Últimas reclamaciones

Le felicito por su nuevo cargo. No obstante, usted se encontrará con muchos problemas debidos a las malas práxis de alguno de sus colaboradores más cercanos. Me pongo a su disposición para informarlo debidamente. Acabo de enviar este correo a algunos de sus directivos, ejecutivos, profesionales: "Tal y como les avancé, estos días de agosto he aprovechado para desear buenas vacaciones a bastantes ejecutivos/directivos de Orange, gracias a los teléfonos que su sistema me proporciona de manera generosa. En todos los casos, la recepción de mis buenos deseos ha sido bien acogida, incluso en alguno de ellos, me sorprendió gratamente la empatía que mostraron hacia mi persona. Siendo así, mientras la resolución del conflicto siga pendiente, les auguro que esta iniciativa que he tomado se extenderá también a las fiestas navideñas y de año nuevo". Por el bien de la compañía espero que haga usted una gestión más respetuosa con los clientes que la que hizo su antecesor.

Estimados/as señores/as: Desde el pasado 11/12/2023 se me ha estado cobrando por una línea de teléfono que no contraté y que se ha dado de alta de forma fraudulenta en la tienda Orange, situada en la siguiente dirección: CC, Passeig Olof Palme, 28-36, 36, 08917 Badalona, Barcelona. Como nunca he contratado estos servicios los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación: Denúncia ante los Mossos d'Esquadra: 815942/2024 AT USCBADALON, Cópia del contrato facilitado por la tienda: Nº004-8247737RO19 y l hoja de reclamaciones realizada en la tienda. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y el reintegro del total de la línea no contratada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Nos dimos de baja en Orange y nos reclamaban una penalización más elevada de que la nos comunicaron antes de proceder al cambio, evidentemente no estábamos de acuerdo con dicho importe y al cabo de los meses, la compañía nos propuso un reajuste, el reajuste si coincidía con el importe que nos comunicaron. Posteriormente, aceptamos el pago y procedimos a realizarlo a través de transferencia bancaria, han pasado varias semanas y siguen reclamando el pago sin el reajuste que nos ofrecieron, que fue el que se abonó. No paramos de recibir llamadas constantes, llegando incluso al acoso telefónico a todas nuestras líneas, después de haber zanjado correctamente el tema. Rogamos una solución por parte de la compañía cuanto antes. Gracias. Un saludo.

Hola compré un terminal modelo iPhone 15 pro a final de abril y el terminal desde el principio tiene fallos reclamo a Orange y ellos me mandan a Apple y en dos ocasiones el terminal pasa una breve diagnosis en Apple sin dar ningún fallo pero sigue igual se queda colgado en internet, en apps que dependen de internet, el terminal tiene un fallo con conexión, hace unas semanas lo dejo en Orange para otra revisión teniendo que pagar un terminal durante una semana ( el cual no me da ningún fallo ) y el resultado de mi terminal es actualizar el sistema operativo y ya pero sigue igual. He solicitado el reemplazo puesto que apenas tiene tres meses el terminal y no me hacen caso y para darme de baja tengo que pagar un terminal que no funciona bien solicito poder darme de baja y que se queden el terminal pero me piden 1400€ por darme de baja yo solo estoy dispuesta a pagar la penalización de 150€ no más no quiero nada con esta compañía por el maltrato recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la próxima factura de agosto me cargarán en mis líneas con Orange cargos adicionales por roaming de los que no fui informado, ni di mi consentimiento para aceptar esos servicios antes de su uso: -roaming Islas Feroe (no recibí en ninguna de las tres líneas del contrato, como sí ocurre con otros países al entrar en ellos, conectarte a sus redes, aviso de uso de servicios roaming con este país, por tanto no tuve opción de conocer y aceptar ese servicio, -roaming marítimo: de igual manera en ninguna de las líneas recibí aviso para tener conocimiento de ese servicio y capacidad de decisión sobre el mismo. SOLICITO que no se facturen estos gastos adicionales de roaming Islas Feroe y roaming marítimo en mi factura de agosto (o que se me reembolse ese montante si ya está incluido en la factura y no se puede eliminar). Sin otro particular, atentamente.

Modificaron las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento. Di orden el mismo día de que restablecieran las condiciones originales. Me indicaron, que no iba a afectar a mi tarifa (adjunto pantallazos de la conversación mantenida con diversos operadores). Han tardado 7 días y numerosas reclamaciones por mi parte en restablecerme la tarifa, y ahora me quieren cobrar 20 euros de más. He intentado explicar la situación a otros tantos operadores, pero no me proporcionan solución. No me quieren pasar con ningún responsable. Ya he indicado a diversos operadores que voy a devolver la factura cuando me la pasen, y que me pasen una factura correcta. Me indican que eso no es posible

El motivo de mi reclamación es que , por un traslado de domicilio en el que orange , no puede prestarme su servicio de fibra el cual vengo disfrutando como cliente de la compañia desde hace mas de 10 años, me veo sujeto a una permanencia de la fibra optica hasta el año 2025 teniendo que seguir pagando un servicio que la compañia no me puede prestar , por lo que solicito la extincion de la permanencia de la fibra optica , para la cancelación de dicho producto , pudiendo conservar con la compañia tan solo mi tarifa movil .

Estimados/as señores/as: El pasado día […] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola buenas. Me me ah llegado el envío pero si tengo que pagar todos los meses 23€ eh llamado al 1470 .montones de días y solo escusas .y mentiras.puse una incidencia .pero se ve .que no vale para nada .no tienen verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un doble cobro de factura de mi servicio incluyendo meses mayo junio y julio 2024 sin previo aviso de cambio de facturación por lo que incurri en impago por desconocer del cambio, aparte de suspenderme el servicio por la devolución del recibo por el banco y aparte llegan dos facturas a mí cuenta una de ellas sin previo aviso con distintas fechas a la de cobro habitual por un monto exagerado todo esto a raíz de un simple trámite de cambio de documentacion de identidad. Se me ha tomado como cliente nuevo cuando llevo más de cuatro años pagando por el servicio. SOLICITO una revisión exhaustiva de las facturas mayo junio y julio pagadas. La factura de mayo con datos de mi antiguo Documento de identidad fue pagada al día y en día 25 de julio 2024 se me cobran días de mayo nuevamente de una factura que fue pagada responsablemente en su día. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet ORANGE…] El pasado día [05…] de [07…] estuve sin servicio durante [Más de un Mes…] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,52918727-M ...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…