Últimas reclamaciones

Como miembro premium, uso mi suscripción gratuita de 3 meses en la cuenta. Deciden cambiarme a miembro básico para cobrarme 2 cuotas mensuales por hacerlo, entonces me pongo en contacto con mi club. Dicen que no soy premium, a pesar de haberme cobrado por ser premium durante 6 meses. Reiteran su afirmación. Demuestro que están equivocados. Luego, sin previo aviso, días después me dicen que enviaron un mensaje al equipo de soporte y que me responderían con una respuesta, bueno, 10 días después, nada. Sugiero que están demorando el cobro de nuevo en el próximo mes. Ahora quiero los reembolsos que me deben, ya sea el cobro excesivo de 10 euros durante 6 meses o los 2 cargos por congelar la membresía en los últimos 2 meses, además de tener que reclamar esto varias veces debido a las deficiencias de sus sistemas y la falta de personas contactables, lo que genera grandes retrasos en obtener una solución. Los clientes son pacientes, pero es evidente que Synergym no demora el pago, pero tiene un proceso largo y lento para reembolsar el dinero, si es que alguna vez lo hacen; de lo contrario, lo veremos en los tribunales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio me inscribi a vuestro gimnasio con la oferta de "julio a 1€". Pero al final no pude ir ningún día al gimnasio y, hoy día 1 de agosto me han intentado cobrar la mensualidad premium de agosto de 36'99€. Como no cancelé ayer, me dicen que tengo que pagar toda la mensualidad de agosto para poder darme de baja. Incluso cuando he avisado a primera hora de la mañana. Incluso pueden comprobar que en todo este tiempo no he usado vuestras instalaciones. Por lo que quiero que cancelen el pagobde la mensualidad de agosto y darme de baja, acogiéndome al derecho de desestimiento SOLICITO la cancelación del cobro de agosto y la baja total de vuestros servicios.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9/6/25 mi novia y yo nos queríamos dar de baja de synergym Zaragoza el pilar, ya que nos mudabamos de ciudad. Ese mismo día llamaron a mi novia desde la central de synergym diciéndonos que ,en lugar de darnos de baja, era mejor quedar de excedencia de manera GRATUITA. Le explicamos nos mudabamos de ciudad y que no ibamos a volver a ese gimnasio.Nos dijeron que esta excedencia servía para apuntarnos en el synergym de la nueva ciudad y no tener que pagar matrícula. Al ir a synergym JAEN a apuntarme me han dicho que no me puedo apuntar estando de excedencia en otro synergym y que tenía que solicitar el traslado. Pues solicité el traslado, en el que supuestamente contestan en 72 h como máximo, nunca obtuve respuesta. Ahora me hacen pagar el mes de julio entero en el synergym de Zaragoza para poder anular la excedencia y darme de baja y pagar otra vez matricula y el mismo mes en el synergym de Jaén. Todo esto ocasionado por parte de synergym, ya que desde primera hora nos queríamos dar de baja. A parte de eso, es imposible contactar con nadie para que solucionen el problema que ellos mismos han creado, vamos físicamente al gimnasio y no saben qué hacer, nos dicen que por correo y por este medio, dicen que lo lamentan mucho y poco más. Intento anular la excedencia y no puedo hasta agosto, no puedo darme de baja hasta anular la excedencia, no puedo trasladarme el expediente. Llevo desde 2018 siendo cliente y desde junio avise qué es lo que quería hacer, simplemente un traspaso. SOLICITO que se me dé de baja inmediatamente como yo había solicitado desde primera hora y sin cobro alguno ya que llevo sin ir a ese gimnasio desde mediados de junio y en excedencia que ellos decían que era gratis. O que se me haga un traslado al synergym de Jaén, pagando yo el mes en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9/6/25 me di de baja en synergym Zaragoza el pilar, ya que me mudaba de ciudad. Ese mismo día me llamaron desde la central de synergym diciéndome que en lugar de darme de baja era mejor darme de excedencia de manera GRATUITA. Le expliqué que me iba de ciudad y no iba a volver a ese gimnasio. Me dijeron que esta excedencia servía para que me apuntase en el synergym de mi nuevo ciudad y no tener que pagar matrícula. Al ir a synergym JAEN a apuntarme me han dicho que no me puedo apuntar estando de baja en otro synergym. Ahora me hacen pagar el mes de julio entero en el synergym de Zaragoza para poder anular la excedencia y darme de baja y pagar otra vez matricula y el mismo mes en el synergym de Jaén. Todo esto ocasionado por parte de synergym, ya que yo de primera hora me había dado de baja. A parte de eso, es imposible contactar con nadie para que solucionen el problema que ellos mismos han creado y no paran de mandarme e-mails diciendo que debo dinero. SOLICITO que se me dé de baja inmediatamente como yo había solicitado desde primera hora y sin cobro alguno ya que llevo sin ir a ese gimnasio desde mediados de junio y en excedencia que ellos decían que era gratis. O que se me haga un traslado al synergym de Jaén, pagando yo el mes en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Que con fecha abril-2025, contraté en el gimnasio Synergym Córdoba una oferta de pack de 3 meses, sin que en ningún momento se me informara de manera clara y detallada de que dicha cuota sería cobrada a los 3 meses siguientes o que no tendría opción de reembolso. Al detectar que se me ha cobrado la cuota sin haber podido hacer uso de los servicios, procedí a reclamar la devolución del importe, ya que no voy a poder utilizar las instalaciones ni servicios ofrecidos, al no residir actualmente en Córdoba. Sin embargo, la respuesta por parte del establecimiento ha sido negativa, negándose a devolver el importe, pese a que no he disfrutado ni disfrutaré del servicio contratado. Considero que esto supone una falta de transparencia e información en la contratación, así como una vulneración de mis derechos como consumidora.

Hola, hoy 20/06/2025 fui a inscribirme en el gimansio y se me nego el pago en efectivo alegando que no disponian de caja, el importe eran 9.99€ y yo disponia de un billete de 10€ por lo que no es necesario que dispusieran de cambio. Es ilegal negar el pago en efectivo y ha sido presentada denuncia en plataformadenaria y policia nacional. Dispongo de grabaciones en video.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en plena ola de calor en Cáceres, me encuentro sorpresivamente, sin previo aviso a usuarios, que sus instalaciones no están climatizadas por una avería en el aire acondicionado. El club no debería estar ni abierto según el RD Ley 14/2022 pues las temperaturas eran, por razones obvias, superiores a las habidas en la calle (donde nos encontramos a 30° a las 23:00 ) y deberían descontar de la cuota los días que lo debiesen haber tenido cerrado o realizar la compensación correspondiente a los usuarios, pues a efectos prácticos es imposible hacer deporte con seguridad allí y encima hemos sufrido perdiendo nuestro tiempo en ir sin tener idea de lo que nos íbamos a encontrar. SOLICITO compensación por la falta de dicho servicio y la asunción de responsabilidad y conciencia de dicha situación, con transparencia y comunicación en tiempo y forma a los socios y solventando cuanto antes el problema de climatización para poder continuar nuestra rutina de actividad física. Añadir la solicitud de una orientación lo más aproximada posible de una fecha de arreglo del sistema de climatización. Sin otro particular, atentamente.

Hola Llevo más de un mes intentando darme de baja de este gimnasio debido a que me he ido de Valencia , que es donde estaba , está siendo imposible, o la página no está disponible, o da algún error, o simplemente envío la solicitud sin contestación. Los recibos siguen llegando y les intento explicar que no vivo ahí y que no hay forma de darse de baja, desde Synergym me amenazan con listas de morosos etc…. Ya son dos meses mayo y junio, quiero poner esta reclamación a ver si desde aquí hay forma que alguien me dé de baja. Tengo vídeos que demuestran que he intentado darme de baja varias veces sin éxito ni respuesta y tengo las amenazas por WhatsApp en capturas.

Asunto: Reclamación por accidente en gimnasio y falta de respuesta a solicitud de datos del seguro Descripción de los hechos: El día 6 de mayo de 2025 sufrí un accidente dentro de las instalaciones del gimnasio synergym los guindos, al caerme una pesa de 20 kg en el pie debido a la disposición deficiente del material (pesas mal almacenadas y máquinas excesivamente juntas). Este accidente me causó la fractura de un metatarso, por la cual he estado de baja médica, con escayola durante varias semanas y pendiente de rehabilitación. El accidente ocurrió sin supervisión ni personal del gimnasio presente, y desde entonces no he podido acudir a las instalaciones ni realizar mi actividad diaria con normalidad. A pesar de ello, he seguido pagando puntualmente la cuota mensual del gimnasio. He enviado varias comunicaciones por correo electrónico al gimnasio informando de lo sucedido y solicitando que me faciliten los datos de su aseguradora de responsabilidad civil (nombre, contacto, número de siniestro), con el fin de ejercer mi derecho como parte perjudicada a reclamar los daños sufridos. En una primera respuesta, el gimnasio indicó que había dado parte a la aseguradora, pero que debían esperar respuesta. Ante la falta de noticias, envié un segundo correo amparándome en el artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), que establece mi derecho como afectada a reclamar directamente a la aseguradora, solicitando la información mínima para ello. Hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta. --- Lo que solicito: 1. Que se requiera al gimnasio a facilitarme de forma inmediata: El nombre de su aseguradora de responsabilidad civil. El número de expediente o siniestro. Un canal de contacto para comunicarme con dicha aseguradora. 2. Que se abra expediente de reclamación por falta de colaboración y obstrucción al ejercicio de mis derechos como usuaria afectada. 3. Que se valore la posibilidad de solicitar una indemnización adecuada por los daños sufridos, o bien iniciar la vía arbitral si procede.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a la empresa Synergym, dado que han seguido cobrando cuotas mensuales de forma automática, a pesar de que no he hecho uso del servicio en absoluto durante esos periodos. El centro dispone de un sistema de acceso por QR que permite verificar objetivamente que no he asistido. Además, no he recibido ningún aviso previo sobre los cobros ni sobre la renovación automática, lo cual considero una práctica poco transparente. Tampoco se me ha facilitado en ningún momento el recordatorio o alerta de que debía cancelar si no deseaba continuar, y el proceso de baja es poco accesible si el usuario no entra activamente en su área personal. Esta misma situación ya sucedió durante varios meses años atrás, e incluso tiempo después de cancelar la suscripción volvieron a pasarme facturas. No obtuve ningún reembolso aquella vez. Esta vez realicé la matrícula exclusivamente de los días restantes al mes de abril, por una oferta única. No se me avisó ni recordó que debía volver a cancelar. Y tampoco se me ha avisado durante todo el mes de Mayo, después de relizarse ya un primer cobro excesivo. Y ahora pretenden realizar el cobro respectivo a Junio. SOLICITO: – La cancelación inmediata de mi suscripción. – La devolución de las cuotas cobradas sin uso del servicio. – Que se tomen medidas para que este tipo de renovaciones se comuniquen claramente a los usuarios inactivos. Sin otro particular, atentamente.