Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible poder tener un trato ágil con el servicio de atención al cliente. Cada vez que llamas para hacer una consulta o queja te tienen 20min. (como mínimo) en espera para que alguien te atienda. Solicito que revisen este problema y de ser necesario (que a la vista está) que contraten a más empleados para que puedan atender más peticiones a la vez y los tiempos de espera sean más cortos. No es normal que la demanda de clientes suba considerablemente para esta empresa y que no tomen medidas para brindar un buen servicio de atención. Sin otro particular, atentamente. Álvaro.

Estimados señores, El pasado mes de noviembre realicé una portabilidad de mis servicios desde DIGI MOBIL a O2. Sin embargo, a pesar de que O2 solicitó la baja de los servicios de fibra en el proceso de portabilidad, DIGI no procedió a su cancelación. Desde el mes de diciembre he intentado contactar con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin éxito. Ante la imposibilidad de comunicarme por teléfono, opté por enviar un correo electrónico solicitando la baja. En respuesta, se me requirió el envío de ciertos datos para gestionar la solicitud, los cuales proporcioné de inmediato. No obstante, lejos de tramitar la baja, su servicio de atención al cliente ha continuado solicitándome los mismos datos una y otra vez sin dar solución a mi petición. Como consecuencia de esta inacción por parte de DIGI MOBIL, se me están cobrando mensualidades por un servicio de fibra que no utilizo desde noviembre hasta la fecha. Si bien comprendo que pueden ocurrir errores o fallos de comunicación, considero inaceptable que, como cliente, tenga que invertir tiempo y esfuerzo en solucionar un problema que no debería haber ocurrido. Por lo anterior, exijo la baja inmediata del servicio de fibra y la anulación de los cargos correspondientes a los meses de diciembre y enero. En caso de que mi solicitud no sea atendida en un plazo máximo de 48 horas, me veré en la obligación de emprender acciones legales para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Abel Vartan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la velocidad de datos por internet contratada con la empresa DIGI no es la que realmente recibo. Se ha contratado 1 Gb y viene a llegar entre 500 y 600 Mb. SOLICITO Primero.- Me den el servicio contratado y por el cual me pasan un recibo todos los meses. Segundo.- Si la compañía no tiene capacidad para dar este servicio, se me ajuste la factura a la velocidad que realmente me llega. Tercero.- Se me devuelve el dinero que me han cobrado demás, pues he pagando un servicio superior al que realmente he tenido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 09/12/2024 de, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Posteriormente he llamado y se ha cortado la comunicación cada vez que he dicho que era para una baja. Han transcurrido más de un mes y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto captura de email Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 09/12/24, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y teléfono fijo 986161584 Llevo, desde que me di de alta en su compañia, DIGI, con continuas interrupciones en la fibra, de tal manera que continuamente me quedo sin servicio en la televisión de mi casa. Solicito me envíen un técnico urgentemente, y se contemple la posibilidad de cambiar el router instalado, por otro de mejores prestaciones, ya que creo radica ahí el problema, la débil señal que llega a los puntos finales de consumo de mi vivienda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 contrate con ustedes un servicio de red de fibra y aún no han venido los técnicos a mi hogar para realizar la instalación. En el contrato se pactó un plazo de 7 días para activar el servicio y la instalación de la fibra, ya que la fibra pertenece a la empresa DIGI. Este retraso ha motivado un descontento descomunal como la imposibilidad de realizar otra contratación con otra empresa, pues sus empleados me dicen que se soluciona en el día próximo y no es así. Solicito por ello que se me de una solución de forma inmediata o de lo contrario me gestionen la contratación con otra entidad en las mismas condiciones que yo realice mi contratación con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Pendiente de respuesta.

Hola . Desde el 8 de Enero 2025 desde cuando me dijieron que en 15 dias laborales me vinen y me pone la fibra y nada . Esperando todavia . El Viernes 24 de Enero fue el ultimo dia . Llamo donde ustedes para reclamar lo mio y una , tal Marly con acento suramericano , ayer entre 17 y 19 en la opcion "incifencias de fbra" , llamo mil veces les doy mis datos me pone a la espera y luego me cuelga. Llamo mas veces y a ver mi numero , me cuelga sin mas . Porque teneis ese tipo de mujer como esa en Atencion al Cliente ? Sigo llamando me contesta ella misma mintiendome que no fue ella , le doy mis datos de nuevo y sin mas me vuelve a colgar . No entiendo porque ? Si estais aburidos de mi , me lo podeis decir y me voy a otra compaña ....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, hoy me han llamado de Digi diciendome que hacian un incremento de 10 € mensuales, que si no estaba deacuerdo me cortaban el servicio nada mas colgar la llamada, que si estaba deacuerdo? les dije que no obiamente

Llevamos 2 días llamando a atención al cliente contestan y en cuanto les mencionas baja del servicio cuelgan es inaceptable ya qe hay qe esperar más de media hora para qe nos contesten y cuando por fin lo hacen te cuelgan ...