Últimas reclamaciones

Hola , tengo contratado fibra a 1 gb de velocidad en casa y no me suministran mas que 100 mb que es un 10% de lo contratado, y las pruebas de velocidad por wifi ,ocurre lo mismo, he llamado a atención al cliente en varias ocasiones y me lo solucionan en ese momento llegando la velocidad contratada pero al poco tiempo vuelve a suministrarme los 100mb de velocidad cuando yo tengo contratado 1 gb de velocidad, así que vuelvo a llamar y vuelta a empezar, creo que me estan estafando, no suministrando lo contratado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace años no puedo llamar con el servicio de telefonía de Digi a los números de teléfono 088 de los Países Bajos. Son los números nacionales sin prefijo local. El coste de las llamadas para el consumidor son igual a una llamada local. Al reclamar Digi dice que no puedo llamar porque están bloqueados pero no dice porque. Estos números son utilizados por empresas que no tienen un número alternativo (local) Tengo en mi contrato incluido el servicio de llamadas internacionales sin límite, sin embargo no puedo hacer llamadas a las empresas e instituciones con número nacional. SOLICITO Que desbloquee las llamadas a los números 088 y 085 de los Países Bajos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25/03/2024…] de […2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Tengo mail acreditandolo que no se como adjuntar solicitando la baja y acusando vuestro recibo nunca nadie me llamo hasta JUNIO en el que me reclaman facturas que no pagare porque el servicio lo cortaron en marzo No tengo servicio desde este dia y me siguen reclamando facturas tengo todos los emails a la cuenta de atencionalcliente@digimobil.es con sus acuses de recibo me llaman y me piden datos que les doy pero ya no son los mismos que tenia cuando me di de alta antes tenian X3062.... tengo mi certificado de concordancia a mi nuevo DNI 55433...... que tambien les he pasado escaneados. Me hacen perder muchisimo tiempo con algo que ya han dado de baja y lo unico que quiero es devolver los equipos y no hacen caso. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [25 de marzo…] de […2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17-06-2024 contraté con ustedes un servicio de fibra óptica y vino un técnico de Movistar para comprobar la conexión. Se tocó el cuadro de fibra óptica para cambiar la conexión, dejándome sin internet hasta que se instalara el nuevo rúter. Este nuevo rúter no se instaló en ese mismo día, dejándome sin internet desde el momento que vino el técnico (17-06-2024 a las 14h00) hasta la fecha y hora todavía presente ( 18-06-2024 a las 13h36 ). Este retraso ha motivado que el día de hoy (18-06-2024), no pudiera ejercer mi trabajo desde casa (Teletrabajo), debiéndome desplazar hasta oficina. Esto no se había comunicado en ningún momento, ya que de saberlo no lo hubiese contratado un lunes a mediodía para no quedarme sin internet. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 100 euros correspondientes a las molestias ocasionadas, el tiempo perdido por el desplazamiento, el tiempo perdido en tener que cancelar el servicio y volver a buscar una alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Realice una solicitud de cambio de domicilio, firmando el nuevo contrato a fecha del 04/06/2024. Según me dijeron, el plazo para la instalación en el nuevo domicilio es de una semana. Cuando se acerca el fin de dicho plazo llamo por teléfono, me dicen que hay una incidencia en el cableado y que tengo que esperar. Vuelvo a llamar cuando ha finalizado la semana, y me dicen que se pondrán en contacto en 24-48 horas conmigo para la instalación. Cuatro días después vuelvo a llamar, me dicen que pasan mi solicitud de urgente a critica pero no me dan ningún plazo de tiempo a pesar de solicitarlo varias veces, sin saber si me van a llamar en un día una semana o un mes. Tampoco me han ofrecido ningún tipo de compensación por el retraso surgido.

El pasado 14/06/2024 di de baja el servicio de fibra y de forma errónea dieron de baja mi servicio de telefonía móvil La incidencia es 17252082

Tercera incidencia que abro esta semana .. Las dos primeras ni tan siquiera las han abierto formalmente porque consideran que la DIBA está correcta.. Varios días después ( jueves ) y tras mil pruebas me abren una incidencia formal.. me comentan que lo revisarán y que me comentarán algo para el martes o miércoles de la semana que viene.. ya que necesitan 72 horas de pruebas mas el fin de semana.. y que si tengo suerte, me llaman a principio de semana.. Al final pagas por un servicio degradado con una atención al cliente nula que da por bueno, un servicio nefasto.. Buscaremos opciones más serias en el mercado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento que contraté los servicios con su compañía voy teniendo más de 15 cortes diarios del suministro de internet (el cual estoy pagando). El día 3 de Junio he llamado ya cansada de esta situación ya que mi pareja trabaja online y no le es posible trabajar bien con los cortes que duran minutos y solo se solucionan reiniciando el router, tras lo cual la demora es aún mayor. El día que llamé abrieron una reclamación al soporte técnico, tras lo cual me indicaron que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible, tras más de 10 días sin solución y con varias llamadas a atención al cliente de por medio no me dan ningún tipo de solución, por lo que he tramitado una portabilidad a otra compañía y he dado la baja del servicio de internet, desde el departamento de bajas me indican que me van a penalizar por la permanencia que tengo. Llevo 2 meses pagando las facturas de internet sin tener el servicio disponible correctamente, y la decisión de la baja ha sido ya por desesperación ya que necesito que internet funcione correctamente. SOLICITO que no se me aplique dicho cargo de penalización ya que no me están dando un servicio de internet fluido y no parece que la empresa haya querido solventar el incidente en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hace 3 días me dejan sin linea de internet ,, llamo avisando que tengo que teletrabajar que por favor me lo solucionen lo antes posible , pues bien , digi le da igual, me han suspendido un mes de empleo y sueldo , por no conectarme al trabajo ,, si dependeis , de otra operadora para hacer vuestro trabajo organizaros mejor.. o dar ciertas prioridades.. cuando se os avisado del problemom que hay y no dais ninguna solución!! De pena..! LOA BARATO AL FINAL SALE CARO !!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrato por internet., el cambio a digi ,, soy una persona que teletrabajo . Y me dejan sin internet por varios días.,, llamo insistiendo en mi problema y no consigo ninguna solución.,,, ! Me dejan un mes sin empleo y sueldo por no conectarme al trabajo ,,, ( porque me quitan internet hasta que vaya a venir el siguiente técnico ).. y aquí la.unica solución.. es o te esperas. O pagas para que t vuelvan a conectar tu antigua compañía..!! NO contratar a digi.TE DEJAN TIRADOS!! No os recomiendo digi ..!! Y encima la teleoperadora.. me cuelgan el teléfono?! De vergüenza!!