Hola, El 18/03/2024 he solicitado la portabilidad a Movistar (contratando 2 líneas móviles, TV y fibra).El 21/03/2024, a las 8h00, la anterior compañía (Jazztel) cortó el servicio porque Movistar les indicó que vendría a instalar el suyo ese día, sin haberme informado de ello ni haberme contactado ningún técnico de Movistar para realizar la instalación.Llevo desde ese mismo día sin servicio, realizando varias llamadas y poniendo varias reclamaciones con los operadores de Movistar, y hasta el día de hoy 02/04/2024, ninguna solución me ha sido ofrecida, más allá de que solamente pueden abrir una reclamación (cosa que ya está hecha varias veces en el sistema y en las llamadas grabadas que he realizado). Comentar que me contactasteis el 22/03/2024 por teléfono y concertamos la cita con el instalador para el día 01/04/2024, entre las 9h00 y las 11h00. Sin embargo, para mí sorpresa, ayer recibí un mensaje de texto de la compañía a las 12h30 cancelando esta cita, sin ofrecer ni el motivo ni otra fecha alternativa. Se teletrabaja desde casa y se está causando un gran perjuicio con esta situación, imposibilitando llevar a cabo las tareas laborales y provocando desplazamientos y gastos innecesarios a otros sitios con conexión a internet para poder trabajar adecuadamente. Asimismo, en consecuencia de toda esta problemática y de los días transcurridos, los datos móviles contratados ya se encuentran casi agotados y ninguna solución en el transcurso de este tiempo me ha sido ofrecida. Ante la falta de soluciones, tampoco puedo realizar el cambio a otra compañía porque me indican que el número de fijo está retenido por Movistar, por lo que, la situación creada por la compañía está siendo bastante engorrosa y me está generando un gran descontento, además de los perjuicios anteriormente comentados.Por favor, necesito una solución lo antes posible, al haber ya transcurrido 13 días sin el servicio. Muchas gracias por la atención prestada,Un saludo, Víctor
