Últimas reclamaciones

09 de mayo hablado con Adrian Minuto 4 de la grabacion me dice que todo como lo tengo, las 4 lineas móviles con llamadas y gigas ilimitados pasando la fibra de 600 megas a 1 giga y el decodificador seria el pro, todo por 81.10. Si es todo igual las lineas que yo tenia era tarifa vodafone ilimitada total y eran todas a maxima velocidad, el señor adrian solo dice gigas y llamadas ilimitadas, en el contrato en ningun momento dice que las lineas sean max o basicas y repito en el minuto 4 dice que como las tenia antes, en mis facturas anteriores pone maxima velocidad. 20 de Mayo sobre las 17:30 hablado con Maite Minuto 6 me dice que las tarifas que yo tenia estaban descatalogadas, eso no es culpa mia el comecial deberia de haber avisado de ello, yo no puedo saber cuando vuestras tarifas se descatalogan, dice que se pone en contacto con portabilidad y me deja en espera, al de una rato me dice que me saldria 99,96 con las lineas max hasta el 1 de septiembre de 2024, le comento que la culpa es de su comercial y que entonces igual no me interesa ya que todavia puedo desestimar el contrato y me dice en el minuto 22:40 que la estan avisando desde portabilidad que me lo dejan en 83,24 con iva incluido, la digo que me fiare de ellos y me dice en el minuto 27:23 que todas las llamadas se graban y la digo que yo tambien la estoy grabando y me dice que perfecto, ( el del viernes 21 de Junio me dijo que no habia nada grabado y que no se graba todo). 21 de Mayo a las 12:00 hablado con Conchi Me dice que a ella le sale 81,10 y la digo que no que son 83,24 dice que tiene una peticion abierta pero que no la sale nada, la propongo hablar con alguien y me dice que no puede, que puede pedir a portabilidad que se ponga en contacto conmigo pero que tienen diez dias de plazo para contestarme a dia de hoy estoy esperando. Me dice la tarifa que yo tenia no era a maxima velocidad que antes no existian que mire la factura, evidentemente miro facturas anteriores y pone maxima velocidad 22 de Mayo a las 18:30 hablado con Jennifer En el minuto 4:11 me confirma que son 83,30 no 83,24 permanencia de dos años y tarifa indefinida 19 de Junio Tatiana dice que tengo una oferta del 9 de mayo de una linea max y 3 basicas, en el contrato no se dice nada de eso, dice que hay un aviso de que se pongan las líneas max y que ya estoy informado de todo ( es la oferta de 83,30 y si estoy informado porque siguen las líneas como basicas), me lo cambia y dice que deja aviso en reclamaciones para que ajusten el precio a 83,30 en vez de 89,94 y la digo que lo estoy grabando y me dice que en 48 horas me llamaran 21 de Junio a las 12:40 Hablado con reclamaciones, me dice que no hay grabaciones salvo la del contrato, es mentira Maite la chica con la que hable el dia 20 Mayo me dijo que todo se grababa y fue la que me dio el precio de 83,24 que la habia dado el departamento de portabilidades. Solo me pone excusas le digo que yo le cedo mis grabaciones y me dice que es ilegal, mentira tambien si la conversacion es entre vodafone y yo la grabacion es legal. Me dice que si lo quiero con todas las líneas max son 89,94 y sino una max y tres básicas 81,10, le digo que deje las líneas max ya hare yo lo que tenga que hacer que eso no es lo que yo contrate ni lo que me han ofrecido en las supuestas conversaciones no grabadas y que además me voy de viaje y no puedo atenderle bien ya que no tengo toda la información encima y me dice que perfecto. 24 de Junio a las 11:30 de la mañana Hablo con una chica y la digo que quiero poner una reclamación ya que el dia 21 no tenia toda la información encima, y me dije que en unos días me llamaran. 02 de Julio a las 10:48 Hablo con una chica para saber que pasa que no me llaman reclamaciones y que además al dia siguiente de poner la reclamación me han vuelto a poner las líneas básicas ( ya es de risa esto) y me dice que reclamaciones ha cerrado el caso y ha decidido ponerme las líneas básicas sin llamarme ni avisarme, la digo que me las cambie a max evidentemente pagando otra vez 89,90 Depues de todo esto os digo que yo tengo todas las llamadas grabadas y puedo demostrar que es cierto, ya no son los 6,60 euros de mas al mes que me estais cobrando sino que no podeis hacer lo que os de la gana siempre.

Buenas tardes el motivo de mi reclamación es que en febrero de este añome llamaron para hacerme una oferta en la que me ofrecían un descuento durante 12 meses, en cual yo acepté, a mí en ningún momento me informaron que tenía permanencia alguna y mi sorpresa es que cuando estoy revisando en mi área de cliente las permanencia veo que hay una de 205€ que no se de que ni que nadie me ha informado, he pedido me envíen el contrato y lo he recibido pero ahí no hay una forma clara de poder saber qué importe de penalizaciones hay si exactamente el tiempo, así que por favor os ruego que se corrija a la mayor brevedad, ya que a mí eso no se me informó en ningún momento y además tuve que hacerlo de una forma muy rápida ya que me decía que se anulaba el descuento, Quiero que se me elimine esa permanencia y el descuento ya que eso en ningún momento se me informó y me siento engañado. Gracias, quedo a la espera de respuesta

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [881965698…] El pasado día [1…] de [julio…] estuve sin servicio durante 2 días y medio. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: CIFB70496161. Además de estar este tiempo sin servicio de Internet en la oficina, paralelamente me estuvieron acosando a llamadas comerciales . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Vodafone En fecha 08.11.23 adquirí en su plataforma on line como clienta de muchos años, un terminal de Samsung Galaxy Z Flyp 5 5G, 350929874734672 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio del 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Y de hecho hay miles de reclamaciones por el mismo problema en muchas plataformas, adjunto fotos de foros de internet.. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de junio Vodafone dió de baja mi número de teléfono. Es un número asociado a tarjeta prepago que lo tengo desde hace 25 años, y aparentemente por falta de recarga en el mes de mayo, lo han dado de baja; yo creo haber hecho una recarga en mayo, pero tal vez se ha imputado a otro número por error en el locutorio . No lo he podido detectar antes, porque he estado todo el mes de junio en el extranjero y cuando he regresado, me he encontrado que mi número no está operativo. No he recibido ningún sms al respecto. Lo he reclamado a Vodafone, y me requiere el justificante de la recarga, pero el locutorio sólo guarda el registro de los dos días previos. Ruego la intermediación de la OCU, para poder recuperar mi número de teléfono, ya que todo lo tengo asociado a este número. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2024 se me cobraron 2 facturas justificadas supuestamente por un cambio de facturación el cual yo no pedí ni se me informó. Ante esto yo llamo a Vodafone al ver que se me pasan una de 173€ que es mi factura normal y otra de 98€ viendo que en esta última se me cobran los dispositivos enteros cuando ya se me han cobrado en el mismo mes en la de 173€. Ante esto yo llamo la chica me da la razón y me dice que no me preocupe que es un error que solo pagué la de 173 que facturación me iba a eliminar la otra, le hago caso y me veo que a los días me cortan la línea sin previo aviso. Vuelvo a llamar explico lo que ha pasado y me dice que tengo razón pero que para evitar que me corten la línea tengo que pagar esa factura adicional y luego reclamarla y me lo devolverán. A día de hoy 02 de julio no he recibido mi dinero desde abril con más de 7 reclamaciones puestas y Vodafone quedándose con mi dinero. SOLICITO por tanto la devolución de ese dinero y si es posible que me dejen cambiarme de compañía porque no es la primera pelea que tengo con ellos y que me dejen pagarles los dispositivos poco a poco aunque esté en otra compañía. Pero sobretodo solicito que se me devuelva mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Vodafone empresas Me pongo en contacto con ustedes en nombre de la Asociación de Amigos Solidarios Copile , porque una vez más han cobrado una factura de 161 euros en mayo y otra en junio de mismo importe,cuándo el último contrato que se firmó de forma permanente indicaba 61.50 euros al mes y que sólo subiría el coste de la vida , como máximo un 7%, ya en otra ocasión se reclamó y pidieron disculpas después de verificar que el contrato era así, pero una vez más vuelven a cobrar esa suma sin haber notificado antes una subida que no puede acceder a más de un 200%. SOLICITO […].  Devolución del importe cobrado a un precio que no ha sido el acordado y mantener el importe con la subida real , .Antes notificar al cliente cualquier modificación, en el chat he enviado más de 20 mensajes al que sólo han contestado que pueden dejarlo en 88 eur al mes cosa que tampoco entiendo serían 28 euros más mensual del precio establecido y con permanencia. Sin otro particular, Asociación Copile

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses esperando que me instalen los nuevos descodificadores TIVO de televisión ya que con los antiguos ya no podemos acceder a los servicios de pago contratado con vosotros. En estos últimos meses habéis cambiado y pospuesto la cita en muchas ocasiones haciéndonos perder tiempo y dinero puesto que pagamos por un servicio que no podemos utilizar. Además vuestro servicio de atención al cliente es engañoso puesto que nos dicen que la situación está solucionada y el técnico tiene aviso de acudir a nuestro domicilio de forma prioritaria pero a la vista que no es así Obviamente estamos pensando en darnos de baja de todos los servicios que tenemos contratado con Vodafone e interponer una reclamación oficial SOLICITO encarecidamente que gestionen esta incidencia lo antes posible ya que podría interponer una demanda legal contra Vodafone y dar orden a mi entidad bancaria para cancelar todos los pagos Sin otro particular, atentamente. Sergio Iruela Alfaro

Buenos días. Quería poner una reclamación. Soy Ana Andrés Soriano, con DNI 07539663X, nueva clienta de Vodafone. El día 11 de junio vino un técnico de la empresa de Albacete Obremo a casa realizar la instalación del cableado y router. Desde el primer momento el técnico me pidió ayuda en cuanto a estirar cables, mover muebles…..cosa que no veo necesaria. Si no es suficiente con un técnico o esa persona no lo puede realizar lo lógico es que se pida ayuda pero a personal de esa empresa y no al cliente. En una de las peticiones y estando el cableado suelto por los suelos y enredado tropecé y me caí, lesionándome la espalda y tuviendo que ir al médico de urgencias donde me realizaron varias radiografías además que se rompió un jarrón grande de cristal salpicándome los cristales. Recibí la visita del perito de la empresa, que al parecer solo se interesó por el precio del jarrón. No hubo rotura, sin embargo a día de hoy, que ya han pasado casi 3 semanas sigo muy dolorida, tomando analgésicos y cremas impidiendo los primeros días ir al trabajo. Me gustaría transmitir mi descontento por esta desagradable situación y que se le ponga solución al problema cuanto antes. Como la tardanza de mi portabilidad ha sido demasiado larga, Hasta día de hoy no he podido hacer esta reclamación. Espero recibir pronto noticias sobre la solución de este problema

Los hechos ocurridos que han provocado la apertura de un proceso de resolver el contrato con Vodafone sin penalización son los siguientes: 1-.Irregularidades repentinas y sin previo aviso en la facturación. 2-.Domiciliación bancaria incorrecta. Tras modificar la cuenta de domiciliación de recibos han seguido ingresándolo en la anterior. 3-. Corte de suministros por impago aunque cada día exponen una cantidad diferente a deber. 4-. Tras cortar los suministros han domiciliado una cantidad en el banco que no se corresponde con ninguna factura y los servicios siguen cortados. Es decir, hemos pagado algo que no estamos disfrutando. Dicho con otras palabras: a lo largo del periodo del mes de mayo nos han notificado tres importes diferentes de facturación y repentinamente comunican que tenemos pendiente de abonar un dinero que no corresponde a ningún servicio ni factura anterior. En resumen, irregularidades e incumplimiento de contrato. Todo ello ha derivado en que enviemos un escrito de petición de resolución del contrato sin penalización para el cliente, ejerciendo los derechos recogidos en el código civil artículo 1.124 y el Real Decreto 899/2009 del 22 de mayo. *En el escrito que voy a adjuntar se detallan los hechos y están como anexo las facturas y las distintas evidencias que acompañan a los hechos