Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as MANGO:  Me pongo en contacto con ustedes porque siempre soy cliente habitual pero en mi última compra recibi en Punto Pack seleccionado mi compra en mal estado, no por el embalaje en si porque mensajeria GSL que se que son quienes depositaron mi compra en el punto pack lo llevaron bien. El error es únicamente de Mango que en su interiores mal embaladas las chanclas y encima defectuosas. Intenté hacer devolución en una tienda física y no disponian ni siquiera de la talla y vieron el error. Me recomendaron en la tienda física que contactara con ustedes online ya que mi compra fue en la APP DE MANGO, NO EN MANGO OUTLET QUE EN MANGO OUTLET SON MILLONES DE VECES MEJOR EN TODOS LOS ASPECTOS que en la App tienda Mango. Pues bien, nadie me atendía o me dejaban esperando cuando me atendían, vergonzoso que cerraban el chat como si yo no estuviera atenta esperando hasta que finalmente Por mi insistencia en una solución me atendió un dependiente asistente y ME AFIRMÓ POR DEMOSTRAR TODO QUE SE ME HARIA REEMBOLSO DE MI COMPRA AL MISMO MODO DE PAGO QUE YO REALIZE ES DECIR A MI CUENTA BANCARIA PORQUE MI PAGO FUE MEDIANTE BIZUM. LO MAS PESIMO QUE NO RECIBI ESA CONFIRMACIÓN, TAMPOCO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO NI REEMBOLSO. Dia siguiente me encuentro un correo de otro asistente fíjense el desorden no profesional, informándome que sintiéndolo mucho que no me hacen reembolso después de ver todo demostrativo de recibir defectuosas las chanclas, con daños y sin poder dar uso mi hijo pequeño puesto que eran para el y para un evento. Lo cual no me esperaba de Mango una incidencia así. Es denunciable no solo la mala atención de Mango, únicamente Mango, no integren Mango outlet porque repito que Mango Outlet es la mejor tienda que existe. Son ustedes el problema y vuestra atención al cliente o asistencia. No dan soluciones y Reclamo mi dinero por esa errónea compra recibida mal. Exijo la devolución de mi dinero y el Reembolso que me afirmaron dar mediante el chat de ayuda en atención al cliente de la App Mango SOLICITO EL REEMBOLSO QUE ME CONFIRMARON E INCUMPLIERON o tomaré más medidas oportunas MI N.DE COMPRA PEDIDO ONLINE FUE E4XXJV Sin otro particular, atentamente.

He comprado un polo de maga corta en Mango (Grupo Zara) en Córdoba -14003-,el cual es excesivamente largo, me lo tienen que arreglar, costándome el mismo 6 €; lo que considero injusto, que el arreglo se lo cobren al cliente.

Quise comprar una prenda por la web. Estaba agotada para venta on-line pero me remitieron desde la propia web a diferentes centros comerciales en los que había unidades disponibles.No avisan en la web de que los precios pueden variar, y me traslado durante un viaje de 1 hora en coche hasta el establecimiento de Mango sito en Vilanova i la Geltrú, al que previamente había llamado para que me confirmaran la existencia de dicho vestido.Cuando voy a abonarlo, el precio es completamente diferente al que anuncian en la web y repito, me remiten desde esa misma web a dicho establecimiento indicando a través de una imagen el vestido, color y precio.Aun así, lo pago debido a que llevo una hora de viaje sólo para poder adquirirlo. Una vez en mi domicilio contacto con el servicio de atención al cliente donde el chico que me atiende no me da solución porque dice que el precio de venta online no tiene porqué coincidir con el precio de venta en tienda. Le indico que a mi se me ha redirigido desde la web de Mango en la que se indicaba el modelo de vestido, el color y el precio, todo en la misma imagen. Me dice que si el precio cobrado en vez de haber sido mayor hubiera sido menor no estaría quejándome. Finalmente no me ofrece ninguna solución.Entenderán que tratándose de la misma tienda en la que se puede comprar por web y recoger en tienda física, o hacerse devoluciones de web en tienda física, los clientes entendemos que los precios también deberían ser los mismos y si no es así, deberían notificarlo y no remitir a un centro comercial donde están esas unidades con el precio de la web en lugar del que tendrían en la tienda.Pido que esta situación se aclare y me reembolsen la diferencia del importe que se marca en la web (69,99 euros) de la que me cobraron el la tienda (100 euros).GraciasIndica qué solución esperas para tu problema Reembolso: 30,01€ Que especifiquen los cambios de precios de las ofertas de la web y las tiendas físicas

Realicé un pedido el día 15/02/2024. De ese pedido solicité el cambio de talla de dos prendas de ropa. Esas prendas de ropa con la nueva talla salieron de los almacenes de Mango el día 17/03/2024. Finalmente decidí no quedarme con ninguna de las prendas, al solicitar su devolución desde su teléfono de atención al cliente me confirman que mi periodo de desistimiento terminó el día 16/03/2024. Le pregunto que como es posibles si el día 16/03/2024 ni siquiera estaban las nuevas tallas empaquetadas para enviármelas.Me dicen que para las devoluciones se conserva la fecha del pedido original, aunque ni siquiera te haya llagado a casa, esto no lo mencionan en ningún momento en su página web.En su página web menciona que hay un periodo de desistimiento de 30 días.

Estimados/as señores/as:En fecha [18/12/23 Y 27/12/23] hice un pedido de [DV88CO,DVMRFX…].Me pongo en contacto con ustedes porque [AL HACER EL PEDIDO ,EL PLAZO DE DEVOLUCION INDICADO ERAN 60 DIAS DESDE EL DIA DEL ENVIO,PERO A DIA DE HOY 30 DE ENERO DE 2024 ,APARECE QUE EL PLAZO DE DEVOLUCION HA FINALIZADO,CON LO CUAL NO PUEDO HACER LA DEVOLUCION]Adjunto fotoGRAFIA DE CAPTURA DE PANTALLA DE LA APLICACION DE MANGO EN LA QUE SE PUEDE VER EL PLAZO DE DEVOLUCION…]SOLICITO PUEDA PROCEDER A LA DEVOLUCION DE ESTOS ARTICULOS YA QUE ESTAN EN EL PLAZO INDICADO CUANDO REALICÉ LA COMPRA,PLAZO QUE LA EMPRESA HA CAMBIADO SIN NINGÚN TIPO DE ANUNCIO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de numerosas llamadas y mails, necesito una respuesta que no me dan por teléfono sus operadores para el caso 11705786 por el cual mangooutlet por un pedido devuelto me debe ingresar 124.35€ (me ingresó de ese pedido sólo 84.90€) y debe falta por ingresar 124.35 que yo previamente les habia abonado por un fallo en la entrega del pedido (se perdió una de las cajas, mango me ingresó 124.35 y cuando recibí la caja yo ingresé esos 124.35). Adjunto comprobantes de ello. El caso es que me dicen los operadores que al haberse procesado la devolución del pedido e ingresado 84.90 de las prendas que no me quedé ya no sale habilitada la opción de devolverme los 124.35 que faltan. Han escalado el asunto al dpto de contabilidad pero llevo tres semanas llamando muchas veces y reclamando mi dinero y no consigo respuesta.Les ruego que me resuelvan el asunto lo antes posible me ingresen los 124.35€ si no tendre que tomar medidas legales.Gracias , un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de noviembre hice un pedido de unos pantalones vaqueros y una camisa de hombre.Me pongo en contacto con ustedes porque Iba a recogerlo en tienda ya que, en teoría, tardaba el pedido 8 días en llegar. Después de muchos días, llamo por teléfono a atención al cliente y me indican que hay retraso y que no puedo modificar la dirección de entrega. Hoy día 12 de diciembre, mando un mail preguntando que ocurre con mi pedido, preguntando cuando iba a ser entregado y solicitando de nuevo la modificación de la fecha de entrega, ya que al tardar tanto en la entrega del pedido no me iba a venir bien acercarme a la tienda a recogerlo. Inmediatamente, he recibido un mail indicando que se cancelaba mi pedido sin ninguna explicación más. He llamado de nuevo por teléfono, y la persona que me ha atendido, me ha indicado que no sabe porque, ese agente ha cancelado mi pedido sin preguntar y sin yo indicarle que quería cancelarlo.Ahora no me queda mas remedio que volver a comprar los artículos, un 30% mas caros que yo los compré, ya que no me pueden volver a enviar el pedido al precio que yo lo hice, porque un/a empleado ha decidido cancelarlo sin yo querer hacerlo.Adjunto captura de imagen de cancelación del pedidoSOLICITO: Solicito una compensación económica equivalente a la diferencia entre lo que costaban los artículos cuando yo los compré y lo que cuestan ahoraSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con Mango el pasado 20 de noviembre de unos productos con un descuento por el Black Friday. Desde ese día no he vuelto a tener noticias del mencionado pedido, que aparece como enviado pero sin número de seguimiento. He preguntado a Mango en varias ocasiones, por correo (no he recibido respuesta alguna) y por Twitter, desde donde me dan largas, indican que están consultando el asunto y así llevan desde hace 6 días. En total, el pedido lleva más de quince días en paradero desconocido, y atención al cliente de Mango no funciona. Gracias.

Hola, realicé un pedido online con tarjeta regalo, gastando el importe íntegro de dicha tarjeta, por lo que me deshice de la tarjeta.Al ir a devolver una de las prendas, realizaron la devolución esa misma tarjeta que a la fecha ya era inexistente. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Mango, solicité que, por favor, anulasen dicha tarjeta y emitiesen una nueva tarjeta con dicho importe. La repuesta de Mango ha sido que no pueden hacer nada al respecto y que por tanto pierdo el dinero.

Hola, realicé un pedido online con tarjeta regalo, gastando el importe íntegro de dicha tarjeta, por lo que me deshice de la tarjeta. Al ir a devolver una de las prendas, realizaron la devolución esa misma tarjeta que a la fecha ya era inexistente. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Mango, solicité que, por favor, anulasen dicha tarjeta y emitiesen una nueva tarjeta con dicho importe. La repuesta de Mango ha sido que no pueden hacer nada al respecto y que por tanto pierdo el dinero.