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No reembolsan por fallecimiento de madre

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: IATI Seguros

30/10/2025

En septiembre hice un crucero y contraté un seguro con IATI. El 17 de septiembre falleció mi madre, les llamé (con la desesperación que algo así produce) y me dijeron que me buscara yo los billetes para el regreso a España, que ellos me lo pagarían con la documentación que me solicitaran (certificado de defunción). Volví a España por mi cuenta, les he enviado toda la documentación del fallecimiento y a 30 de octubre, siguen mareándome sin pagarme los billetes de regreso. Última vez que contrato el seguro con ellos. Todo es muy bonito hasta que te ocurre una desgracia y entonces se desentienden. La referencia de este caso en IATI es: AS8774438

Mensajes (1)

IATI Seguros

A: P. C.

30/10/2025

REFERENCIA: Buenos días Pilar, Lamentamos profundamente la situación vivida y las circunstancias personales que menciona. Hemos revisado su caso (referencia AS8774438) y confirmamos que todo se gestionó dentro de los plazos escidos en la póliza. La documentación necesaria fue solicitada conforme al procedimiento habitual para poder tramitar correctamente el reembolso. Le informamos que en el día de hoy se realizará el pago del importe total reclamado. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia durante el proceso. Saludos cordiales ¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio recibido? Camila López Claims +34 936 09 85 15 siniestros@iatiseguros.com Iati Calzado Correduría de Seguros, S.L · Empresa perteneciente a GRUPO IATI. Correduría de Seguros inscrita en la DGSFP nº J3537, con Seg.RC y Garantía Financiera. Aviso Legal: La información contenida en el presente mensaje y en sus posibles archivos adjuntos es confidencial y está dirigida únicamente a su destinatario. Queda prohibida la reproducción, publicación o divulgación total o parcial del contenido, así como cualquier uso no autorizado por parte de terceros.Si ha recibido este mensaje por error, elimínelo y notifique inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. El jue, 30 oct 2025 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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