Últimas reclamaciones

Desde hace más de 25 años y hasta finales de abril de 2026 he tenido mi número de teléfono móvil (609 28 05 60) asociado a un plan de empresa; es decir, la empresa para la que trabajaba (Renfe Operadora) pagaba mis consumos telefónicos, ya que principalmente los originaba el desempeño de mi actividad laboral. A finales de abril de 2026 me he desvinculado y he realizado a través de la empresa en la que trabajaba el cambio de titularidad de ese nº de teléfono móvil, para seguir utilizandolo como nº de teléfono móvil particular. Adjunto el modelo que cumplimenté para realizar dicho cambio de titularidad, que la empresa para la que trabajaba remitió a Orange. A mediados de mayo solicité la portabilidad de ese nº de teléfono móvil, desde Orange a la compañía telefónica en la que tenemos contratados el resto de servicios telefónicos que tenemos en casa. Es decir, integre ese nº de teléfono (609 28 05 60) en el contrato de telefonía de mi domicilio, que lo tenemos con un compañía distinta de Orange. Por hacer esa portabilidad Orange me ha cobrado el 23 de junio 25,70 € por dar de baja la línea (adjunto extracto bancario del cargo realizado). Este cargo está contemplado en la web de Orange exclusivamente para las nuevas líneas que se dan de baja antes de cumplir 3 meses desde la fecha de contratación, el cual no es mi caso puesto que mi línea de telefonía móvil lleva mucho más tiempo contratada con Orange, y lo único que he realizado es el cambio de titularidad de la misma. No puedo adjuntar un extracto de esta información que indico, que figura en la web de Orange, ni tampoco la factura correspondiente a los 25,70 € que reclamo porque desde el momento en el que he hecho la portabilidad de la línea telefónica Orange me ha impedido acceder a su web, lo que me imposibilita entre otras cosas descargarme la factura del cobro de los 25,70 €, hacer una captura de las condiciones que deben darse para que ese cobro que me han realizado sea procedente, que son las que indicaba de cumplir menos de 3 meses de permanencia en una línea nueva, así como hacer una reclamación a través de dicha web por este cobro indebido. Orange tampoco me ha enviado por email ni por ningún otro medio la factura correspondiente al cobro indebido de 25,70 € que me ha realizado, lo cual evidentemente me genera una gran indefensión. Únicamente me envió un sms el 21 de mayo informándome que procedería a realizar el mismo (lo adjunto como anexo), pero lo justifican como la permanencia inferior a 3 meses en la nueva tarifa elegida, cuando en su web se explica claramente que ese cargo procede en el caso de que una nueva línea se dé de baja antes de los 3 meses de su contratación. Por todo ello solicito a Orange la devolución en el menor plazo posible de los 25,70 € que me ha cobrado indebidamente.

Mi nombre es Roberto Martín González, con NIF 07835550W y domiciliado en Salamanca, calle Pico Veleta nº 22 cp 37008. En el mes de junio, el día 9, llamé a para comunicarles que deseaba hacer un nuevo contrato con ustedes. Con la persona que me atendía, accedí a aceptar el nuevo coste mensual por mi nuevo contrato. recientemente, he vuelto a contratar un nuevo contrato con ustedes en el cual tengo un teléf fijo 923267684 y cuatro línea de teléf móvil, además de la fibra, tlv y otros beneficios que ustedes podrán comprobar. Anteriormente durante un año, tenía un contrato con ustedes en el que pagaba de media 89,00 € cómo ustedes podrán comprobar en mis facturas anteriores. El nuevo contrato que realicé, el coste mensual era de 94,80 € cómo también podrán comprobar y escuchar en la grabación realizada, ademas así consta en la copia del contrato que ustedes me hicieron llegar. Mi sorpresa es que en la nueva factura de junio, me pasan un coste de 142,92 € con el que no estoy de acuerdo, ya que en ningún instante, he dejado de tener el correspondiente bonus con ustedes. Los días de mayo hasta el 8 de junio, correspondería facturar según acuerdo y bonus anterior, y desde el 9 de junio hasta el 20 de junio, deberían ser cobrados según nuevo acuerdo de bonus año actual hasta junio de 2027. Espero una rápida solución satisfactoria y que sea acorde a los contratos que tenía con ustedes y al nuevo contrato que he realizado. Saludos

Desistimos del contrato con Orange porque no tenemos servicio, por tanto no nos debería corresponder permanencia. El pasado miércoles 17 de junio por la tarde se hizo la instalación de fibra en mi domicilio. El viernes 19 de junio a media mañana se interrumpió el servicio porque el instalador había hecho mal las conexiones, dejando sin servicio a otro vecino del edificio, el cual se lo comunicó a su compañía. Al quedarme sin conexión, por culpa de una mala instalación, no pude ejercer mi teletrabajo ni cumplir mis obligaciones laborales con mi empresa. Comuniqué la incidencia por teléfono a Orange sobre las 12:00 y al no recibir respuesta alguna, reiteré la comunicación de la incidencia a las 16:00, y tampoco recibí contestación alguna de Orange Sigo sin servicio desde las 12:00 del viernes 19 de junio, es decir he estado más de 72 horas sin servicio por una instalación mal hecha, lo que me ha obligado a contratar el servicio con otra compañía para poder cumplir con mis obligaciones laborables de teletrabajo Pido que nos devuelvan el dinero correspondiente a la interrupción del suministro Indicar que la instalación del router está en garantía, y consideramos que no nos corresponde pagar gastos de instalación por una instalación que tenían que repetir entera.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 665942926 En la factura de la que adjunto copia, aparecen las facturas generadas tras la Portabilidades realizadas a Vodafone sa En enero decido llamar a Orange, mi compañía en ese momento para que me apliquen un descuento ya que se me acababa la permanencia y quería renovar con ellos. El agente que me atendió me aconsejó mantenerme en la empresa hasta abril de 2026 ya que la mayoría de las permanecías finalizaban en esa fecha. Llamo el día que me dijeron , si no recuerdo mal 4 de abril y me dicen que mejor espere 2 días más para asegurarnos de que el cobro de la permanencia sería por la línea 665942926 y la liquidación de un dispositivo adquirido por un total de 464€. Me reclaman 790€ ya que incluyen más permanencias que en ningún momento se me comunicaron. Es por eso por lo cual reclamo el reajuste de la factura para poder realizar el pago de la misma bajo las cantidades acoradas. Adjunto facturas sobre las que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Quiero que interfieran para parar esto ya que yo no soy cliente desde el año 2013. Me acosan con diferentes números y correos para que les informe tanto de mis datos bancarios como personales. Muchas gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque me hacen cargos carísimos por devolución y reconexión, cargos que seguramente no tienen ese precio. He explicado los motivos que me impiden pagar en la fecha estipulada, y en respuesta he recibido burlas, información errónea y ninguna solución. Yo estoy dispuesta a pagar lo que corresponde de mi factura, no esos recargos abusivos de devolución y reconexión, solicité un cambio en el ciclo de facturación y me dan información errónea y burlas, ahora resulta que después de decirme que en unos días me harían el cambio en el ciclo ahora dicen que es hasta dentro de 3 meses y no me apetece regalarles otros 60€ sin contar la cantidad que me han quitado en las últimas facturas, al inicio nunca quedé mal o se regresó alguna factura, y hay constancia de eso ha sucedido desde que por motivos de salud no puedo salir de casa y ni explicando eso pueden darme otra opción de pago, es un robo descarado ya que me dicen que esos 20€ los cobra el banco y que si o si tengo que esperar a que el banco la devuelva para pagar la factura y claro ya con 20€ más en la próxima factura , al comunicarme con CaixaBank me informan que ellos no hacen esos recargos y que son ustedes los que cobran eso y no quieren dar otros métodos, porque supuestamente sí que pueden. Solicito la devolución de los importes que excedan el límite. Además solicito una copia de los cargos efectuados por el banco (los supuestos 20€) y de cuanto cuesta el servicio.

Hola buenas, escribo en nombre de mi mama Pilar Carrasco Moreno con Dni 20173865J con el numero de telefono 615869245 y es que los de Orange ya me llevan estafando varias veces , el mes pasado en Mayo empezaron a cobrar gigas sin previo aviso y la factura ascendió a 102€ de 10€ que eran , bueno después de comentar que yo ese servicio no lo contrate y ni si quiera me informaron, se procedió a pagar por que no quise problemas , y entonces me cambiaron para q las facturas me pasen el 28 . Llega el 22 de junio me pongo hacer una llamada y resulta que esta cortada la linea , llamo por teléfono no me dan ninguna solución solo para que pague ya , y si cambie el dia de cobro para el 28 sera porque es el dia q me ingresan la nomina … miles de llamadas y solo se pasan la bola unos a otros , y lo unico q me encuentro cada mes ahora es no pudiendo de disfrutar de los servicios, y amargada de mensajes de acoso llamadas para cobros…

Hola en la ultima factura que emite Orange, me cobran un exceso en la factura por llamadas con tarifas especiales, normalmente pago entre 150€ y 170€. Esta me ha llegado en 249,84€. No me informaron que el número al que llame para solicitar la autorización de un volante de Adeslas para iniciar unas sesiones rehabilitación, tenían un coste tan elevado. Solicito sea revisado y en tal caso devuelto el exceso pagado. Adjunto la factura para su oportuna valoración. En la titularidad del contrato aparezco con el NIE, aunque actualmente tengo DNI y aún no lo modifican.

Buenas. Orange me está cobrando en la misma factura con iva el servicio de fibra de segunda residencia ubicado en Tenerife. En Canarias se paga el inicio y la solución que me piden es una cuenta bancaria diferente a la de la primera vivienda. Yo informo que no tengo otro número de cuenta bancaria y que no puedo abrir una nueva solo para el cobro de 1 factura. Solicito separar las facturas y me cobren el inicio o que me quiten la permanencia y me cambio de compañía. No es legal seguir cobrando el iva de un servicio que está en Canarias.

"ORANGE" me ha llamado hoy alegando que habia hecho comunicacion a los clientes a través de email y app (yo al conntratar deje claro que no tenia ni email , ni smartphone), me llaman alegando que tengo que aceptar una subida del doble de lo que estoy pagando, o negarme y que me tenga que ceñir a compañias que me van a llamar a traves de ellos en un acuerdo con la OCU, es decir que no me dejan ni elegir a mi la compañia a la que irme, y dichas compañias que ellos proponen me dan ofertas desorbitadas que nada tienen que ver con las que pone en sus web, por lo tanto tras tantas cosas sospechosas decido creer que es un engaño, y he hecho una portabilidad yo por mi cuenta a otra compañia diferente aunque ellos digan que no tengo permiso para ello. Dicen que se aviso a todos los clientes, y yo lo unico que tengo de ellos es un sms del dia 10 con un enlace externo, el cual no tengo smartphone, como comunique al contratar, por lo tanto no puedo abrir, y aunque lo tuviera, siempre se avisa en todos lados de no abrir enlaces externos recibidos por sms por riesgo de engaño. No se si la compañía ha sido suplida por algun agente malicioso, o estan llevando a cabo acciones poco eticas y engañosas.