Reembolso no recibido

Hola, el día 28 de marzo hice una devolución en una tienda física de Mango. Por error, esa devolución se ha hecho sobre una tarjeta que no admite este tipo de operativa. Se trata de una tarjeta de beneficios sociales Cobee (antiguo Sodexo). Ya os he hecho llegar justificante de Cobee indicando que no pueden rechazar ni admitir esta devolución. Según vuestra política de devoluciones, la devolución se hará en el mismo método se pago y no lo estáis haciendo. De hecho, si intento hacer una compra con esa tarjeta si que la rechazáis. Cómo es que la admitis para una devolución? Es vuestra responsabilidad hacer que llegue al cliente en un método de pago correcto y solicito la devolución sobre la tarjeta con la que hice la compra. Gracias y saludos

ref:_00D1ttASu._500P7iRJrg:ref Hola : Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Queremos informarte de que hemos registrado tu caso y lo hemos trasladado internamente con el fin de que tus comentarios puedan tenerse en cuenta para futuras mejoras. Como indicado anteriormente lamentamos no podervolver a proceder a este reembolso por otro medio mientras el proveedor de la tarjeta no rechace la transacción. La transacción fue aceptadapor la entidad que gestiona tu tarjeta por tanto el importe está en posesión del proveedor de tu tarjeta, ya no lo tiene Mango. Si necesitas cualquier otra gestión no dudes en responder a este email o contactarnos a través de nuestra web. Recibe un cordial saludo, Mathias G. Atención al Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.

Hola, Como ya os he comentado en ocasiones, anteriores el proveedor de la tarjeta no puede rechazar el movimiento porque habéis emitido un reembolso sobre una tarjeta errónea y no va a rechazarlo. Por favor, solicito que emitáis el reembolso en la tarjeta con la que se hizo la compra. Es vuestra responsabilidad hacer la devolución en um método válido. Gracias y saludos