Buenas tardes Camilo,
Tras revisar su caso, nos gustaría informarle lo siguiente:
En primer lugar, según consta en nuestro sistema, no se ha registrado ninguna solicitud de baja por su parte en ningún momento. Por este motivo, su membresía ha permanecido activa de forma continuada y, a día de hoy, continúa en estado activo.
Asimismo, le recordamos que, conforme a los términos y condiciones aceptados en el momento de la inscripción, las cuotas abonadas no son reembolsables ni compensables por periodos no utilizados, ya que la baja del servicio puede gestionarse en cualquier momento a través del área de socios.
Por otro lado, hemos verificado que durante el periodo correspondiente al cobro se han realizado accesos a las instalaciones, lo que confirma que el servicio ha estado disponible y ha sido utilizado. En consecuencia, el cargo efectuado es correcto y no procede su devolución.
Le recordamos que puede tramitar la baja en cualquier momento desde su área de socio para evitar futuros cargos.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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