Últimas reclamaciones

Active una reclamación a Vodafone en la cual pedía se me dé por cancelado una deuda ,que interpuse con ley de 2 oportunidad en la cual presente toda la documentación de auto de conclusión por parte del juez a mi favor pedí se me quite del asnef y cancelación de deuda por importe de 633,86 me respondieron que se me había excluido del fichero pero e llamado a Vodafone y me sigue saliendo dicho saldo de no tener una repuesta de solución me veré a formular una denuncia directa a Vodafone muchas gracias por la atención saludos

Recientemente he añadido un movil y una linea fija/fibra de otras compañias a un movil existente, creando asi un paquete conjunto para optimizar pagos y servicios (20 de Mayo de 2024) Por alguna razon que desconozco los operadores crearon un problema con la activacion de las tarifas y los servicios, dejando asi una tarifa mensual de mas de 90€ cuando debian haber sido unos 63€. Me he puesto en contacto numerosas veces tanto por telefono por chat de la aplicacion y por formulario de reclamacion web. Siempre me dan la misma explicacion de que hay un problema en su sistema y que hay una incidencia abierta, pero nunca la solucionan. Hoy me llaman desde el departamento de fidelidad, reconociendome que hay un fallo y que PUEDEN ARREGLARLO desde su estacion, pero que el Manager del operador le ha prohibido hacerlo el (?) He vuelto a enviar una reclamacion anunciandoles que de caso contrario a que mi problema se solucione he dado instrucciones a mi entidad bancaria de cancelar el pago de dicha factura. Gracias

El día 17/06 ...hemos recibido un cobro de Vodafone con el motivo: NOTPROVIDED con un importe de 3'96€ a una cuenta bancaria que primero no hemos tenido con Vodafone y segundo además a un nombre de a saber quién es ... Logicamente fué cancelado el mismo dia de recibirlo. Es un fastidio a partir de ahora estar pendiente día si y día también de todos y cada movimiento que se refleje.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están reclamando 165,65 €,por permanencia, cuando he cambiado de domicilio y ellos mismos me comunican que en el nuevo domicilio no tienen cobertura,ni de fibra ni por satélite,he tenido que cambiar de compañía que si tiene cobertura,estafadores,no paran de llamarme amenazando con llevarme a juicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contrátate sus servicios de fibra y móvil a través de su web con una oferta vinculada al precio promocionado de un TV Xiaomi de 43 pulgadas al precio de 4,50€ mes, que tras la contratación y posterior activación de la app de Vodafone se podría adquirir siguiendo sus instrucciones, cuando quise adquirir dicho TV el precio era otro superior al de la promo. Además desde que comencé las reclamaciones oportunas a través de su web y app, el servicio de fibra es horrible, lento y con cortes constantes. Las personas con las que he conseguido atención telefónica no han aportado nada, ninguna solución a la oferta inicial, y falsedad diciendo que podría ir a otra compañía sin ninguna penalización por el error, pero la realidad es que si voy a otra compañía me dicen que me cobran 150€ por la instalacion de la fibra que se llevo a cabo en 3 minutos. Tampoco han solucionado el problema de servicio de fibra, el cual sigue lento y con cortes continuos (con Orange tenia contratada la misma velocidad de descarga y jamás tuve incidencias de este tipo), y además el técnico en remoto me dice que básicamente que el servicio de fibra y el router son tan malos que para que mi pc tenga acceso al router ha de ser mediante cable, inaudito. SOLICITO que liberen mis contratos sin ningún tipo de penalización para que pueda contratar estos servicios en una compañía que primero no incurra en falsedad en sus ofertas y segundo que me ofrezca un servicio de calidad, sin cortes ni interrupciones, y que no aludan a que ha día de hoy en 2024 tenga que tener un cable conectado a un pc para asegurar el servicio de la fibra, asi pues espero que una compañía con el supuesto prestigio en su sector, actúe como debe y atienda a mis demandas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrato un servicio de Vodafone de internet en casa mediante router inalámbrico, resulta q en mi domicilio no funciona, no hay cobertura, por lo tanto procedo a disentir de mi contrato en el plazo legal ya que no voy a pagar por un servicio que me han confirmado pero que es mentira, no funciona, al disentir, efectivamente me dicen q no tengo cobertura y q no hay problema, simplemente que tengo q devolveros equipos, el router, no vienen a buscarlo, llamo, me dicen que lo envie por correo, voy a correos a enviarlo y no me lo aceptan porque el codigo q me da vodafone es erroneo, me dicen q vienen a buscarlo por casa en una semana, nada. Me hacen un cargo de 131€ aprox. Q me dicen q es por el router, al no devolverlo, xro que al devolverlo me lo devuelven, como desconfio, pido a mi banco q devuelva el recibo y sigo esperando a devolver el router, cuando intento llamar a Vodafone solo se preocupan de que pague una deuda q tengo de compromiso de permanencia. Además he recibido una llamada extornionandome para que pague una deuda que a todos los efectos es ilegítima ya que considero que he actuado bien y con buena fe y disposición.

El día 08/06/24 compre en la tienda de Vodafone CC Gran Via local c8 C/ Jose Garcia Selles nª2, Cuando estaba instalando mis cosas el móvil se apago y ya no respondió, Lo lleve a la tienda el Lunes esperando que me dieran uno nuevo y mi sorpresa fue que no me lo cambiaron si no me lo mandaron al servicio técnico un móvil que tenia 3 horas en mi poder... a los dos días me dijeron que me daban uno nuevo y cuando fui a la tienda el móvil que me estaban entregando sin caja y envuelto en un folio estaba la pantalla totalmente rayada cosa que así yo no deje el teléfono, mi teléfono era nuevo. Reclamo la cancelación de ese terminal ya que no me da ninguna seguridad esa tienda al darme un teléfono como nuevo y estar totalmente rayado, llevo 1 semana detrás de ellos y no paran de darme largas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me queréis cobrar 130€. Hace unos meses contraté internet, pero me vieron mal la cobertura y no se podía utilizar (fallo de Vodafone). Al no poder utilizar dicho servicio procedo a darlo de baja explicando la situación y me dicen que sin problema y que tengo que devolver el router. Se fija una fecha para que pase el repartidor pero no viene. Volvemos a intentarlo varias veces más y nunca lo recogen. Llamamos y nos dan un código para ir a correos pero tampoco funciona y así varias veces. Después de perder el tiempo intentando devolver el router, un día nos pasan un recibo de 130€. Volvemos a llamar y nos dicen que cuando devolvamos el router nos lo devuelven. Volvemos a fijar por enésima vez un día para devolver el router pero nunca vienen a por el. Como no nos ofrecían una solución procedemos a devolver el recibo. Ahora nos llaman para presionar para que paguemos y cuando llamamos nosotros no nos ofrecen soluciones y solo nos derivan al departamento de cobros donde nos faltan al respecto y no nos dejan explicarnos y solo nos preguntan si vamos a pagar y al decir que no nos cuelgan. Eso si, el router no le importa a nadie. Puntualizar que ahora dicen que los 130€ son por incumplimiento de contrato, cuando lo que lo incumplieron fueron ellos al no cerciorarse bien que había conexión en la dirección facilitada y no poder presentar el servicio. SOLICITO que se me saque de la lista de morosos y recojan el router para finalizar este proceso de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Hola, inicio está reclamación como cliente suyo por el cobro en la factura de 20 euros aparte de la factura, que en total suman 97 euros . Un importe un poco abusivo,por la devolución de un recibo que por no se que motivo mi banco devolvió y que en resumidas cuentas tengo que pagar yo. Me e puesto en contacto con atención al cliente de Vodafone y me dicen que es mi banco el que cobra a Vodafone por el trámite de la devolución del recibo. Entonces escribo está reclamación para esclarecer el asunto y solicitar la devolución de lo que Ami se me a cobrado demás por la cara,porque claramente es injusto y encima paga siempre el consumidor. Gracias y espero pronta respuesta.

Me metieron en el fichero de Equifax, con la consiguiente repercusión hacia mi persona negativa, y los prejuicios económicos, ala hora de solicitar algún crédito, contratación de algún servicio, cuando vodafone, fue quien incumplió los servicios contratados, las molestias causadas a causa de no tener ninguno de los servicios que quedamos que tendria