Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a la empresa Synergym, dado que han cobrado una cuota mensual de forma automática.
El centro dispone de un sistema de acceso por QR que permite verificar objetivamente que no he asistido. Además, no he recibido ningún aviso previo sobre los cobros ni sobre la renovación automática, lo cual considero una práctica poco transparente.
Tampoco se me ha facilitado en ningún momento el recordatorio o alerta de que debía cancelar si no deseaba continuar, y el proceso de baja es poco accesible si el usuario no entra activamente en su área personal.
Esta vez realicé la matrícula exclusivamente de los días restantes al mes de abril, por una oferta única. No se me avisó ni recordó que debía volver a cancelar.
SOLICITO:
– La cancelación inmediata de mi suscripción.
– La devolución de las cuotas cobrada sin uso del servicio.
– Que se tomen medidas para que este tipo de renovaciones se comuniquen claramente a los usuarios inactivos.
Sin otro particular, atentamente
