baja número telefono fijo

El día 21.02.25 dieron de baja el número fijo familiar de toda la vida. LLame indicando que a pàrtir de ahora solo necesitaba telefono movil y datos ya que mi hermano a partir de ese momento se haría cargo del pago de fibra, teléfono fijo y televisión y lo traspasaría a Orange. Hoy recibo una llamada de Vodafione que el número de telefono fijo se ha dado de baja, llamo a atención añl cliente y me indican que si quiero conseguir de nuevo el número fijo familiar tengo que volver a contrar con ellos la fibra y lo que no entiendo que la operadora de malas formas me indique que he estado escuchando ¿mentiras? la verdad no entiendo nada desde la actitud del operador a la falta de transparencia.

Por favor, solo necesito que mis padres puedan recuperar su número de teléfono fijo de siempre. No entiendo por que tengo que volver a contrar yo con vodafone la fibra para poder recuperarlo tal como me indica el agente, en todo caso considero que desde un principio no fuí debidamente informado de como procer a a dar. Muchisimas gracias espero sus prontas noticias

Estimado Sr. Gonzalez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 21/02/2025 tras conversación telefónica con departamento de bajas se tramitó la desactivación del fijo, fibra y televisión y la modificación del plan de precios del servicio de movil a petición del titular, tal y como consta en la grabación que se adjunta. Indicarle que en la misma se indica que la baja conlleva la perdida de la numeración y no puede recuperarse. Comunicarle que los servicios constan desactivados y si desea tener nuevamente los mismos deberá solicitar un alta nueva donde se activará una nueva numeración. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌

Estimado Sr. Gonzalez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 21/02/2025 tras conversación telefónica con departamento de bajas se tramitó la desactivación del fijo, fibra y televisión y la modificación del plan de precios del servicio de movil a petición del titular, tal y como consta en la grabación que se adjunta. Indicarle que en la misma se indica que la baja conlleva la perdida de la numeración y no puede recuperarse. Comunicarle que los servicios constan desactivados y si desea tener nuevamente los mismos deberá solicitar un alta nueva donde se activará una nueva numeración. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafon‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

gracias por la respuesta, resulta que hoy mis padres tienen línea en el teléfono fijo con su número de siempre. No entiendo la llamada y luego la perdida de tiempo de ayer 26.02.25 por mi parte para poder solucionarlo indicando que había perdido el número de teléfono fijo. un saludo