Buenos días, Andrea
Hemos revisado la ficha de su hija Isabel Sofía, y actualmente es socia activa con una mensualidad pendiente de pago.
Según se informa en nuestros Términos y condiciones, si el abonado no desea continuar con nuestros servicios, debe gestionar su baja desde el 1 al 19 del mes, siendo el último día el 19, para que se haga efectivo en el siguiente mes, y desde su Área de socio en la web.
Al no haber registro de baja en su ficha, su suscripción se ha renovado con normalidad y por ello corresponde su abono, ya que las mensualidades son correctas.
Puede acceder a su Área de socio en la web, y gestionar los pagos al corriente, una vez al día, podrá gestionar la baja de su ficha y se haría efectiva a partir del 30 de septiembre, evitando así que se renueve en el próximo mes.
Sentimos las molestias, un saludo.
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