Últimas reclamaciones

Hola! En marzo 2023 hice una portabilidad para cambiar de compañia oir quue no estaba contento con Orange porque siempre tenia problemas de subida de facturación. El comercial me pasó una oferta que acepté y que nunca se llegó a cumplir, siempre salía mas caro. Estuve reclamando durante meses y en noviembre otro comercial me pasó una oferta, que tal como está puesta no acepté por que no yo quería moviles sino descuentos. El comercial me dijo que para hacerme los descuentos teía que aceptar los móviles y la oferta, y me dijo los descuentos por teléfono, En ningún momento me dijo que los descuentos se acabarían en tres meses porque eran los de la oferta de marzo. Mi sorpresa es que ahora pago tarifa completa sin que me apliquen ningún descuento y con permanencia hasta noviembre de 2025. Mi sensació es de haber sido engañado. He contactado con diferentes personas de Orange. Mas o menos todos dicen que la oferta que vae era la de marzo del 23. Y la permanencia es porque me dieron 4 telefonos. En estas condiciones no hubiera aceptado seguir. Pido que revisen los datos que tengan y me den una solución.

Reclamo engaño mi compañia orange me quiere cobrar una penalizacion por contrato que telefonicamente me dijeron al consultar el cambio que no tendría penalizacion despues me envian una factura desproporcionada de 280e al ponerme en contacto con ellos telefonicamente no reconocen lo dicho no pidiendo yo demostrar lo que me dijeron no se corresponde lo que te ofrecen telefonicamente con lo que despues contratan y te reclaman despues no me han dejado contactar con atencion al cliente hasta que pague lo que ellos dicen llegando a cortarme el servicio un dia después de pagar 140e de la deuda negociando telefónicamente que estudiarían mi reclamación ahora no me dejan tampoco anular servicios hasta que liquide la parte de deuda que no estoy de acuerdo me siento engañado estafado también me han hecho quedarme un producto que telefónicamente dije que no queria y al cabo de tres meses me dicen que vaya a recoger a la tienda sin tener posibilidad de desacer dicho producto (una tablet) y aumentando asi mi permanencia y poderme penalizar sin dejarme machar libremente a otra compañía En resumen telefonicamente me dan condiciones que acepto y despues no se corresponde con el contrato que despues reclaman sin darme opcion ninguna hasta que liquide lo que ellos dicen

Orange no m pudo dar un servicio de cambio de domicilio y me vi obligada a canvaur de compañía al la de solicitar el cambio de domicilio tuve que pagar igualmente la cuota entera más los dispositivos Me tuve que canvaur de compañía obligada ya que Orange no pudo idre el servicio solicitadoEl mes pasado pagué la cuota mensual d internet mas dispositivos Llamé ayer me dieron dos días para pagar o me llevan a penal Quiero facilidad para poder pagar una cantidad cada mes ya qu no dispongo de la cantidad entera actualmenteNo me niego a pagar sino que necesito poder pagar cada mes una cuota razonableLlevo tres días trabajando y hasta principios de mes no podría hacer la primera cuota

Con fecha de hoy he solicitado en una tienda Orange la baja del servicio de fibra de la línea 960052270 , instalada en la calle Vistabella núm. 6 de El Pontón (Requena) DP 46357, y se me ha informado que debía solicitarla a través de la línea 1470. En esa línea sale una locución informando que solo atienden llamadas desde teléfonos Orange y, dado que no dispongo de ello, así lo he indicado a través de WhatsApp.Me han dado otros números de teléfono con idéntico resultado.He solicitado hablar con un agente y no he obtenido respuestaLes ruego admitan mi solicitud de baja de la mencionada instalación en el plazo más breve posible, a fin de no seguir acumulando débitos por algo que no se utiliza.Atentamente.

Hola soy Silvia mi dni34756501m estoy reclamando que quiten la permanencia, ya qué es injusta nuestra postura ante el acto ocurrido, Jazztel,me llamó diciéndome qué sois la misma empresa,y que ellos se encargarías de todos los gastos,le repetí al agente varias veces,no tendré permanencia,y noe penalizarán? Y me dijo para nada ya que somos la misma empresa,a causa de lo ocurrido,estoy a la espera de que lo solucionéis amistosamente,necesito que me concedan un préstamo,para una operación urgente por salud,y me la an denegado y la causa soys vosotros por este incidente,que no tengo nada que ver,os he llamado muchísimas veces para poder reclamarlo,y me ponéis un sistema que únicamente hablan en automático donde te indica la forma de pago únicamente,y no es justo,ya que he intentado por todos los medios posibles de poder solucionarlo,estoy a la espera,de la resolución resolución,ya que es urgente, gracias

Hola,Tuve una incidencia con orange ya que me subían el precio de mi cuota, por lo que hice una portabilidad de mi fibra a otro operador. En el momento de llamar para darlo de baja, me ofrecen la misma cuota para permanecer con ellos y me dicen que ni hay problema con el otro operador ya que me dan la posibilidad de pagarme la penalización. Me informan y me envían todo por correo, confio en ellos ya que llevo años. Con la sorpresa, de que envio el recibo del otro operador con la factura de la penalización, y tras 1 mes de espera me desestiman el formulario, engañándome y haciendo pagar la penalización. Son unos ESTAFADORES, no creíais nada de esto cuando os prometan que os van a pagar la penalización del otro operador. ESTAFADORES!!! No instaléis ORANGE en casa, no cuidan a sus clientes, solo quieren engancharnos y luego les damos igual. Me han echo pagar 130 euros que ellos prometieron que lo harían. ESTAFADORES!!!

Buenas tardes,He dado de baja mi contrato con orange y me han pedido el router. He ido a la tienda y me han dicho que lo que necesito devolver es el descodificador. un descodificador que nunca me entregaron ya que siempre vi la tv por la aplicación. como comprobaron desde la tienda no hay ninguna orden de entrega de dicho descodificador. aún así, se me han cobrado 50 euros en concepto de penalización que, tanto desde la tienda como por telefono, me dijeron que no me iban a cobrar. espero me puedan ayudarSaludos,

Buenos días,A principios de este año (enero o febrero aproximadamente) hicimos un cambio de compañía telefónica para Orange.Todo salió mal: la instalación fue terrible y la experiencia con el técnico, peor. De hecho, pueden comprobar que se abrió una incidencia y, tras venir el encargado de ese técnico a disculparse a mi casa y solucionar lo que podía, decidimos NO tomar acciones legales, pese a que se falsificó mi firma. (Tengo pruebas de ello).El servicio del router no era bueno y, aunque nos lo cambiaron, seguía sin serlo y por eso decidimos no quedarnos en Orange, volviendo así a la compañía anterior. Todo el proceso del cambio se hizo en el periodo de prueba, es decir, esos días donde puedes echarte atrás sin ninguna penalización.Tenéis las llamadas grabadas donde informamos de que nos vamos, el por qué y el desistimiento. Los compañeros que nos atendieron, dicen claramente que estamos en plazo, que no nos va a llegar ningún cobro y que estemos tranquilos.La sorpresa fue recibir un cobro en la cuenta de mi pareja de más de 300 euros. Lógicamente lo mandó de vuelta ya que pensamos que sería un error, pues todo estaba bien hecho como nos dijeron en más de una ocasión.No obstante, comenzamos a recibir llamadas para realizar el pago y todo ello sin dar explicaciones por escrito de por qué esa factura y ese importe. Explicamos varias veces que no estaba bien, que no teníamos que pagar nada y un compañero dijo que iba a abrir una incidencia porque efectivamente era un error y que estuviéramos tranquilos por ello.De nuevo, vuelven las llamadas para el cobro. No entendemos nada. Mi pareja tiene una empresa y eso le dificulta mucho atender a las llamadas, pero eso no implica que tengan derecho a llamarnos tantas veces sin tener por escrito algo que nos ayude a entender esa cifra.Después de mucho insistir, nos mandan una factura con las penalizaciones por, supuestamente, habernos ido fuera del plazo. Es mentira, las llamadas grabadas dicen lo contrario y queremos reclamar que ese dinero no nos lo quiten porque no es justo.Es más, como acto de acercamiento, decidimos pagar 31 euros por el consumo con Orange en ese periodo de prueba, a pesar de tener bien entendido que es un periodo en el que no tendríamos por qué pagar. Pero preferimos hacerlo para no tener mayores problemas.No obstante, no estamos de acuerdo en lo que piden ni en el motivo. Repito, hay llamadas que deberían buscar porque sus compañeros nos dijeron en todo momento que estábamos haciendo todo correctamente.También quiero recordar que el técnico de Orange que vino a nuestra casa para la instalación, falsificó mi firma y tengo el documento conforme lo que digo es verdad.Espero que esto se solucione ya que, si nos siguen reclamando esa cifra, pondré en marcha a mi abogado para denunciar esa falsificación y les aseguro que no es una broma ya que me he informado de mis derechos.Sinceramente, no buscamos juicios ni disputas. Solo que reconozcan que se equivocaron, que dejen de pedirnos un dinero que no procede y se acabe esta situación.Sin más, espero una pronta respuesta.Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 635030174En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de llamadas internacionales las cuales se realizaron dentro del periodo del bono del asunto el cual se indica que entraría en el ciclo de facturación hasta 200 min, lo cual indica que aplica desde 01 de abril hasta el 30, el día 20 de abril se procede a realizar llamada para no renovación del bono ya que si se activa una vez se auto-renueva el servicio cada mes, se realizan dos llamadas el 22 y 27 de abril y haciendo comunicación con atención al cliente indican que no aplica la reclamación, y yo considero que no estan cumpliendo lo indicado en las condiciones que son 30 dias y 200 min en cada ciclo, los cuales no fueron utilizados.Adjunto además: link de condiciones del bono donde se muestra que no existe claridad para los clientes.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 70 euros correspondientes a Consumos y otros servicios.Sin otro particular, atentamente.Laura Sabrina Murcia Z1209611TContacto: 674466135 /635030168/635030174jorge8509162023@gmail.com