Últimas reclamaciones

Muy Sres. Míos, Por medio del requerimiento fehaciente, con acuse de recibo y certificación de contenido, me dirijo a SINERGYM HOLDING, S.L. (en adelante, “SINERGYM”), en mi propio nombre y Derecho, actuando en mi condición de usuaria del servicio de gimnasio prestado por su entidad, así como en calidad de Letrada, Colegiada núm. 136.983, del Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid, al objeto de formular el siguiente requerimiento: PRIMERO. - La que suscribe mantiene – o ha mantenido – una relación contractual de suscripción con SINERGYM para el uso de las instalaciones deportivas, con cuota trimestral de 93,99 euros, domiciliada en cuenta bancaria de mi titularidad. SEGUNDO. - Con fecha 01 de Abril de 2026 y, habiendo reiterado solicitudes previas de baja, comuniqué formalmente mi voluntad inequívoca de causar baja definitiva en el servicio, tanto a través de la aplicación de mensajería WhatsApp, como por correo electrónico dirigido a los canales de atención al cliente de SINERGYM. Hágase saber que su Web no funciona debidamente. TERCERO. - Con fecha 16 de Abril de 2026, recibí confirmación por parte de SINERGYM de que la baja quedaba efectuada, comprometiéndose expresamente a proceder a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. CUARTO. - No obstante, lo anterior, con fecha 04 de mayo de 2026, ante la ausencia de cualquier devolución, me vi obligada a reiterar la reclamación, sin haber obtenido hoy resultado alguno ni respuesta satisfactoria. QUINTO. - Pese a la confirmación de baja recibida en el mes de Abril de 2026, SINERGYM ha continuado efectuando cargos en mi cuenta bancaria, habiendo adeudado indebidamente las siguientes TRIMESTRALES: ESTO ES: - Enero 2026: 93,99 euros - Abril 2026: 93,99 euros - Julio 2026: 93,99 euros TOTAL, adeudado a mi favor: 281,97 euros. A lo anterior, corresponde mencionar lo siguiente que resulta cuando menos una vulneración de todos mis derechos: I. SINERGYM no dispone, ni en su página web ni en su aplicación móvil, de un mecanismo efectivo y accesible que permita al usuario tramitar directamente la baja de su suscripción, obligando al consumidor a recurrir a canales indirectos de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas) y quedando sujeto a la voluntad y los tiempos de respuesta del prestador del servicio. Hágase saber que la Web no funciona. II. Las indicaciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente de SINERGYM han sido contradictorias y confusas, señalando en unas ocasiones que la baja debía solicitarse el día anterior al día 1 de cada mes, sin que dicho requisito pueda cumplimentarse. III. Pese a la confirmación expresa de baja de fecha 16 de abril de 2026, SINERGYM ha seguido cargando cuotas en la cuenta bancaria de la suscrita, lo que constituye un cobro indebido y una práctica contraria a la buena fe contractual. El presente requerimiento se fundamenta, entre otras, en las siguientes disposiciones legales: I- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), en particular: a. Art. 62.1: que reconoce el derecho del consumidor a poner fin a los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo, sin que quepa imponer penalizaciones o cargas desproporcionadas. b. Art. 62.3: que exige que el empresario ponga a disposición del consumidor procedimientos de baja sencillos, al menos equivalentes en facilidad a los utilizados para la contratación. c. Art. 85 y ss.: sobre cláusulas abusivas, en la medida en que la imposición de condiciones de baja oscuras, contradictorias o excesivamente gravosas puede ser considerada como tal. II- Código Civil (arts. 1.101, 1.124 y 1.303): en cuanto a la responsabilidad por incumplimiento contractual y la obligación de restitución de las prestaciones indebidamente cobradas. III- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el TRLGDCU, que refuerza las garantías del consumidor y la transparencia en la contratación a distancia. La imposibilidad de causar baja a través de los mismos canales electrónicos utilizados para la contratación (web y APP) vulnera directamente el artículo 62.3 del TRLGDCU, que establece que el procedimiento para darse de baja debe ser, como mínimo, tan accesible y sencillo como el empleado para la contratación del servicio. Asimismo, el cobro de cuotas con posterioridad a la confirmación de baja constituye un enriquecimiento injusto y un incumplimiento contractual que genera la obligación de restitución conforme a los artículos 1.895 y siguientes del Código Civil. En virtud de lo expuesto, REQUIERO formalmente a SINERGYM HOLDING, S.L. para que, en el plazo máximo de CINCO (5) DÍAS NATURALES contados desde la recepción del presente Burofax: - Confirme de forma definitiva e irrevocable la baja de mi suscripción, cesando inmediata y permanentemente cualquier cargo o adeudo en la cuenta bancaria de la suscrita vinculada al servicio. - Proceda a la devolución íntegra de la cantidad de DOSCIENTOS OCHENTA Y UN EUROS CON NOVENTA Y SIETE CÉNTIMOS (281,97 €), correspondientes a las tres trimestrales indebidamente cobradas, mediante transferencia o abono en la misma cuenta bancaria de domiciliación. Le comunico que, de no atender el presente requerimiento en el plazo indicado, me veré en la obligación de ejercitar cuantas acciones judiciales y extrajudiciales resulten procedentes en defensa de mis legítimos intereses, incluyendo, sin carácter limitativo: - La interposición de la correspondiente demanda judicial en reclamación de las cantidades adeudadas. - La reclamación de los intereses legales devengados desde la fecha de cada cobro indebido. - La solicitud de condena en costas procesales a cargo de SINERGYM. - La formulación de denuncia ante las autoridades de consumo competentes, así como ante cualesquiera otros organismos reguladores que resulten procedentes. Todo ello con expresa reserva de cuantas acciones y derechos pudieran asistirme y sin que el presente requerimiento suponga renuncia alguna a los mismos. Queda constancia de la presente comunicación a todos los efectos legales oportunos. Atentamente, Dña. Cristina Prado Benéitez Letrada ICAM núm. 136.983

La empresa titular del gimnasio Sinergym, me enviaron varios correos indicándome que me registrara para acceder al gimnasio y no lo hice, además dicen que me avisarían del cobro de la primera cuota, lo único que me dijeron en un mail el 15/06/26, era que no pagaría mi primera cuota hasta el 16/06/26, no que me iban a cobrar la cuota ese día, yo entendía que me llamarían para confirmar mi afiliación, y me cargan la cuota de 10,00 € por sorpresa y el 01/07/26 otra cuota de 19,99. Es jurisprudencia constitucional que un simple mail no sirve como aviso fehaciente, debe acreditarse algún otro tipo de intento de notificación, llamada, correo ordinario o certificado etc. Por tanto solicito la devolución de los 29.99 € cargados indebidamente en mi cuenta sin mi consentimiento expreso, tan solo firme una prereserva, que debía haberse convertido en reserva en firma mediante algún otro acto por mi parte, firma de contrato u otro documento que les autorizara a cargarme las cuotas en mi tarjeta. Y por cierto, nunca he ido a ese gimnasio ni me he dado de alta como socio.

Buenas tardes. Me inscribí en Sinergym durante el mes de mayo. Lamentablemente, calculé mal mis horarios y no pude asistir al gimnasio.Cuando quise tramitar mi baja, ya había comenzado el mes de junio y en la aplicación aparecía un pago pendiente correspondiente a esa mensualidad. Dicho importe fue cargado correctamente a la tarjeta de mi hermano el día 14 de junio de 2026, por un total de 39,99 €. Sin embargo, ese pago nunca se reflejó en mi cuenta de la aplicación, por lo que seguía apareciendo como pendiente y no me permitía realizar la baja. Ante esta situación, mi hermano acudió personalmente al gimnasio el 11 de junio para solicitar una solución. Allí le informaron que se realizaría la devolución del importe de junio y que mi baja quedaría tramitada. Posteriormente, el 2 de julio recibí un correo electrónico confirmando mi baja de Sinergym. Sin embargo, actualmente vuelven a intentar realizar cobros desde la tarjeta de mi hermano y, además, cuando accedo a mi cuenta, la aplicación sigue mostrando la mensualidad de junio como pendiente. Por este motivo, solicito que revisen mi expediente y me expliquen por qué continúan apareciendo cobros e importes pendientes a pesar de haber recibido la confirmación de mi baja. Adjunto la siguiente documentación para facilitar la revisión de mi caso: -Captura del cargo de 39,99 € realizado en la tarjeta de mi hermano. -Captura donde la aplicación sigue mostrando el pago pendiente. -Captura con los datos de mi cuenta de Sinergym para su identificación. Agradecería que pudieran darme una solución lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se me han seguido cobrando las cuotas del gimnasio desde mayo de 2026, a pesar de que dejé de utilizar las instalaciones en esa fecha. Reconozco que no solicité la baja antes porque desconocía que era necesario tramitarla expresamente. En cuanto me di cuenta de ello, realicé la solicitud de baja el 3 de julio y recibí la correspondiente confirmación. Entiendo las condiciones del contrato, pero les agradecería que valoraran mi caso de forma excepcional y, como gesto comercial, procedieran a la devolución de las cuotas cobradas desde mayo, o al menos de alguna de ellas, ya que no he hecho uso del servicio durante ese tiempo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada. Un cordial saludo.

Me inscribí en el gimnasio Synergym de Montcada i Reixac aprovechando una promoción especial ofrecida con motivo de la próxima apertura del centro. Con posterioridad, decidí no continuar con la inscripción y solicité la baja a través de la web de Synergym, dentro del plazo establecido para ello. No conservo confirmación por correo electrónico de dicha solicitud, por lo que entiendo que pudo no haberse tramitado correctamente por un problema técnico ajeno a mi voluntad. El centro en cuestión aún no ha sido inaugurado, o en caso de estarlo, no he llegado a acceder ni a hacer uso de sus instalaciones en ningún momento. A pesar de ello, he recibido una notificación indicando que se me va a girar un cobro de 20 euros en concepto de matrícula, y al intentar tramitar la baja nuevamente, el sistema me indica que no puedo hacerlo por tener un pago pendiente. Me parece absurdo que no dispongan de numero de Teléfono ni persona humana con quien hablar, da la impresión que así lo quieren para aprovecharse de los clientes. Considero que esta situación es abusiva, ya que se me impide darme de baja precisamente a causa de un cargo que la propia empresa pretende aplicarme sin que haya llegado a disfrutar del servicio en ningún momento. Solicito que se anule cualquier cargo pendiente, se formalice mi baja definitiva sin coste adicional, y se confirme por escrito que no se realizará ningún cobro adicional ni se me incluirá en ningún fichero de morosos. Quedo a la espera de una respuesta y adjunto, si es posible, cualquier prueba disponible de mi solicitud de baja.

Buenas, Después de ser socio durante dos meses, me di de baja a final de mes por qué fui de vacaciones y hasta aquí todo bien. En junio me volví a hacer socio por qué este mes si que estaba en España y cual fue mi sorpresa cuando el día 28 de Junio fui a darme de baja y veo que han cambiado las condiciones sin avisar, ahora solo puedes darte de baja del día 1 al 19 del mes, en la aplicación imposible y fui a hablar con los trabajadores de synergym el día 30 para darme de baja presencialmente en el local y ellos me dicen que no pueden hacer nada que se gestiona todo online, hacéis mentiras diciendo que no hay permanencia pero no puedo darme de baja del día 20 al 30 del mes, está medida es un completo ABUSO y un ENGAÑO y por ello decidí NO pagar la cuota de Julio por qué no voy a estar y no lo voy a utilizar pues bien hoy día 1 voy a darme de baja y me dicen que no puedo por qué tengo impagos pendientes, el tremendo ABUSO y ENGAÑO continua y encima que no puedes hacer uso del servicio te amenazan con no dar de baja el contrato y seguir pasando recibos. Me parece lamentable estás medidas y un abuso al consumidor máximo así que exijo la CANCELACION DEL CONTRATO DE FORMA INMEDIATA PUESTO QUE NO VOY A DISFRUTAR DE LOS SERVICIOS QUE COMO CONSUMIDOR DEBERIA DISFRUTAR EN CASO DE PAGAR POR ELLOS.

El motivo de esta reclamación es el cobro indebido de la cuota mensual correspondiente al mes de julio por parte de Synergym, así como la negativa de la empresa a tramitar mi baja y efectuar el reembolso. Mi cuenta con el gimnasio se encontraba en un periodo de excedencia autorizado que finalizaba el 30 de junio. Con fecha de hoy, 1 de julio, a primera hora he procedido a solicitar la baja definitiva del servicio. El establecimiento argumenta que, al haberse reactivado la cuenta automáticamente hoy, tienen derecho a cobrarme el mes de julio completo, negándose a tramitar la cancelación inmediata de los cobros. Las vías de contacto digitales se encuentran inoperativas, con correos que rebotan y respuestas automáticas. Fundamentos legales: Considero que esta práctica es abusiva y vulnera mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: 1. Falta de proporcionalidad: Exigir el pago de una mensualidad completa por un servicio que no se va a disfrutar, habiendo solicitado la baja el primer día del periodo de facturación, supone un enriquecimiento injusto para la empresa. 2. Obstaculización del derecho de baja: La empresa no proporciona canales de comunicación efectivos, operativos ni accesibles para que el usuario pueda ejercer su derecho a rescindir el contrato, contraviniendo el artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cual establece que dar de baja un servicio debe ser tan sencillo como darlo de alta. Petición: Solicito a Synergym la tramitación inmediata de mi baja definitiva del centro sin penalización alguna y la devolución íntegra del importe cobrado en el día de hoy.

SYNERGYM, 1 DIA, 20 ABRIL 26 VERGONZOSO ENGAÑAR EN ESTE CASO FUE MI HIJO DE 16 AÑOS, POR ACER CASO A SU AMIGO QUE ES PARA LO QUE QUIEREN A LOS CHAVALES Y CON ESAS EDADES QUE PARA MUCHAS SITUACIONES VALE SUS AUTORIZACIONES SIN CONOCIMIENTO NINGUNO LO Q LES LLEVA A FIRMAR Y A CONFIAR EN ESTE CASO EN SYNERGYM Y SI TIENEN TARJETA A SU NOMBRE PUES LO DA SIN PENSARLO, SIN CONOCIMIENTO NINGUNO DE LOS PADRES, A LO Q GENERA PROBLEMAS PARA MI EN ESTE CASO. SOLO POR HABER ASISTIDO A DIAS DE PRUEBA Q OFRECEN, 2 DIA YA LE PIDEN DE TODO Y NO SE Q MANERA Y LE SUSCRIBEN, SIN MI AUTORIZACION. 3 DIA LE INTENTAN PASAR LA CUOTA ABRIL Y EN MAYO . 4 DIA CONSIGUEN CARGARLE EN SU TARGETA LOS 29,..€ NO LLEGAN A LOS 30€ 5 DIA DECIDO A IR Y A RECLAMAR SIN SOLUCION NINGUNA. CON RESPECTIVA COMUNICACION DE Q MI HIJO SE VA DE VIAJE Y Q NO VA ASISTIR EL MES DE MAYO. 6 DIA VUELVO A REGRESAS EL 19 JUN 26 AL SYNERGYM A VER Q ME DECIAN Y Q SOLUCION ME DABAN, SIN SOLUCION AUN ESPERANDO, 7 DIA, AHORA NO ES SOLO A VER Q SOLUCION ME DAN, SINO Q A MI HIJO LE MANDAN MSN, DE TENER CUOATAS PENDIENTES, LLAMADAS Y LA ULTIMA DEL DIA 23-6-26 AVISO FINAL: DEUDA PENDIENTE. TU FICHA HA SIDO INCLUIDA EN NUESTROS REGISTROS INTERNO DE MOROSIDAD DEBIDO A LA DEUDA Q AUN TIENE PENDIENTE. A UN CHAVAL DE 16 AÑOS. SIN AUTORIZACION Y YA CON AMENAZAS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al ir a pagar el mes de junio se ha cobrado x2, es decir en vez de solo 29,99 se ha cobrado 59,98. No entiendo porque la verdad cuando en teoría no hay ninguna cuota que esté a ese precio quiero saber qué ha pasado y que se devuelva el dinero correspondiente. Gracias.