Últimas reclamaciones

En una era totalmente digital, aún hay personas que como yo están completamente incomunicadas debido a que la compañía Movistar no pasa la fibra, es un derecho de todos estar comunicados y esta problemática afecta a una calle completa con más de 80 familias. Es una vergüenza.

El día 22/09/23 contrate con una operadora de moviestar Internet 1Gb, 3 líneas móviles y tv que supuestamente incluían Netflix, Amazon y disney+ y una ps5 a coste 0. Nunca recibí el contrato ni ningún documento que lo hiciera constar por escrito. Cuando vino el técnico a instalar Internet se lo dije y me comentó que estaría mal el email que llamará. Pues bien, llamo al 1004 y estaba mal el email la dirección solo constaba 1 apellido...etc lo arreglo con el chico que me atendió y cual es mi sorpresa cuando ya desconfiada le pido confirmar el servicio. No tenía contratadas ni plataformas ni ps5, siendo el precio el correcto que había acordado con la teleoperadora. Me quejo a lo que me abren una reclamación que me dicen tardará unos 7 días en ser atendida, pero la portabilidad se hace al día siguiente, lo que me deja dos opciones, o quedarme con lo que consta o cancelar. Les digo que si no es lo contratado no lo quiero y pido se revise la grabación de contratación que resulta ser que no facilitan y a lo mejor ni existe... tampoco me envían el contrato ni nada por escrito diciendo que no pueden. Y si quiero cancelar me cobran 130 euros por gastos de cancelación. Una estafa en toda regla. No me dejan hablar con la persona que me hizo el contrato, ni me dan grabaciones ni nombres si no lo pide un juez... que solución me pueden dar?

Buenas tardes, cambié de operador a Movistar y por teléfono me indicaron que eran 3 lineas móviles con llamadas ilimitadas y fibra. Tras la contratación, en uno de los teléfonos me están cobrando establecimiento de llamada. He intentado que me aporten la grabación de la llamada de contratación y comercial en 3 ocasiones pero se niegan.Hasta la fecha, cada mes me abonan el exceso de consumo por el establecimiento, pero no puedo estar llamando todos los meses. He insistido en que revisen las llamadas de contratación pero no hay forma.Me gustaría que me apliquen las condiciones que se me ofrecieron sin tener que modificar cada mes la factura.Un saludo.

Estoy muy decepcionado con el servicio de O2, ya que contraté un plan postpago que incluía llamadas ilimitadas nacionales y me han impedido hacer llamadas internacionales dentro de Europa, que deberían ser cobradas por separado. Cuando me comuniqué con el servicio al cliente, me dijeron que tenía que informar al departamento de riesgo la razón de mis llamadas. Actualmente, me encuentro sin poder hablar con mi familia debido a las irregularidades y a la usurpación de funciones por parte de O2

Hola, al querer suscribirme a Movistar Plus falló el sistema de Movistar por lo que el cobro fue fallido y no se completó el proceso de suscripción. Sin embargo, Movistar cobró los 14 euros de la suscripción. Movistar Plus no cuenta con teléfono de atención al cliente, sólo atienden por mail. Solicité en reiteradas oportunidades que se me devuelvan los 14 euros pero la empresa se niega a hacerlo.

hola, contrate movistarplus con el fin de ver los partidos del mundial de rugby. mi intencion era verlos por ordenador o tablet por ejemplo. vi que la unica manera legal de hacerlo en españa era por medio de movistar asi que contrate la tarifa de 14 euros.Al principio cuando no podia ver los partidos en directo pense que era yo el torpe que no sabia todavia manejar esta aplicacion nueva para mi. pero con el tiempo me he dado cuenta del engaño solo se puden ver los partidos en diferido, que no es lo que esperaba cuando pague. si pagas para ver un deporte es para verlo en directo sino ya pierde de su interes.yo confiaba poder ver en directo y no es el caso. como comprenderan he pedido la cancelacion de mi contrato para no tener que pagar ni una quota mas.pero con esta reclamacion les pido por lo menos un reembolso ya que he sido engañado

Llevamos desde el sábado 16 de septiembre sin servicio de internet y hoy viernes 22 seguimos sin solución a la avería.Somos una pequeña empresa y esto nos está afectando seriamente a nuestro trabajo.Hemos contactado en numerosas ocasiones con el servicio de averias, con atención a empresas y NADIE NOS ESTÁ SOLUCIONANDO EL PROBLEMA!!VAMOS A TERMINAR DÁNDONOS DE BAJA DESPUÉS DE MÁS DE 10 AÑOS DE CLIENTES.ES UNA VERGÜENZA!

Hola, el día 12 de septiembre, llamé a Movistar, para decirle que no tenía línea en el teléfono fijo, ni tv,ni Internet. Ese mismo día, vino un técnico a casa y me dijo que la avería era exterior y que tendría que venir con un compañero a solucionarlo. Yo le pregunte que cuanto tardarían porque sin línea estábamos incomunicados ya que hoy en día todo va por Internet, y me contestó que solía ser de un día para otro. Hoy estamos a día 20 y por aquí no ha venido nadie, pese haber llamado un montón de veces al 1004. Espero que me lo solucionen a la mayor brevedad posible

Hola a la persona encargada de gestionar mi reclamación.Esto hay que buscarle una solución ya. No puede ser que una compañera de piso u otra persona cualquiera por el simple hecho de tener mi D.N.I. en su poder, pueda crear un contrato, hasta incluso beneficiarse de algún dispositivo telefónico.Que tenga que enterarme por una gestión ajena de mi supuesta deuda generada. Ya que los datos que debió dar esta persona no eran los míos. De ahí que yo (la persona afectada) no me estuviera enterando de lo ocurrido.Dicho esto ya tomé medidas en el asunto denunciando lo ocurrido a los agentes de la autoridad. Y a la espera estoy de la puesta judicial de dicha persona. (Adjunto foto)Ya hice este paso por Equifax (encargada de la morosidad) y contestándome en la brevedad de 10 días, del estado resuelto. Esperando movimiento por parte de la compañia. (Adjunto archivo)Ahora me deda está vía para ponerme en contacto con la empresa TELEFONICA MOVISTAR. Después de varias llamadas de intentar solucionar esto por una vía más fácil. Encuentro solo respuestas de que no hay un departamento que se encargue de estas gestiones. (Facilitándole un correo electrónico)Bueno aquí este correo del que pretendo que, se ve afectada relación con la compañía. Del que está limitando mi vida, hasta la salud mía y de mi entorno.Quisiera que porfavor se solucionará lo antes posible, sin tener que ir a mayores. Donde tuviera que alegar contra la empresa por unas gestiones, donde alguien (registrado) dio lugar a tales hechos.Con esto daros las gracias por la atención. Y unos saludos cordiales.Y esto es algo añadido y que por supuesto esperaba. La nula respuesta por ambos correos enviados a la empresa MOVISTAR facilitados por sus agentes

Hola, el pasado mes me di cuenta que me estabais cobrando por un servicio que nunca he pedido: Aplicateca: Licencia Tu Contabilidad y Facturación con Sage por un importe mensual de 22,5€, revisando facturas, hemos visto que esto se nos esta cobrando desde hace unos dos años.