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Vodafone sigue cobrando tras hacer la portabildad a otra compañía, segunda parte

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

24/02/2025

Continuación del caso de la OCU abierto y supuestamente resuelto por Vodafone. (Número de reclamación - 11895034) En dicho caso les reclamaba a Vodafone unos recibos cobrados indebidamente, tras hacer la portabilidad de todos los servicios a otra compañía, y cuyas reclamaciones no habían prosperado telefónicamente. Abrimos la denuncia pública en la OCU el 19 de enero y el día 20 ya teníamos la respuesta a nuestro favor. A día de hoy Vodafone no ha realizado el ingreso en la cuenta del importe cobrado indebidamente, por lo que decidimos exponer el caso de nuevo públicamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

24/02/2025

Estimado Sr. Muñoz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle el abono realizado con fecha 21/01/2025 por valor de 122,02 € (impuestos indirectos incluidos) fue utilizado para anular la factura emitida con fecha 08/01/2025 ya que esta fue devuelta por su entidad bancaria y el importe restante 79,92 € (impuestos indirectos incluidos) fue ingresado en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de vodafone con fecha 20/02/2025. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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