Cobro indebido de dispositivo a plazos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 688204659. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por 3€ por un dispositivo a plazos que no me ha sido entregado, estos cobros se han estado efectuando por 24 meses hasta la fecha. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 72 euros correspondientes a los 24 meses. Sin otro particular, atentamente.