Últimas reclamaciones

Hola, llevo 14 años siendo cliente de Orange. En diciembre llegué a un acuerdo con vosotros (habiendo hecho una portabilidad a Digi de todos mis servicios, acepté no llevarla a cabo porqué me respetabais el precio) para renovar mi permanencia con un descuento del 50% como el qué tenía y manteniendo el precio durante 12 meses, el total de la factura tendría que ser de 78,50€ pero a las pocas semanas no se ha respetado este precio pactado con ustedes por un año como adjunto en el contrato que me enviasteis con fecha 17 de diciembre subiendo la factura a 82€ mensuales. Puse una reclamación 1- IRLU6NW con fecha 26 de enero de 2026 de la cual no he recibido respuesta, reclamando el precio del contrato que aceptamos las 2 partes. Solicito que se revise la grabación y que se respete el contrato durante 12 meses. Que se me indemnice con 300€ por incumplimiento de contrato unilateralmente por parte de Orange y se me quite la penalización, ya que yo no he recibido ninguna notificación de cambio de precio. Ni he sido informado en el momento de la aceptación del nuevo contrato el día 17 de diciembre de 2025. Adjunto facturas anteriores y posteriores a la firma del contrato del 17 de diciembre. Así como el contrato firmado. Gracias, un saludo. Jacob.

A la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Maria Penelope Quero Gil de Muro DNI/NIE: 02901498W Domicilio a efectos de notificaciones: street 222, Maadi, CAIRO, Egypt Correo electrónico: Penelopemedic@gmail.com DATOS DEL RESPONSABLE CONTRA EL QUE SE RECLAMA: Entidad: ORANGE ESPAGNE, S.A.U. NIF: A82009812 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Que el reclamante fue titular de un contrato con ORANGE para servicios de telefonía/internet. Con fecha 01/08/2024, el reclamante causó baja en España y procedió al cierre de todas sus cuentas, cediendo formalmente el contrato de internet a favor de Dña. María Antonia Gil de Muro. Desde esa fecha, el reclamante no ha mantenido ninguna relación contractual con ORANGE. Que, a pesar de ello, ORANGE ha continuado asociando indebidamente al reclamante con el citado contrato y ha procedido a realizar cargos económicos no autorizados en su cuenta bancaria durante todo este tiempo. Que el reclamante ha recibido múltiples comunicaciones del departamento de cobros de ORANGE reclamando una supuesta deuda de 170,98 € por un servicio que no le corresponde. Estas comunicaciones constituyen un acoso continuado, ya que se han ignorado todas las explicaciones del reclamante. Que, con fecha 04/02/2026 y 07/03/2026 el reclamante se dirigió por escrito a ORANGE (Departamento de Cobros y Atención al Cliente) para: Informar de la cesión del contrato y la ausencia de relación contractual. Exigir el cese inmediato de las comunicaciones de cobro. Exigir la devolución de todas las cantidades indebidamente cargadas. Solicitar la rectificación y supresión de sus datos personales de los ficheros de morosos o de recobro vinculados a esta deuda inexistente. Que ORANGE ha hecho caso omiso a dichas comunicaciones, ignorando los requerimientos del reclamante y continuando con el envío de emails de reclamación de deuda, lo que acredita un tratamiento ilícito de sus datos personales y una vulneración de sus derechos fundamentales. A los anteriores hechos son de aplicación los siguientes, FUNDAMENTOS DE DERECHO Vulneración del derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y supresión (art. 17 RGPD): ORANGE mantiene mis datos personales vinculados a una deuda y a un contrato del que no soy titular desde hace más de dos años, a pesar de haber solicitado expresamente la rectificación de esta información. Vulneración del deber de confidencialidad e integridad (art. 5.1.f RGPD): El tratamiento de mis datos no es lícito, leal ni transparente, ya que se basa en una deuda inexistente. La cesión de mis datos a una empresa de recobro para reclamar un supuesto impago que no me corresponde infringe la normativa . Vulneración del principio de limitación de la finalidad (art. 5.1.b RGPD): Mis datos se están utilizando para una finalidad (el cobro de una deuda) incompatible con el contexto en el que fueron recogidos (mi relación contractual, ya extinguida). SOLICITUD Por todo ello, SOLICITO a la Agencia Española de Protección de Datos que: Tenga por presentada esta reclamación, con sus documentos adjuntos, y la admita a trámite. Requiera a ORANGE ESPAGNE, S.A.U. para que acredite la cesación inmediata de las comunicaciones de cobro dirigidas a mi persona. Ordene a ORANGE la rectificación y bloqueo de mis datos personales en sus sistemas y ficheros, desvinculándolos definitivamente de la deuda reclamada. Inicie el correspondiente procedimiento sancionador contra ORANGE por las infracciones cometidas, dada la reiterada negativa a atender mis derechos y el tratamiento ilícito de mis datos . Me sea notificada la resolución que se adopte en el plazo legalmente establecido.DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA (IMPRESCINDIBLE): Anexo 1: Copia de mi DNI/NIE. Anexo 2: Copia de los emails enviados a ORANGE reclamando el cese de la deuda y ejerciendo mis derechos (fechas: [poner fechas de tus correos]). Anexo 3: Copia del último email recibido de ORANGE reclamando la deuda de 170,98 €, como prueba de que han hecho caso omiso a mis comunicaciones. Anexo 4: Extractos bancarios que acrediten los cargos indebidos realizados por ORANGE en mi cuenta después de mi baja (si los tienes). En [Ciudad desde la que escribes], a [fecha de hoy]

EXPONGO Que desde hace aproximadamente meses, estoy recibiendo llamadas telefónicas reiteradas de carácter acosador comercial no solicitado, que se producen de forma insistente y diaria a 5 o 6 veces al dia, constituyendo una situación de acoso telefónico. Las llamadas se realizan desde los siguientes números identificados: 954325775 954325717 Asimismo, tras bloquear dichos números, las llamadas continúan realizándose desde otros números diferentes, lo que indica el uso de rotación de líneas telefónicas para continuar con las comunicaciones no solicitadas. Las llamadas se producen incluso sin haber otorgado consentimiento previo para recibir comunicaciones comerciales y pese a no existir relación contractual con la entidad que realiza las llamadas. Estas prácticas vulneran lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales no solicitadas. SOLICITO Que se investigue el origen de dichas llamadas y la entidad responsable de las mismas. Que se adopten las medidas oportunas para cesar inmediatamente estas comunicaciones comerciales no autorizadas. Que, en su caso, se impongan las sanciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

RECLAMANTE: Sergio Piñana DOMICILIO: Fuensalida, España ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual grave, bloqueo de numeración y solicitud de indemnización por daños y perjuicios. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Yo, Sergio Piñana, presento esta reclamación formal por la negligente gestión de los servicios contratados el 16 de septiembre de 2025. Tras 161 días de irregularidades, detallo una situación que ha sobrepasado el mero fallo técnico para convertirse en un perjuicio personal y laboral sistemático: 1. Incomunicación y Secuestro de Línea: El 25 de septiembre se ejecutó la portabilidad de mis líneas móviles sin haberme entregado las tarjetas SIM. Durante los siguientes 45 días, permanecí en un estado de indefensión absoluta. No solo no tenía servicio, sino que me encontraba en una situación de "bloqueo" técnico: la compañía alegaba que la operación estaba en "no retorno", lo que me impedía obtener un duplicado en tienda y, lo que es más grave, me impedía cancelar el servicio o portar a otra compañía, ya que hacerlo supondría perder mi número de teléfono personal de toda la vida. Esta retención forzada de mi numeración es una práctica abusiva que me mantuvo incomunicado contra mi voluntad. 2. Desgaste y Tiempo Perdido: Quiero hacer especial hincapié en la ingente cantidad de horas perdidas que esta situación me ha robado. He realizado innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, pasando horas a la espera para recibir versiones contradictorias y ninguna solución, incluso en la última ocasión ignorando mi problema y queriendo financiarme una TV. Ante la inoperancia telefónica, me vi obligado a desplazarme en múltiples ocasiones a tiendas físicas de Orange, donde tampoco pudieron darme una solución hasta el 8 de noviembre, día en que finalmente pude pagar por un duplicado de SIM. Este tiempo perdido, restado de mi vida personal y profesional, debe ser compensado económicamente. 3. Perjuicio Laboral y Personal: Esta falta de línea coincidió con un periodo de búsqueda activa de empleo. La imposibilidad de atender llamadas de reclutadores debido a su negligencia me ha causado un daño profesional irreparable. No recibir esas llamadas no solo fue un inconveniente, fue una pérdida de oportunidades económicas directas. 4. Incumplimiento de Entrega y Facturación Abusiva: A día de hoy, sigo sin recibir la televisión y la tablet contratadas. Sin embargo, Orange ha procedido a facturar los servicios íntegramente desde octubre de 2025, incluyendo dispositivos no entregados y líneas que no estaban operativas, incurriendo en un enriquecimiento injusto. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES Y LUCRO CESANTE: Una compensación justa por los 45 días de incomunicación total, las horas perdidas en gestiones telefónicas y presenciales, esperando la entrega y la pérdida de oportunidades laborales. DEVOLUCIÓN INMEDIATA: Del importe del duplicado de la tarjeta SIM y de todas las cuotas cobradas por servicios no prestados. CUMPLIMIENTO O RESOLUCIÓN: La entrega inmediata de la televisión y la tablet, y la activación de la segunda línea. En su defecto, la resolución del contrato sin penalización alguna, habida cuenta del incumplimiento previo y reiterado por parte de Orange. Atentamente, Sergio Piñana

Después de llevar 20 años con ustedes Me habéis cobrado 108 euros por una permanencia que es mentira, o si no demostrármelo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Se supone que me han hecho una oferta a mediados de febrero de teléfono y fibra, e inicio de una portabilidad Han venido a ponerme la fibra, el teléfono lo tengo con la otra compañía y vuestro servicio nunca llega Me imagino que me pasaréis una factura con un servicio que no me estáis dando SOLICITO solucionar esto, o que solo cobréis por lo que dais Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  No están cumpliendo lo dicho Me han cobrado una factura supuestamente por tener permanencia pero no me lo demuestran Además de que ya la he pagado no consigo hablar con ustedes porque me tienen bloqueada SOLICITO […].  que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar esto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,me cambié de compañía el 11/12/2025 y fuí a entregar los equipos. El chico que me atendió me dijo que me tramitaba la baja,y así fué me tramitó la baja (de la fibra) Mi sorpresa és que me reclaman 2 mensualidades y pico porque no me dió de baja la línea (nadie me informó) Fuí a la tienda de Orange a poner una queja y ka señora que me atendió,de atención al cliente,con muy mala educación casi gritando que eso és mi problema que ellos no hacen bajas de linea y se negó a darme una hoja de reclamaciones.

Asunto: Reclamación por cobro indebido de repetidor WiFi A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Orange: Yo, D./D.ª MAJEDA CHIHAB, con DNI 60381024K, titular de la línea/s653599586 Y 622798782 y del contrato de servicios con referencia [n.º de cliente o contrato], me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido de un concepto no informado ni consentido. Desde la factura correspondiente al mes de octubre de 2024 hasta la factura de noviembre de 2025 he venido observando que se me ha estado facturando un concepto relativo a un repetidor (repetidor WiFi / dispositivo similar), el cual fue instalado en mi domicilio como parte del paquete contratado, sin que en ningún momento se me informara de que dicho dispositivo generaría un coste adicional independiente ni se recabara mi consentimiento expreso para ello. En el momento de la contratación y de la instalación, se me informó de que el equipamiento necesario para el correcto funcionamiento del servicio estaba incluido en el pack, sin mencionar ninguna cuota adicional específica por el repetidor. De haber conocido la existencia de este coste adicional, no habría aceptado su instalación ni su mantenimiento. Por todo lo anterior: Solicito la anulación inmediata de cualquier cargo recurrente asociado a dicho repetidor. Reclamo la devolución íntegra de todos los importes cobrados por este concepto desde octubre de 2024 hasta noviembre de 2025, ambos incluidos. Solicito que se me envíe por escrito (email o carta postal) una confirmación de la resolución de esta reclamación, detallando los importes a abonar y la fecha prevista de regularización en factura. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de un mes, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes (Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, OMIC u otros organismos de defensa del consumidor). Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, MAJEDA CHIHAB 60381024K CALLE MARIA CASARES 7 3B 622798782 F_URQUIZO@HOTMAIL.COM MALAGA- ESPAÑA

Buenos días. A finales del mes de noviembre de 2025, ante la oferta que presentaba Orange, decidí cambiar de empresa de servicios telefónicos (móviles y fijo) y de internet y televisión. Dado que mi compañía anterior era Digi, la oferta consistía en una cuota de 45 euros al mes por todos los servicios (fijo, internet, dos líneas móviles, televisión con servicios de fútbol y demás). En la primera factura, después de dar de alta los servicios contratados con la empresa Orange, me han cobrado una cantidad que entiendo no es correcta. Adjunto las facturas correspondientes a los días 9 a 11 de diciembre de 2025 para las líneas móviles (13,92 euros), y de 10 a 11 de diciembre de 2025 para la línea fija e internet (1,88 euros). Según el detalle de la oferta, la tarifa base son 126 euros y los descuentos ascienden a 71 euros. Si se prorratean estas cantidades por 3 días el importe a cobrar debería rondar los 4,5 euros en total (y no los 15,8 euros que me han cobrado). El 13 de febrero contacté con atención al cliente de la empresa Orange y fueron muy reticentes para que pudiera poner una reclamación. Finalmente conseguí que, al menos, me dieran algún identificador de mi queja/reclamación. Está identificada como 1-ISC0HER. Me dijeron que en 72 horas tendría una respuesta, pero aún no he recibido ninguna noticia al respecto. Adjunto igualmente el detalle de la oferta que fue aceptada. En ella, inopinadamente, aparece ya una modificación de las condiciones de la oferta. Se que podía haber desistido de la misma, pero lo hago notar porque me parece sorprendente que se pueda hacer algo parecido. Y también me gustaría hacer referencia a que, inopinadamente, me están cobrando los servicios por separado, cuando yo contraté todo a la vez: por un lado, móviles, y por otro lado, fijo e internet. En este segundo caso, se da la circunstancia que me están haciendo los cargos a una cuenta bancaria que no existe, lo cual podría ser constitutivo de delito, porque yo en ningún momento he hecho referencia a esa cuenta y no la he autorizado, lógicamente.