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ley de atención al cliente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. H.

A: DIGI MOBIL

13/08/2025

Estimados/as señores/as: Digi Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos fallidos tanto por via telefonica como por via web a traves de sus diferentes canales de comunicacion y faltando los tiempos de espera solicitados me veo en la obligacion de solicitar una queja. SOLICITO que cumplan las normativas aplicadas, si estamos en temporada de verano y los trabajadores no dan a vasto por la alta demanda de incidencias y falta de trabajadores, deben solucionarlo estas vacantes.ttengo un video de una duracion de 6 minutos con la prueba Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: A. H.

28/08/2025

Número de referencia: Estimado cliente, Lamentamos la situación que nos indicas. Tras verificar tu situación con respecto a la espera en la atención que necesitabas, te informamos que hemos gestionado tu solicitud y te pedimos disculpas por el tiempo que hemos tardado en atenderte. De igual manera indicarte que desde DIGI siempre estamos trabajando para mejorar los tiempos de espera que afectan a los clientes, debido a la gran afluencia de llamadas que se efectúan diariamente. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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