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aNULACIÓN PORTABILIDADD Y PERMANENCIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

L. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/02/2025

Estimados/as señores/as: Con fecha [20/02/2025 a las 20.30] recibo una llamada donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Adjunto DNI Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador MOVISTAR con el que tenía contratado el servicio. Solicito así mismo no cobrar la permanencia, eliminar la penalización ya que voy a presentar denuncia a la CNMC y que quiten mis datos de su base de datos ya que voy a denunciar ante la Agencia Española de Protección de datos. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. J.

21/02/2025

Estimado Sr. Jaume, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que a fecha de hoy no nos consta como cliente de Vodafone ni que se vaya a portar ninguna línea con el NIF que nos indica. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma. ‌


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