Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de unos comerciales me suscribí por la web, en ningún momento se me dijo de que me iban a cobrar una cuota automáticamente y de que iba a tener una "deuda", dicho cobro fue denegado porque no tengo fondos en la cuenta pero me niego a pagar por algo a lo que no accedí voluntariamente a pagar y que ni siquiera he usado SOLICITO que se me de de baja como socio puesto que al haber una "deuda" no me deja s mí darme de baja.  Sin otro particular, atentamente.z

Reclamación por cobro indebido de la cuota de agosto El día 22 de julio me di de alta como socio del gimnasio. Quería disfrutar de las instalaciones de Synergym únicamente las dos semanas de julio. Por ello, en cuanto el sistema habilitó la posibilidad de tramitar la baja, el 1 de agosto, solicité inmediatamente la cancelación de mi suscripción. A pesar de ello, se me ha cobrado la cuota íntegra del mes de agosto, un cargo que considero improcedente. Nunca quise ir en agosto. Solo en julio. Entiendo que actué con la máxima diligencia posible, solicitando la baja en el primer momento en que el sistema, desde el área de clientes de su página web, lo permitió. Por ello, considero que el cobro de la totalidad de la cuota de agosto no está justificado. Solicito el reembolso íntegro del importe correspondiente a la cuota de agosto, al tratarse de un cargo que considero indebido. Adjunto la documentación acreditativa del alta, la solicitud de baja y el cargo efectuado en mi cuenta bancaria. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo para la defensa de mis derechos.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Synergym España: Me dirijo a ustedes para ejercer formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a los artículos 68 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El pasado 25 de julio de 2026 realicé el alta online para la suscripción al gimnasio Synergym Zaragoza Universidad, lo que constituye un contrato celebrado a distancia. Por medio de este mensaje, les comunico mi voluntad de desistir de dicho contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de explicación y sin penalización. Hago constar que: * No he utilizado en ningún momento las instalaciones ni he llegado a validar el acceso al centro. * La contratación se realizó con el correo electrónico asociado a esta misma reclamación para que puedan localizar mi ficha en su sistema. * El recibo con fecha 1 de agosto no se ha llegado a cobrar al tratarse de una cuenta prepago. Dado que el desistimiento se ejerce en tiempo y forma según la legislación vigente, les pido por favor que procedan a anular dicho recibo pendiente, cancelar mi suscripción y cerrar mi ficha de cliente para evitar la generación de deudas indebidas. Quedo a la espera de su confirmación por privado o al correo electrónico registrado en mi ficha. Atentamente, La usuaria

Hola, Me registré por la promoción de 3 días gratis a través de Internet. No fui informado claramente de que, al finalizar la prueba, se me cobrarían 39,99 €. Solicito la baja inmediata de mi cuenta y la cancelación del cobro pendiente. También les pido que me envíen una copia de las condiciones que acepté al registrarme. Gracias. Un saludo.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión excepcional de nuestro caso. El pasado 17/07/2026, mi pareja y yo nos dimos de alta en Synergym La Vall Parc Tavernes aprovechando una promoción, ya que íbamos a pasar únicamente unos días de vacaciones en la zona. Nuestra intención desde el principio era utilizar el gimnasio exclusivamente durante nuestra estancia y no continuar una vez finalizadas las vacaciones. Los datos de ambas inscripciones son los siguientes: Iker Hernando Fernández – Código de cliente: 1903028 Irene Moreno Guerrero – Código de cliente: 1903040 Aunque se realizaron dos inscripciones independientes, ambas cuotas están asociadas a mi cuenta bancaria, por lo que cualquier cargo correspondiente al mes de agosto recaería sobre la misma cuenta. Hoy, 31 de julio, he intentado tramitar la baja desde el Área de Socio, pero el sistema indica que no es posible gestionarla hasta el día 1 de agosto, por lo que nos ha resultado imposible solicitarla antes de la renovación automática de la cuota. Mañana abandonamos Tavernes y regresamos a nuestra ciudad de residencia, por lo que ninguno de los dos volverá a hacer uso de las instalaciones. Por todo ello, les solicitamos, si fuera posible, que realicen una excepción y no se facture la cuota correspondiente al mes de agosto de ninguna de las dos inscripciones, ya que no podremos utilizar el servicio y el propio sistema no permitía tramitar la baja antes de la fecha de renovación. Mañana mismo procederemos a gestionar la baja de ambas suscripciones desde el Área de Socio, en cuanto el sistema nos lo permita. Agradecemos de antemano su atención y comprensión, y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Iker Hernando Fernández Código de cliente: 1903028 En representación también de: Irene Moreno Guerrero Código de cliente: 1903040

Muy Sres. Míos, Por medio del requerimiento fehaciente, con acuse de recibo y certificación de contenido, me dirijo a SINERGYM HOLDING, S.L. (en adelante, “SINERGYM”), en mi propio nombre y Derecho, actuando en mi condición de usuaria del servicio de gimnasio prestado por su entidad, así como en calidad de Letrada, Colegiada núm. 136.983, del Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid, al objeto de formular el siguiente requerimiento: PRIMERO. - La que suscribe mantiene – o ha mantenido – una relación contractual de suscripción con SINERGYM para el uso de las instalaciones deportivas, con cuota trimestral de 93,99 euros, domiciliada en cuenta bancaria de mi titularidad. SEGUNDO. - Con fecha 01 de Abril de 2026 y, habiendo reiterado solicitudes previas de baja, comuniqué formalmente mi voluntad inequívoca de causar baja definitiva en el servicio, tanto a través de la aplicación de mensajería WhatsApp, como por correo electrónico dirigido a los canales de atención al cliente de SINERGYM. Hágase saber que su Web no funciona debidamente. TERCERO. - Con fecha 16 de Abril de 2026, recibí confirmación por parte de SINERGYM de que la baja quedaba efectuada, comprometiéndose expresamente a proceder a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. CUARTO. - No obstante, lo anterior, con fecha 04 de mayo de 2026, ante la ausencia de cualquier devolución, me vi obligada a reiterar la reclamación, sin haber obtenido hoy resultado alguno ni respuesta satisfactoria. QUINTO. - Pese a la confirmación de baja recibida en el mes de Abril de 2026, SINERGYM ha continuado efectuando cargos en mi cuenta bancaria, habiendo adeudado indebidamente las siguientes TRIMESTRALES: ESTO ES: - Enero 2026: 93,99 euros - Abril 2026: 93,99 euros - Julio 2026: 93,99 euros TOTAL, adeudado a mi favor: 281,97 euros. A lo anterior, corresponde mencionar lo siguiente que resulta cuando menos una vulneración de todos mis derechos: I. SINERGYM no dispone, ni en su página web ni en su aplicación móvil, de un mecanismo efectivo y accesible que permita al usuario tramitar directamente la baja de su suscripción, obligando al consumidor a recurrir a canales indirectos de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas) y quedando sujeto a la voluntad y los tiempos de respuesta del prestador del servicio. Hágase saber que la Web no funciona. II. Las indicaciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente de SINERGYM han sido contradictorias y confusas, señalando en unas ocasiones que la baja debía solicitarse el día anterior al día 1 de cada mes, sin que dicho requisito pueda cumplimentarse. III. Pese a la confirmación expresa de baja de fecha 16 de abril de 2026, SINERGYM ha seguido cargando cuotas en la cuenta bancaria de la suscrita, lo que constituye un cobro indebido y una práctica contraria a la buena fe contractual. El presente requerimiento se fundamenta, entre otras, en las siguientes disposiciones legales: I- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), en particular: a. Art. 62.1: que reconoce el derecho del consumidor a poner fin a los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo, sin que quepa imponer penalizaciones o cargas desproporcionadas. b. Art. 62.3: que exige que el empresario ponga a disposición del consumidor procedimientos de baja sencillos, al menos equivalentes en facilidad a los utilizados para la contratación. c. Art. 85 y ss.: sobre cláusulas abusivas, en la medida en que la imposición de condiciones de baja oscuras, contradictorias o excesivamente gravosas puede ser considerada como tal. II- Código Civil (arts. 1.101, 1.124 y 1.303): en cuanto a la responsabilidad por incumplimiento contractual y la obligación de restitución de las prestaciones indebidamente cobradas. III- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el TRLGDCU, que refuerza las garantías del consumidor y la transparencia en la contratación a distancia. La imposibilidad de causar baja a través de los mismos canales electrónicos utilizados para la contratación (web y APP) vulnera directamente el artículo 62.3 del TRLGDCU, que establece que el procedimiento para darse de baja debe ser, como mínimo, tan accesible y sencillo como el empleado para la contratación del servicio. Asimismo, el cobro de cuotas con posterioridad a la confirmación de baja constituye un enriquecimiento injusto y un incumplimiento contractual que genera la obligación de restitución conforme a los artículos 1.895 y siguientes del Código Civil. En virtud de lo expuesto, REQUIERO formalmente a SINERGYM HOLDING, S.L. para que, en el plazo máximo de CINCO (5) DÍAS NATURALES contados desde la recepción del presente Burofax: - Confirme de forma definitiva e irrevocable la baja de mi suscripción, cesando inmediata y permanentemente cualquier cargo o adeudo en la cuenta bancaria de la suscrita vinculada al servicio. - Proceda a la devolución íntegra de la cantidad de DOSCIENTOS OCHENTA Y UN EUROS CON NOVENTA Y SIETE CÉNTIMOS (281,97 €), correspondientes a las tres trimestrales indebidamente cobradas, mediante transferencia o abono en la misma cuenta bancaria de domiciliación. Le comunico que, de no atender el presente requerimiento en el plazo indicado, me veré en la obligación de ejercitar cuantas acciones judiciales y extrajudiciales resulten procedentes en defensa de mis legítimos intereses, incluyendo, sin carácter limitativo: - La interposición de la correspondiente demanda judicial en reclamación de las cantidades adeudadas. - La reclamación de los intereses legales devengados desde la fecha de cada cobro indebido. - La solicitud de condena en costas procesales a cargo de SINERGYM. - La formulación de denuncia ante las autoridades de consumo competentes, así como ante cualesquiera otros organismos reguladores que resulten procedentes. Todo ello con expresa reserva de cuantas acciones y derechos pudieran asistirme y sin que el presente requerimiento suponga renuncia alguna a los mismos. Queda constancia de la presente comunicación a todos los efectos legales oportunos. Atentamente, Dña. Cristina Prado Benéitez Letrada ICAM núm. 136.983

La empresa titular del gimnasio Sinergym, me enviaron varios correos indicándome que me registrara para acceder al gimnasio y no lo hice, además dicen que me avisarían del cobro de la primera cuota, lo único que me dijeron en un mail el 15/06/26, era que no pagaría mi primera cuota hasta el 16/06/26, no que me iban a cobrar la cuota ese día, yo entendía que me llamarían para confirmar mi afiliación, y me cargan la cuota de 10,00 € por sorpresa y el 01/07/26 otra cuota de 19,99. Es jurisprudencia constitucional que un simple mail no sirve como aviso fehaciente, debe acreditarse algún otro tipo de intento de notificación, llamada, correo ordinario o certificado etc. Por tanto solicito la devolución de los 29.99 € cargados indebidamente en mi cuenta sin mi consentimiento expreso, tan solo firme una prereserva, que debía haberse convertido en reserva en firma mediante algún otro acto por mi parte, firma de contrato u otro documento que les autorizara a cargarme las cuotas en mi tarjeta. Y por cierto, nunca he ido a ese gimnasio ni me he dado de alta como socio.

Buenas tardes. Me inscribí en Sinergym durante el mes de mayo. Lamentablemente, calculé mal mis horarios y no pude asistir al gimnasio.Cuando quise tramitar mi baja, ya había comenzado el mes de junio y en la aplicación aparecía un pago pendiente correspondiente a esa mensualidad. Dicho importe fue cargado correctamente a la tarjeta de mi hermano el día 14 de junio de 2026, por un total de 39,99 €. Sin embargo, ese pago nunca se reflejó en mi cuenta de la aplicación, por lo que seguía apareciendo como pendiente y no me permitía realizar la baja. Ante esta situación, mi hermano acudió personalmente al gimnasio el 11 de junio para solicitar una solución. Allí le informaron que se realizaría la devolución del importe de junio y que mi baja quedaría tramitada. Posteriormente, el 2 de julio recibí un correo electrónico confirmando mi baja de Sinergym. Sin embargo, actualmente vuelven a intentar realizar cobros desde la tarjeta de mi hermano y, además, cuando accedo a mi cuenta, la aplicación sigue mostrando la mensualidad de junio como pendiente. Por este motivo, solicito que revisen mi expediente y me expliquen por qué continúan apareciendo cobros e importes pendientes a pesar de haber recibido la confirmación de mi baja. Adjunto la siguiente documentación para facilitar la revisión de mi caso: -Captura del cargo de 39,99 € realizado en la tarjeta de mi hermano. -Captura donde la aplicación sigue mostrando el pago pendiente. -Captura con los datos de mi cuenta de Sinergym para su identificación. Agradecería que pudieran darme una solución lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se me han seguido cobrando las cuotas del gimnasio desde mayo de 2026, a pesar de que dejé de utilizar las instalaciones en esa fecha. Reconozco que no solicité la baja antes porque desconocía que era necesario tramitarla expresamente. En cuanto me di cuenta de ello, realicé la solicitud de baja el 3 de julio y recibí la correspondiente confirmación. Entiendo las condiciones del contrato, pero les agradecería que valoraran mi caso de forma excepcional y, como gesto comercial, procedieran a la devolución de las cuotas cobradas desde mayo, o al menos de alguna de ellas, ya que no he hecho uso del servicio durante ese tiempo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada. Un cordial saludo.

Me inscribí en el gimnasio Synergym de Montcada i Reixac aprovechando una promoción especial ofrecida con motivo de la próxima apertura del centro. Con posterioridad, decidí no continuar con la inscripción y solicité la baja a través de la web de Synergym, dentro del plazo establecido para ello. No conservo confirmación por correo electrónico de dicha solicitud, por lo que entiendo que pudo no haberse tramitado correctamente por un problema técnico ajeno a mi voluntad. El centro en cuestión aún no ha sido inaugurado, o en caso de estarlo, no he llegado a acceder ni a hacer uso de sus instalaciones en ningún momento. A pesar de ello, he recibido una notificación indicando que se me va a girar un cobro de 20 euros en concepto de matrícula, y al intentar tramitar la baja nuevamente, el sistema me indica que no puedo hacerlo por tener un pago pendiente. Me parece absurdo que no dispongan de numero de Teléfono ni persona humana con quien hablar, da la impresión que así lo quieren para aprovecharse de los clientes. Considero que esta situación es abusiva, ya que se me impide darme de baja precisamente a causa de un cargo que la propia empresa pretende aplicarme sin que haya llegado a disfrutar del servicio en ningún momento. Solicito que se anule cualquier cargo pendiente, se formalice mi baja definitiva sin coste adicional, y se confirme por escrito que no se realizará ningún cobro adicional ni se me incluirá en ningún fichero de morosos. Quedo a la espera de una respuesta y adjunto, si es posible, cualquier prueba disponible de mi solicitud de baja.