, internet 600mb y TV por 40,12€ y bonificación para los gastos de cancelación del contrato con la empresa Euskaltel. Solicitamos la baja de los servicios de Euskaltel, pero Vodafone tardó más de 2 meses en instalar internet y nunca abonó los gastos de baja del cliente (190,00 € + 21% IVA = 229,90 €) en factura de la Euskaltel. Hemos tenido varias llamadas y correos electrónicos, ninguna solución. Bloquearon el teléfono del cliente y ahora no puedo realizar llamadas a Vodafone ya que tienen a mi telefono bloqueado a recibir llamadas. De momento solo nos queda un correo al que responden con respuestas efusivas y ninguna solución. La última factura nos cobraron 86,71€ cuando deberían haber cobrado 40,12€. No se hizo el abono de 229,90 euros porque en la factura de Euskaltel se describía cargo incumplimiento compromiso permanencia en lugar de costos de instalación. Lo que Vodafone hace a los clientes es ilegal y pedimos ayuda urgente

Llevo semanas con un funcionamiento de datos irregular y hoy ha sido el colmo cuando ni siquiera podía recibir llamadas.Tuvo que llamar mi pareja porque mi sim ni funciona y se rieron en mi cara culpando a la cobertura cuando la tenía perfectamente.La 2ª vez directamente ni atendieron y nos redirigieron a una línea que cobraba las llamadas.