Últimas reclamaciones

Contraté un servicio de router satélite con Vodafone, y cuando doy de baja el servicio me dicen que me llegará un SMS para devolver el router no me llega nunca. La compañía me reclama el pago del producto total.Me comentan que lo tenía financiado. No estoy con Vodafone actualmente, no uso el producto.

Después de poner una reclamación contra Vodafone, debido a un cambio de domicilio en el que ya les facilité antes de hacer la permanencia, y que luego no pudieron darme el servicio después de 3 meses reclamándolo, me dieron la razón y me hicieron la devolución del importe además de quitarme la multa de la permanencia. Ahora me reclaman ese mismo importe de 120€ además de faltarme al respeto y negarse a escucharme cada vez que se ponen en contacto conmigo.

Tras un cambio de movistar a Vodafone en el que desde el principio he tenido problemas, tanto portabilidad no la hicieron dieron alta en vez de portar, problemas instalación, tarifas, y ya para colmo sin cobertura en las lineas móviles y me dicen que es lo que hay que lo sienten pero que no me puedo ir pq temgo permanencia sino tengo que pagar la penalización. Es decir no llega cobertura no me dan solución tengo que pagar 3 lineas movilea fibra y tv pero no tengo servicio, incumplimiento de contrato, que me lleve las 2 lineas adicionales pero la linea movil principal no puedo o me penalizan cuando ni puedo trabajar ea inviable.La respuesta que me dan pero twngo que seguir pagando!!! Nunca he tenido provlema con otra compañía, antes de vender un servicio deberían avisar. Tengo capturas de test de velocidadSoporte Técnico VF: Soy Lucia, el técnico encargado de la solucion de su incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias. Desde Mi Vodafone puedes gestionar de forma rapida y sencilla tus averias +Info m.vodafone.es/averias-mivf

En 2022 ya me reclamaron una deuda que demostré que no era tal porque ellos tienen una descoordinación entre departamentos comercial i administrativo, ahora me vuelven a reclamar una deuda de 218,81 € y vuelvo a exponer el historial:Enero 2017 Me subscribo al servicio de Vodafone i me otorgan 3 números de teléfono, uno de fijo , uno de móvil y otro del portable, pero me dan sólo uno pequeño con la base de recarga.Junio 2021 Comunico por teléfono a Vodafone el cambio de domiciliación bancaria ya que Andorra se ha integrado al convenio SEPA para domiciliar los recibos, el operador me comunica que el sistema no le permite entrar una cuenta bancaria de otro país que España, así que pregunto cómo puedo pagar las facturas y me responden que las puedo pagar a través de la oficina de Correos o por la pagina web avanzando el pago el día 9 de cada mes.22-07-2021 Hago el primer pago a través de la oficina de Correos de Andorra la Vella, no recibo ninguna penalización por demora en el pago.09-08-2021 Entro en la pagina web y hago el pago avanzado tal como me indicó el operador.08-09-2021 al 09-01-2022 Entro en la pagina web y hago el pago avanzado tal como me indicó el operador09-02-2022 Entro en la pagina web y no puedo hacer el pago avanzado porque la web no me lo permite, miro de entrar en la aplicación “mi vodafone” y si antes podía entrar con mi nombre de usuario y contraseña, ahora me indican que me envían un código al móvil con el que puedo entrar en la aplicación, lo intento pero no recibo ningún mensaje en el teléfono pequeño que me dieron,Febrero 2022 Sigo entrando cada día para pagar la factura y la web no permite hacerlo, 17-02-2022 Al final puedo pagar en la pagina web porque me indica que tengo un recibo devuelto, cuando en realidad quedé con el operador en junio 2021 que no me enviaran ningún recibo ya que no tenia ninguna cuenta bancaria en España.09-03-2022 Me envían la factura con un incremento de 20,00 € por devolución del recibo del mes pasado. Llamo a Vodafone para comunicar el incidente y me dicen que he de tramitarlo en la oficina personalmente,Marzo 2022 Intento pagar la factura a través de la web y no puedo ya que no consta ningún recibo devuelto, decido bajar a Vilafranca del Penedès donde hice el contrato para hacer la reclamación.22-03-2022 Contacto con la Sta. Noelia de la oficina de Vodafone en Vilafranca del Penedès, la que le expongo que no puedo entrar en “mi Vodafone” y me informa que tengo contractado un móvil con otro número, le digo que yo no tengo ningún móvil y me da uno para que pueda recibir los mensajes y entrar en la aplicación y me hace firmar un papel/contrato. Le explico el problema que tengo con el pago de las facturas y me dice que hará una reclamación pero para ello he de pagar los 20,00 € que me reclaman y que en caso de aceptación me los devolverán, así que decido pagarlos y espero a que me respondan.03-04-2022 Me envían la factura con otro incremento de 20,00 € por devolución de recibo del mes pasado, informo por whatsap a la Sta. Noelia de este incremento notificándole que no voy a pagar de nuevo un recargo del que no tengo culpa y que ya he pagado uno en espera de la respuesta de la reclamación, no obtengo ninguna respuesta.04-04-2022 Hago el pago a través de la web del importe de la factura 48,74 € sin el recargo de los 20,00 €, lo que informo por whatsap a la Sta. Noelia, ninguna respuesta.Abril 2022 Recibo varios mensajes en el móvil que si no pago la deuda (20,00 €) me suspenderán el servicio, informo por whatsap a la Sta. Noelia, no recibo respuesta.30-04-2022 Compruebo que me han suspendido el servicio de Internet pero continuo teniendo línea en el móvil para recibir llamadas, no para hacerlas.03-05-2022 Recibo una llamada del departamento de cobros pidiéndome explicaciones por el impago de los 20,00 €, le explico a la operadora toda la historia de lo sucedido y que estoy decepcionado con la compañía y que quiero darme de baja de Vodafone, me ofrece la posibilidad de seguir con el servicio y a cambio me devuelven los 20,00 € que pagué y hacer la anulación de los otros 20,00 € que me reclaman y que durante 1 año me rebajan la cuota a 23,00 € al mes por los mismos servicios contratados, mi respuesta fue que no serviría de nada porque me volvería a encontrar en que no podría pagar por la web i seria un bucle de nuevo.04-05-2022 Me llama otra operadora del departamento de cobros para reclamarme el impago de los 20,00 €, le explico que ayer me llamó otra operadora por lo mismo y que ya le dije que quería darme de baja, me responde que no hay ninguna anotación en mi ficha y tengo que volver a explicarle toda la historia como hice ayer, al final me dice que va a consultarlo con un superior y que me mantenga a la escucha, pasan 5 minutos y se corta la comunicación intento llamar al mismo número y me sale el contestador automático, por lo que decido colgar y esperar una nueva llamada que no se sucede.06-05-2022 Al no recibir ninguna llamada decido ir a la oficina de Vilafranca del Penedès a devolver el router, móvil y teléfono pequeño al operador que está en la oficina y le declaro mi intención de darme de baja, al no estar la Sta. Noelia no acepta la devolución y me informa que tengo un contrato de permanencia por el móvil que me dieron el pasado 22 de marzo, le respondo que la Sta. Noelia me lo dio porque des del año 2017 no me lo habían dado y constaba en el contrato que yo lo tenia cuando no era verdad, así que no acepto esa permanencia. Al final me dice que hablará con la Sta. Noelia y ya me llamará para informarme. 30-05-2022 A fecha de hoy, si he recibido alguna llamada perdida, cuando he intentado devolver la llamada me ha salido el contestador sin poder hablar con nadie.01-08-2022 Llamo 3 veces al número de teléfono 673919897 y las dos primeras me cuelgan y la tercera sale el contestador.09-08-2022 Entrego a Noelia de Vodafone el router, cables y teléfono que me instalaron y ella procederá a darme de baja

Hola, me he puesto en contacto con Vodafone en los ultimos dias acumulo mas de 5 horas de llamadas con la empresa, me detectan en fallo telematicamente y a la hora de enviarme un tecnico a casa me llaman informando que el problema se ha solucionado “magicamente”Cuando intento explicar telefonicamente que el tecnico se niega a inspeccionar la averia, me afirman confirman y reafirman que el problema lo he tenido milagrosamente en todos los dispositivos electronicos, todos presentan los mismos cortes de conexion , indistintamente de la fecha de antiguedad del equipo, uso, etc… cuando nunca he tenido ningun problema El problema me viene en una smart tv, dispositivos moviles, varias videoconsolas ( incluyendo la de un amigo en perfecto estado, solo para comprobar si el problema es de mi consola o del internet) y continua el mismo fallo.Ademas de confirmarme la asistencia de un tecnico especialista en redes del que nunca supe nadaTras todo eso se niegan a darme solucion porque acusan a mis electrodomesticos de un motin casero

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes en relación con la factura recibida YI24-003808166 correspondiente al mes de marzo.Después de revisar detenidamente la factura, he identificado un importe que estoy en total desacuerdo que se me cobre. Se trata del cargo por instalación de Fibra de un importe de 65,89€. Ya se hizo la reclamación mediante una incidencia interna (núm. 146403670) y fue denegado el abono de dicho importe. Quiero declarar:1) Que dicha instalación se hizo por traslado de piso y que anteriormente ya llevaba más de 8 años con el servicio instalado en el antiguo piso. 2) Que al llamar a Vodafone para hacer ese traslado de fibra no se me informo de ninguna obligación de permanecer durante 12 meses para que el coste de traslado de dispositivos no tuviera coste. 3) En vuestro aplicativo mi Vodafone, no hace mención ninguna de dicha cantidad ni de dicha permanencia.4) Cuando me llamo el servicio de calidad para captarme nuevamente no se me informo de dicho coste, solo del retorno de los dispositivos, y esto se ha hecho.5) He pedido varias veces el contrato donde acepto y firmo conforme soy conocedor del cargo por instalación. 6) Y por último, también pido la grabación donde vuestro trabajador me comunico que trasladar los dispositivos por cambio de piso era totalmente gratuito. Comentado todos los puntos anterior, encuentro totalmente injusto, indebido e ilegal el cobro de dicho importe. Y por lo tanto, quedo a la espera de recibir dicho abono. Saludos Cordiales,Lam

Buenos días , me pongo en contacto para reclamar a Vodafone , que arreglen el problema existente en la línea de internet, llevamos 12 días sin servicio y hace 6 días que me dan excusas sin un motivo aparente por el cual los técnicos no vienen ni se ponen en contacto conmigo para arreglar la avería. Nosotros ya hemos pedido al ayuntamiento solución con el problema existente de roedores Muchas gracias

No se que pasa con Vodafone España que cada vez que llamo a atención al cliente no me contestan , siempre me mandan a una locución diciendo que no me pueden atender , en la aplicación me.pine que tengo un pedido en curso y yo no tengo ningun tipo de pedido , e intento llamar para que me den una explicación y no hay manera , también para consultar facturas y tampoco , es como que me hubiesen bloqueado

Hola, realicé un pedido con un precio de 123,19 euros al mes el 22 de Marzo, y a día de hoy 7 de Abril, en la app aparece el precio actualizado a 133 euros sin aviso previo y apenas habiendo pasado 2 semanas desde la firma del contrato. He hablado con atención al cliente y me dicen que es una adecuación de tarifas y que no pueden hacer nada. Eso no es forma de tratar a los clientes de toda la vida. Es una tomadura de pelo y una falta de respeto a nuestra inteligencia.Reclamo me devuelvan a la tarifa que contraté. Tengo el recibo de la compra. Encima tengo penalización por permanencia si me voy a otra compañía. Es como que ustedes nunca pierden, solo el cliente, cuando deberían cuidar más al cliente de siempre, ya que ofrecen mejores ofertas a los nuevos. Así que si no me devuelven mi tarifa, reclamos que me eliminen el pago de permanencia para poder buscar otra compañía más seriaGracias y un saludo

Hola, En diciembre iba a cambiar de empresa de comunicaciones Vodafone me hizo una oferta de permanencia, en la que incluía el servicio Amazon Prime. Pasados 3 meses, a finales de febrero interrumpió el servicio de Amazon Prime. Tras consultarles me dijeron que se trataba de un error en la oferta de permanencia que me habían hecho solicité la grabación y claramente incluyen Amazon Prime en la oferta de permanencia. Procedía a reclamar y a día de hoy (6 de abril) no me han contestado. En estos dos meseshe tenido que pagar la suscripción a Amazon Prime, a razón de 4.99 € al mes. Solicito: El pago de las mensualidades de Amazon Prime que estoy realizando a razón de 4.99 € al mes hasta la fecha en que se resuelva esta reclamación e inclusión de la suscripción a Amazon Prime conforme indicado en la oferta de permanencia o rescisión del contrato de permanencia, incluyendo la permanencia que tengo por la compra de 3 terminales: ofrezco pagar lo que me queda de los terminales y que pueda cambiarme a otra compañía sin penalización ninguna, ya que Vodafone, unilateralmente ha anulado el contrato y no está suministrando lo que había comprometido. Dado que no se admiten archivos de audio, adjunto transcripción a texto del archivo de audio realizado de modo automático por una aplicación en el que se puede ver como se dijo: ... y el par de televisión Family Fans con HBO, Amazon Prime, Disney Plus a coste cero ... (la aplicación ha transcrito pack por par).