Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos un seguro de viaje a IATI seguros. IATI FAmilly + Cancellation. En el viaje de retorno Iberia cambió el vuelo de connexión entre Madrid y Barcelona. El vuelo tenía que salir el sábado al medio dia y nos ofrecían salir el Lunes a las 07:00. Como nosotros no podíamos esperar al lunes siguiente, alquilamos un coche a nivel particular para llegar a casa ese mismo sábado. Hicimos la reclamación a IATI con el siguiente numero de expediente AS8743635 y obtuvimos a cada vez que exígíamos explicaciones tres motivos por los que no nos cubrían el reembolso por retraso que cubre la póliza: 1- El motivo de la misma no se encuentra amparado entre las garantías que se especifican en sus condiciones generales y particulares. 2-Cambio de servicios inicialmente contratados 3- Pérdida del servicio inicialmente contratado. Bien parece que buscan cualquier motivo para no pagar lo que nos pertoca según la póliza, la cual expone en sus coberturas: - Demora en la salida del medio de transporte, sin más. SOLICITO que de acuerdo a la póliza contratada se nos reembolse el importe a reembolsar que pertoca según la cobertura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Departamento de reembolsos: Contraté un seguro IATI para el último viaje que realizamos mi familia y yo a Turquía en el mes de Abril de 2025. Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con su resolución de no aceptación de cobertura que dispone dicho seguro con respecto a la cláusula referente a la demora de la salida del medio de transporte. La cantidad que aparece en su seguro es de 180€ por asegurado y considero que lo ocurrido cumple perfectamente con esta casuística. A continuación me dispongo a relatar brevemente los hechos. En fecha 29 de Septiembre de 2024, contratamos un seguro IATI Familia, en el ámbito Europa y Ribereños del Mediterraneo, específicamente para Turquía, con cobertura desde 13/04/2025 hasta el 23/04/2023 para los 4 miembros de la familia. En dicho viaje, el día 14/04/2025 y estando ya en Estambul, recibimos la comunicación de que una de las actividades y transporte que teníamos contratadas no se produciría alegando problemas técnicos inesperados del barco en la que íbamos a realizar la actividad. Esto nos ocasionó trastornos tanto de planificación como económico, ya que no pudimos continuar con nuestro viaje de manera normal, teniendo que tomar decisiones rápidas para adaptarnos además de tener que incurrir en numerosos gastos y manutención. Según lo establecido en la cláusula del contrato Reembolso por demoras - Demora en la salida del medio de transporte, corresponden 180€ por asegurado si el medio de transporte en el que viajas se retrasa en su salida más de 6 horas, presentando las facturas te reembolsaremos 50€ cada 6 horas para cubrir parte de los gastos que hayas tenido, quedando excluidos los retrasos por huelga o conflictos sociales. Adjunto los siguientes documentos: - Póliza del Seguro IATI contratado. - Confirmación de la actividad y transporte contratado que se suspendió. - Mail de la cancelación de la actividad y transporte. - Gastos incurridos posteriores a la incidencia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me realice el abono de los 720€ (180x4) correspondientes al pago de la cláusula. Sin otro particular, atentamente. PD: Este número de caso está relacionado con el Número de reclamación - 12577500.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 20/05/25 contraté un seguro de viaje para mí y para mí bebé. Íbamos a UK a ver a sus abuelos al día siguiente. Tras una semana y media del viaje mi bebé cogió COVID, se despertó con fiebre y diarrea ( bebe de 4 meses y medio). Llamo a su médico en España y me dice que es muy pequeña y que debe de verla un médico. Bueno pues hace casi 4 días de esto y desde iati ( o Egyptcross, la subcontrata que usan) no han sabido buscame un médico que la atienda. Primero me mandaron a un mini centro médico de pueblo que estaba cerrado. Después a un hospital que estaba lleno y en el que esperamos horas y nadie vio a nuestra pequeña. Ha pasado más de 3 días con fiebre y les dije que me gestionaran una cita con un pediatra y no lo han hecho. Al final me he comprado un vuelo a España para q mi pequeña pueda ir al hospital. Exijo la devolución del pago del seguro, ya que no se ha dado el servicio que ofertan. Número de póliza: 471018328

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como socio de OCU,he contratado los servicios de un seguro de viaje el 21 de Abril y debido a una mala comunicación en el servicio de información o notificación he pagado dos veces por el seguro de viaje. Por favor me hagan la devolución del primer importe pagado,pues si hice el segundo (repito),fue por el error o fallo comentado. Como es lógico no voy a pagar dos veces por el mismo servicio. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias SOLICITO […].  reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

POLIZA no 470978597 REFERENCIA no AS8702218 Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes porque la referencia no. AS8702218 no ha sido aceptada ni siquiera de forma parcial, cuando considerábamos que, una vez contratado su seguro de viaje IATI ESTRELLA (póliza no 470978597) cubría cualquier motivo urgente de regreso Les recuerdo que el motivo del REGRESO ANTICIPADO ha sido la fractura de clavícula de nuestro hijo. Les hemos adjuntado: -Parte medico de la ambulancia del día en que se fracturó la clavícula -Parte médico del hospital, al que le llevaron de forma urgente -Factura del hotel de Roma en que no pudimos pernoctar la última noche por regreso anticipado -Factura de IBERIA, compañía con la que no pudimos regresar de Roma por regreso anticipado -Factura de AIR EUROPA. Nuevos billetes que tuvimos que comprar para poder volar a Madrid de forma urgente. SOLICITO que reconsideren su decisión y opten por la devolución total o parcial de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Contraté seguro de viajes IATI, el pasado 7 de octubre, por recomendación de la OCU. El asegurado es mi madre, M.J. Jaén, quién voló a Canadá con fecha 11 de octubre. Con fecha 12 octubre sufrió una caída, y acudió de urgencias al hospital con mi hermana. Desde el hospital me indica mi hermana que ya con contactó con IATI y siguieron las instrucciones que le dieron. Elena tuvo que liquidar en el hospital una factura de 2970 dólares canadienses. Remitió la documentación por email el pasado 16 de octubre. El 22 de octubre, volví a enviar la documentación, preguntando como está el tema. Llamé hace unos días y me dijeron que debía esperar. Hoy he vuelto a llamar y me indican que no les consta el email del 16 de octubre, solo el de 22 de octubre, y que ya me dirán algo. Mi hermana y mi madre están en Canadá, y necesitan recuperar el límite de la visa debido al pago de este siniestro. No entiendo que durante tantos días nadie haya contactado con nosotros, y nos urge el abono. Ruego respuesta urgente.

El día 1 de octubre cancelemos un viaje a Jordania (O5I8XL) para el trayecto Barcelona-Jordania en la fecha 5/10/2024. El motivo de nuestra solicitud para el reembolso fue la situación excepcional ocurrida en Jordania el día 1/10/2024, cuando las autoridades de dicho país decretaron el cierre temporal del espacio aéreo a raíz del sobrevuelo de drones y misiles en la región. Aunque la situación fue restablecida, las recomendaciones del Ministerio de Exteriores advertían a los pasajeros sobre la necesidad de estar informados y seguir las indicaciones de las autoridades locales ante situaciones similares, así como la posibilidad de que vuelos comerciales se vean afectados por cierres temporales del espacio aéreo. Ante estos hechos, que constituyen claramente una situación de fuerza mayor, y dado que la seguridad en la región ha sido comprometida, nos vimos obligadas a cancelar el vuelo, solicitando el reembolso íntegro del importe abonado. Entendemos que estas circunstancias son extraordinarias y fuera del control tanto de la aerolínea como de los pasajeros, por lo que consideramos que la solicitud del reembolso está plenamente justificada. A día 28/10/2024 IATI Seguros nos rechaza el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de octubre del 2023 estoy intentando que me hagan el reembolso de una hospitalización en Colombia. SOLICITO que localicen mi expediente, ya que he enviado innumerables correos a: iati.reembolsos@axa-assistance.es, el último el 23 de enero del 2024. Hice un seguro con ustedes porque una amiga me lo recomendó, pero después de este incidente dudo que recomiende vuestro servicio y la mala atención una vez debes utilizar el seguro. Sin otro particular, atentamente.

Tenemos un seguro de viaje. Póliza 470768828. Escribimos inicialmente informando de lo que ocurrió en nuestro viaje. Hemos tenido que antecipar el vuelo de regreso en 5 días por hospitalización. Nos han pedido la información de la póliza y se la enviamos. Pasan las semanas, y les sigo escribiendo y no contestan nunca. Necesito que por lo menos se pongan en contacto con nosotros para ver que posibles reembolsos podemos solicitar ya que hemos pagado un servicio que no nos están proporcionando y ni siquiera nos hablan para explicar la situación o ver que podemos hacer.