Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con fecha 15/06/2026 realizo un pedido a Ikea de 62 bultos el cuál me dividen en 4 entregas (1609250141). El día 18/06 recibo un pedido de 14 bultos, dentro del cual se encuentran las dos puertas correderas GRIMO con un precio de 199€ cada uno. Al realizar el pedido escojo 3 armarios completos, sin detallar baldas u otros. Devuelvo dos estructuras de armarios por no corresponderse el fondo de armario con lo que yo necesitaba y me aconsejan vía telefónica quedarme las dos puertas GRIMO ya que pueden servirme con otro fondo de armario. Dentro de la web de Ikea no se especifica de cuántos bultos se corresponden las puertas correderas GRIMO. Día 08/07 realizo nueva compra (pedido 1613952220 )en la que solicito armarios con mayor fondo que pueden utilizarse con las puertas GRIMO. Ayer día 20/07 recibo pedido en el cual llegan los armarios. Al montarlo, observo que faltan los carriles. Al llamar a Ikea para preguntar por ello comentan que los carriles deberían de haber llegado con las puertas GRIMO y que tenía 7 días para comprobar el pedido desde el 18/06. Ni si quiera abrí las puertas en su momento al ver que el fondo de armario no sería lo que yo necesitaba, por tanto, entendí, los carriles se encontrarían en dichas cajas de las puertas. Llamo para reclamar que no tengo los carriles y lo único que me ofrecen es volver a comprar las dos puertas completas GRIMO por 199e cada una. Ninguna solución como enviarme los carriles. Exijo una reclamación : o que me envíen los carriles (que es mi deseo ya que tengo los armarios montados y simplemente me faltan los carriles) o reclamar la devolución del dinero de los carriles ya pagados y que no han sido entregados. No comprendo que con 62 bultos para comprobar y después de realizar dos compras que ascienden a más de 3.000€ Ikea no sea capaz de hacerme llegar unos simples carriles, que evidentemente, nunca llegaron.

Hola, Tenía previsto el montaje de una cocina IKEA a partir del viernes 17 de julio, después de haber validado los planos en varias ocasiones tanto con IKEA como con el técnico de medición. Sin embargo, el mismo día del inicio del montaje, los instaladores me comunicaron que no podían comenzar porque el plano no estaba correctamente alineado y era necesario modificarlo. Ese mismo día contacté con el técnico de medición, quien realizó las correcciones necesarias. Antes de marcharse, los instaladores me indicaron que el lunes se validaría el plano actualizado y que podrían regresar el martes para continuar con el montaje. Aunque ya perdía un día de instalación, acepté esa solución. Sin embargo, el lunes llamé a IKEA para confirmar la cita del martes y me informaron de que dicha modificación no constaba en el sistema. Como consecuencia, la primera fecha disponible que me ofrecen es el 31 de julio, es decir, dos semanas después. Cuando llame en Ikea el mismo viernes después que los montadores se fueron, no me han podido confirmar nada o informar que no había nada apuntado en el sistema. Esta situación es totalmente inadmisible, ya que el retraso se debe a un error del proceso de medición y no es responsabilidad mía. Yo tenía reservado el montaje para los días 17, 20, 21 y 22 de julio, organizando mi agenda laboral en función de esas fechas. Este retraso me ocasiona importantes perjuicios: * Tengo que reorganizar nuevamente mi trabajo. * Debo asumir más tiempo sin cocina, con el coste adicional que ello supone. * Se retrasa todo el proyecto más de un mes, ya que la encimera de piedra no puede solicitarse hasta que la cocina esté completamente montada. De hecho, tenía prevista la medición de la cocina el 24 de julio para poder encargar la encimera de piedra y recibirla a tiempo para instalarla antes de las vacaciones. Con este cambio, todo el calendario se desplaza y, previsiblemente, no podré disponer de mi cocina hasta septiembre. Solicito que se revise urgentemente mi caso y que se busque una solución para respetar, en la medida de lo posible, las fechas de montaje inicialmente previstas. El retraso ha sido provocado por un error interno y considero que no debo asumir las consecuencias de una falta de coordinación entre los distintos servicios de IKEA. Agradezco una respuesta rápida y una solución que permita completar el montaje esta misma semana, para no seguir acumulando retrasos en el resto del proyecto.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio de entrega contratado y abonado en mi pedido. En el momento de realizar la compra contraté expresamente el servicio de entrega con subida de los muebles hasta las habitaciones correspondientes, abonando el coste adicional que dicho servicio supone. Asimismo, durante el proceso de contratación se indicó que la entrega se realizaría en una casa, por lo que las características del domicilio eran conocidas por IKEA. El día de la entrega yo no me encontraba en la vivienda, pero sí otra persona autorizada para recibir el pedido. Los repartidores manifestaron que no podían subir los muebles porque, según ellos, iban a golpear todas las paredes. La vivienda estaba recién pintada y, lejos de ofrecer una solución o intentar realizar el servicio con el debido cuidado, trasladaron que, si queríamos que subieran los muebles, debíamos asumir que causarían daños en las paredes. Considero inaceptable que se plantee al cliente la disyuntiva entre renunciar a un servicio que ha pagado o aceptar que la empresa pueda ocasionar daños en su vivienda durante la prestación de ese servicio. La posibilidad de que una entrega requiera precaución no exime al transportista de realizar su trabajo con la diligencia debida, ni justifica negarse a prestar un servicio contratado bajo la premisa de que inevitablemente se producirán desperfectos. Como consecuencia de esta negativa, el servicio de subida a las habitaciones no se llevó a cabo, a pesar de haber sido contratado y abonado, obligándonos a asumir una tarea que correspondía a la empresa. (Me gustaría además mencionar que cuando subimos todas las cajas, las paredes no sufrieron daños. ) Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio de subida de los muebles, al tratarse de un servicio que finalmente no fue prestado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación.

Hola, realicé en marzo un pedido con numerosos productos a Ikea, en el que además pagué montaje y transporte. Entre los productos se encontraba un canapé de 105 cm (modelo Tjalle, canapé tapizado, Bomstad blanco, 105cmx 190cm) por 300 euros, que llegó con una pieza defectuosa. A partir de ahí comenzó una odiosea que, hoy 16 de julio, todavía no ha terminado. Me enviaron la pieza correcta del canapé y cuando la colocaron, el canapé se caía. Vino el servicio postventa, me dijo que me llamarían con el informe. No me llamaron. Tuve que llamar yo y me dijeron que había que cambiar el canapé. Pero antes, un día para desmontar el canapé y otro para llevárselo. Luego otro día para traer el nuevo y otro para montarlo. Lo montan y se caía de nuevo. El canapé, que compré junto con el colchón de Ikea recomendado, tiene un evidente defecto de calidad, pero increíblemente, se sigue vendiendo, El caso es que pedí la devolución del dinero y compré otro canapé en otra tienda. Llevo más de un mes pidiendo a Ikea que se lo lleven, porque me va a llegar el nuevo canapé y todavía tengo el suyo en mi casa. Y mi casa no es el almacén de IKEA. IKEA, subcontrata a Ader, una pésima empresa de transporte que me ha cambiado 6 veces las citas programadas para el desmontaje y retirada del canapé. Siento que me están tomando el pelo y voy a reclamar el dinero del canapé, con independencia de que ellos me lo hayan retirado o no. Si no me lo retiran mañana viernes 17 de julio - la última cita programada ayer y que hoy han vuelto a reprogramar para el sábado- sacaré como sea el canapé de mi casa, porque el nuevo canapé llega la semana que viene. Voy a reclamar el dinero del canapé y también daños y perjuicios por todas las tardes de espera y desesperación por el lamentable de servicio de dos empresas; de Ikea y de su subcontrata Ader.

Hola, el viernes fuimos a Valladolid ikea ,elegimos un mueble para la habitaciòn de mi nieta y no nos dijeron què estaba descatalogado porque en Valladolid no lo ponia ,compramos todo menos los cajones què nos dijeron què los compraramos por la web, mi sorpresa fuè que llamando a atencion al cliente de ikea nos dicen què està descatalogado cosa què no habia ningùn cartel en Valladolid poniendolo , lo mejor ha sido què nos dicen què en almeria, jerez y no sè cuantos sitios más lo tienen, vergonzoso , por supuesto viviendo en Zamora no voy a ir a Jerez de la Frontera , quiero la devoluciòn del dinero y què vengas a recoger el armario a mi casa/8/8/8/8/8/8/8/8/8/8

Con fecha 14 de julio de 2026, aproximadamente a las 14:40h, realicé una compra a través de la app oficial de IKEA para envío a domicilio, con fecha de entrega prevista el viernes 17/07/2026, por importe de 637,14 €. En el momento de finalizar el proceso de pago, la aplicación no mostró pantalla de confirmación de pedido ni justificante de compra alguno. Tampoco he recibido correo electrónico de confirmación, algo habitual y esperable en cualquier compra online. Pese a esta ausencia total de confirmación por parte de IKEA, mi entidad bancaria sí ha efectuado el cargo correspondiente de 637,14 € en mi cuenta, verificable mediante extracto bancario. Adicionalmente, el carrito de la compra en la propia app sigue mostrando los mismos productos como pendientes de compra, lo cual sugiere un posible error en el registro del pedido por parte del sistema de IKEA, sin que ello haya impedido el cobro efectivo del importe. He contactado con el servicio de atención al cliente mediante el chat de la web, donde únicamente se me ha informado de que “puede tardar” y que el departamento comercial se pondrá en contacto, sin ofrecer ningún plazo, número de referencia de pedido, ni explicación sobre la discrepancia entre el cobro efectuado y la ausencia de confirmación. Por todo lo anterior, solicito confirmación explícita de si el pedido ha sido efectivamente registrado y será servido en la fecha indicada; en caso de no existir pedido válido asociado al cobro, la devolución íntegra e inmediata del importe de 637,14 €; explicación por escrito de la incidencia técnica que ha motivado la falta de confirmación de compra pese al cobro bancario efectivo; y que se garantice la trazabilidad y seguridad del sistema de pagos de la app, dada la falta de justificante inmediato en una transacción de este importe. Datos de contacto: Benjamín García Benet, bengarben@gmail.com, 655027768.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la compra de una cama,sofa y mueble de salon,aun sigue sin llegar la cama y el sofa,ademas sin previo aviso cancelaron el pedido sin llamar o enviar un correo electronico para avisarme,si no es porque yo me pongo en contacto con ikea aun a dia de hoy no sabria nada,por telefono dicen que no pueden solucionar el problema y que tengo que ir a la tienda fisica.Una vez llego a la tienda lo unico que nos ofrecen es otra fecha mas larga y justo hoy se cumple esa fecha y me envian un correo aplazandola nuevamente. Me parece un descaro que nos muevan tanto las fechas para un producto que expresamos de suma importancia y peor aun que ustedes como marca (refutada) sean tan pocos comprometidos con los tiempos de envio. SOLICITO UNA COMPENSACION POR TIEMPOS DE ESPERA EXAGERADOS Y FALTAR AL CONTRATO ESTABLECIDOS CON SUS TIEMPOS DE ENTREGA.  Sin otro particular, atentamente.

Sres, Con fecha 10 de julio 2026 me fue suministrado un sofá bajo número de pedido 1613635607, a nombre de mi esposa , Angeles V. , que implicaba la retirada del sofa sustituido en ese mismo día. Finalizado el horario establecido nos comunico el transportista que no podía venir en el último momento. Contactado el Servicio de atención al cliente de IKEA, ese mismo día,nos asignó el pedido 1615183561 para la retirada del mueble en cuestión para el lunes 13 /7, en el tramo horario de 9 a 13h para corregir el incumplimiento anterior. Pasado el horario establecido no se produce tampoco la retirada programada una vez más. Teniendo en cuenta que el domicilio destino es segunda vivienda me tengo que recorrer en cada incumplimiento 50 km ida y vuelta desde mi domicilio habitual en Madrid. Adicionalmente este incumplimiento reiterado me impide realizar el montaje del sofa adquirido. En base a lo expuesto, considero que este comportamiento comercial reiterado de incumplimiento del compromiso adquirido, no es propio de una empresa que desarrolla su actividad en la U.E. Ruego en consecuencia que se adopten inmediatamente las medidas necesarias para que se retire el mueble , cuyo coste ha sido debidamente abonado y se nos compense por los perjuicios casados expuestos más arriba.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2026 adquirí en su tienda de Granollers el producto MATMÄSSIG placa de inducción 59 IKEA 300, color negro. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que falló el día 08/07/2026, coincidiendo precisamente con la jornada de montaje del artículo por parte de los instaladores designados por IKEA. Puesto en contacto con el vendedor, se me ha denegado la garantía, denegación que rechazo por los motivos que expongo a continuación. Una vez montados todos los elementos y finalizada la instalación de la cocina, al proceder a retirar el plástico de protección del filtro del extractor de humos, este cayó de manera imprevista sobre la placa de inducción, resultando dañada con la rotura del cristal. A mi entender, la placa debía presentar una fisura previa o un defecto de origen, puesto que el filtro es un elemento de peso muy reducido, y resulta razonablemente improbable que un impacto tan leve sea capaz de romper el cristal de una placa de inducción, la cual debe estar diseñada y homologada para soportar el apoyo continuado de ollas y sartenes en condiciones de uso diario. Llevo años utilizando placas de inducción y es la primera vez que se produce una incidencia de estas características, lo que refuerza la sospecha de un defecto de fabricación o de un vicio oculto en el producto. En consecuencia, considero que la resistencia del producto se encuentra muy por debajo de lo razonablemente exigible, dado que debe soportar de forma repetida el apoyo de objetos de mucho mayor peso en el uso cotidiano. El daño se ha producido dentro del plazo legal de garantía, por lo que la responsabilidad corresponde al vendedor conforme a la normativa de garantías y conformidad de bienes de consumo. Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan, en el plazo más breve posible, a la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado / el reembolso del importe abonado para la adquisición de una placa de inducción de mayores garantías. Atentamente,

Buenas tardes, realicé un pedido online en Ikea el día 26 de junio. Para mi sorpresa el reparto (día 9 de julio) no te llaman antes ni nada para saber si voy a estar o a qué hora me va a ir bien (obviamente la gente trabajar) ya que son muebles y no es un bulto pequeño. Pues como no estoy ya que me encuentro en el trabajo, devuelven a Ikea los muebles hasta el día 30. He llamado para una devolución y no me devuelven los gastos de envío, cosa que no es justa ya que no me dejaron concertar horario ni me han llamado antes (les gustará hacer viajes con los muebles). Un servicio nefasto… He hablado con atención al cliente de Ikea y no me lo pudieron solucionar aunque el trato ha sido correcto.