Últimas reclamaciones

Hola, me comunico porque el dia 20/03 solicité la baja de mi suscripcion , para que se haga efectiva a partir del 31/03/2024, lo hice desde mi area cliente, siguiendo los pasos indicados y contestando a las diferentes preguntas hasta que me apareció el mensaje de baja cuyo screenshot adjunto obviamente comprendí mi baja estaba correctamente tramitada, pero ayer 01/04/2024 se me debitó la cuota mensual del mes de abril!. Al volver a hacer los pasos de baja lleguè al mismo mensaje, pero esta vez tambien me llegó un mail de baja, con lo cual entiendo que en la primera solicitud hubo algun tipo de error informatico.Teniendo en cuenta que yo realicé todos los pasos de baja correctamente, y con el suficiente tiempo de antelacion solicito se me reintegre el importe de la cuota del corriente mes ya que NO PODRE ASISTIR al gimnasio y es el motivo por el cual solicito la baja!He acudido a mi centro Synergym hoy (La Devesa Girona) y el encargado me ha dicho que él no puede gestionar nada, que debia escribirles a este correo de la casa central.Espero una pronta solucion, con el reintegro a la misma cuenta de la cual se me ha debitado.Saludo cordialmente

Hola,a mediados de enero solicité un traspaso de gimansio en Cartagena.Estando yo previamente de baja en el gimnasio ya que no tenía pensado apuntarme hasta febrero.Cuando voy a apuntarme en febrero me pone en la aplicación que tengo un pago pendiente de enero de 9,99€ en el que pone prorrateo.Me comunico con la empresa por vía WhatsApp y email y en ambos medios me dicen que tengo que pagarlo ya que al solicitar el traspaso se me activó y tengo que pagarlo.según ellos aunque no vaya al gimnasio tengo que pagar la cuota,la cuestión es, en que momento ellos deciden aplicarme un cargo el cual yo no solicité,porque se supone que YO tengo que elegir la cuota, PAGARLA, y por tanto poder acceder al gimnasio.En este caso YO no elegí ninguna cuota,no voy a pagar nada y no usé las instalaciones.Les aclaré todo,que era un error,palabras de ellos fueron que no se inventan las cosas y que yo elegí eso.Solo quiero que me quiten ese pago pendiente, porqué si yo hubiera utilizado las instalaciones e hubiera elegido YO explícitamente esa cuota no habría problema.La cuestión es , porqué me obligan a pagar algo que no he solicitado ni usado para apuntarme al gimnasio por un error SUYO.

Hola, el problema se trata de la empresa Synergym me apunté en Julio y les avisé con antelación de que haría uso del establecimiento por tan solo 1 mes. Fueron amables y me comentaron que no había problema de permanencia, pero que hiciera la cancelación online. A finales de Julio tal como me comentaron hice la cancelación, pero aún así me cobraron el mes de agosto por lo que les contacté y me dijeron que a veces el sistema da fallos y puede ocurrir. Me comentaron que a lo mejor no lo hice correctamente desde el area de socios y me dijeron como hacerlo la próxima. Lo hice de nuevo y al igual que la vez anterior me aparecio en la plataforma de mi perfil en el AREA DE SOCIOS DARME DE BAJA que mi baja ya se habia realizado. Ahora siguen tratando de hacerme OTRA VEZ LOS COBROS a pesar de haberme dado de baja, trato de llamar por teléfono y no me contestan y cuando acudo presencialmente no hay nadie dado que el establecimiento es automatizado por huella. He bloqueado mi cuenta bancaria temporalmente para que no puedan realizar el injusto cobro de nuevo . sin embargo día tras día tratan de hacer el cobro. Cuando porfín conseguí que me contestaran por teléfono le pedí amablemente a la chica que trabajaba allí que me diera de baja y me dijo que no podía hacerme la baja del gimnasio hasta que hiciera el cobro. (Lo que viene siendo lo mismo que el mes anterior para que así sigan haciendo los cobros) Pido porfavor y educadamente que simplemente me den de baja y dejen de intentar cobrarme un servicio del cual yo no tengo ni tendré disfrute dada la mala experiencia.Un saludo y gracias.

Buenos días.Tengo dos hijos en el Synergym de Nervión. En Julio ambos solicitaron el traspaso al nuevo centro de la Rosaleda, que abría a finales de agosto, a través del email que nos facilitaron para ello, traspasos@synergym.es. Según nos explicaron en el gimnasio de Nervión, si lo hacían antes de abrir el centro les respetarían el precio que pagaban en ese momento, o incluso se podrían acoger al precio promocional que tenía en ese momento el nuevo gimnasio. En agosto pedimos una excedencia porque estábamos fuera y mis hijos no iban a ir al gimnasio en todo el mes. Me aprobaron la excedencia de mis dos hijos, pero mientras que con mi hijo no hubo ningún problema, a mi hija, le enviaron un correo diciendo que no podían gestionarle el traspaso porque estaba de excedencia. Sobre el 22 de agosto a mi hijo, que también estaba en excedencia igual que mi hija, le enviaron un correo para que confirmara el traspaso, cosa que hizo. Pero a mi hija no le enviaron ese correo, por lo que ella envió un nuevo correo a la misma dirección recordándoles que había solicitado el traspaso en Julio y que no le había llegado el correo de confirmación como sí le pasó a su hermano. El hermano ya tiene el traspaso hecho y le han respetado el precio del nuevo gimnasio (algo más barato incluso que lo que estaba pagando hasta ahora en el de Nervión), pero a ella ni le han hecho el traspaso y además le han enviado un correo diciéndole que si lo hace tendrá que pagar el nuevo precio del nuevo gimnasio que, al estar ya abierto y no tener ya la cuota promocional vigente, es más caro que el que paga ahora.No tenemos un teléfono donde llamar para que nos expliquen que ha pasado, por qué a su hermano le han hecho el traspaso sin ningún problema respetándoles el precio y a ella no se lo han hecho aún y encima pretenden cobrarle el nuevo precio, más caro, cuando ella solicitó el traspaso en la misma fecha y de la misma forma que su hermano. La persona que nos atendió en el de Nervión, Vanessa, nos dijo que reclamáramos, puesto que al haber solicitado el traspaso en Julio, antes de la apertura del centro, estamos en nuestro derecho de que nos respeten el precio, independientemente de que en agosto hayamos tenido la excedencia. De hecho, repito, que con mi hijo se ha hecho así y no ha habido ningún problema. Qué es lo qué pasa entonces con mi hija? ¿Por qué uno sí y la otra no, cuando los dos solicitaron el traspaso en la misma fecha y en las mismas condiciones?. En los gimnasios no nos solucionan nada porque el personal no se encarga de los trámites administrativos y nos remiten al correo, al que ya estamos hartos de enviar mensajes, tardan en responder varios días, y no nos solucionan nada.Actualmente, estamos apuntados al gimnasio todos los miembros de la familia, pero si no nos solucionan ya el problema, nos daremos todos de baja y por supuesto pondremos todas las reclamaciones necesarias donde haga falta, porque no tiene sentido ninguno que habiendo realizado los dos el mismo trámite y en la misma fecha a uno se le haya concedido todo y la otra nada.Espero podamos solucionar este problema coherentemente.Quedamos a la espera de la solución.

Buenas tardes,Me dispongo a trasladar una reclamación formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios debido a los problemas acaecidos en las instalaciones de Synergym Trinidad.Desde el día 3 de julio, dados los problemas con el aire acondicionado, la temperatura del local imposibilita por completo la práctica de ningún deporte de forma saludable, por lo que no ha sido posible dar uso de las instalaciones desde entonces. Tampoco se ha comunicado la fecha en la que sería solventado dicho problema técnico, añadiendo además cortes de agua por las labores de mantenimiento. Ya de por si el local cuenta con una ventilación prácticamente nula, siendo el aire condicionado lo único que mantenía unas condiciones mínimas de salubridad del aire.Es por ello que he solicitado la devolución de la cuota correspondiente a julio, habiendo obtenido una respuesta negativa sin ningún tipo de justificación.Espero que se ponga una solución definitiva, ya que he pagado por un servicio del que no me estoy pudiendo beneficiar.Un saludo.

Buenas tardes, El 6.11.2022, me hice socio mediante una publicidad de facebook del gimnasio SYNERGYM CASTELLON PARC RIBALTA. Castellón de la plana 12004. Tenian un precio promocional antes de la apertura de 19,90 €. Apertura que si no recuerdo mal, porque no guardo captura de pantalla era para el febrero. Que pasa, que luego han retrasado la apertura para 1 de marzo, y despues una vez mas para finales de marzo. He recibido numerosos correos, y a uno de ellos, que adjunto, le explique que no quiero saber mas de ellos ya que no me parecían serios por retrasar tanto la apertura. También, he intentado pinchar en el enlace de abajo de los correos para de suscribirme de los spams que mandan, tampoco me deja hacerlo, adjunto captura, de uno de los últimos correos recibidos, del 14 de abril de este año, y que cuando pincho en la parte inferior del correo donde pone Si quieres desuscribirte clica aquí. el navegador te lleva a una página que no existe. Hace unos días han empezado a llamarme, a decirme que tengo deuda con ellos, que tengo un contrato de un año y que tengo que pagar, hablándome bastante agresivo, en este caso le explique a la chica que no quiero pagar, y que no voy a pagar, ya que no han cumplido con la apertura, que he alegado expresamente por correo no quiero recibir más información y la sigo recibiendo y que no me puedo desuscribirme. La chica a seguido con lo suyo, alegando que tengo un contrato que cumplir haciendo caso omiso a lo que le intento explicar. Las llamadas han seguido, e yo intentando explicar que no quiero este servicio, y cada vez la persona del teléfono alegando que no hay que hacer, que tengo suscripción x un año y la tengo que pagar. Han empezado a escribirme por whatsapp, adjunto, captura con mi mensaje borrado porque les conteste y borre el mensaje, porque decidí presentarme en el gimnasio, ya no aguantaba mas. El dia 24.04.2023, me presento y después de hacerme esperar 45 minutos me atiende el que me mando whatsapps, Tino Bou. A quien le explica la situación, y alga que no puede hacer nada, pero que esté tranquilo que el se lo anota y lo transmitira más arriba. Total, que tres días mas tarde, me vuelve a llamar una chica, decía que no tiene notas y no hay nada apuntado en mi cuenta de usuario. Esto se hace ya insostenible cuando veo que el día uno de Mayo me han cobrado 19,90 de la tarjeta como cuota de gimnasio. (no reclame antes por que pensaba que es mi actual gimnasio). Esta gente, son cobradores del frac, son estafadores y su negocio es cobrar a toda costa al cliente, no hay forma de contactar con ellos, y si lo consigues cuando te llaman o yendo al gimnasio te trata como si fueras invisible. Por favor, necesito que me devuelvan los 19,90 € , que se disculpen por todas las molestias causadas y que me saquen de sus bases de datos para siempre, o de lo contrario les demandaré por abuso, daños morales, mal tratamiento y uso de datos personales. Muchas gracias.

Buenas tardes, empece a hacer gymnasio mês pasado y semana que viene ya voy volver para mi pais, yo ya no estaba indo desde 22 de febrero, pero fue cobrado dia 01/marzo/2022 una renovacion automática que yo no sabia, me gustaria hacer una reversion da factura (23,99 euros) y cancelar mi inscription, por favor.

Hola, estuve inscrita en dicho gimnasio, en Junio me di de baja, me llamaron por teléfono y me ofrecieron una excedencia sin coste alguno durante tres meses por si quería volver. No volví y ahora me reclaman la cuota del mes de Octubre más 9 euros por devolución del banco (cuando en la imagen q adjunto indica fecha posterior a Octubre, periodo en el que yo ya había realizado mi baja). Incluso, como se puede ver en la imagen, pone cuota Octubre gratuita por promoción.Ruego me quiten la deuda que habéis puesto a mi nombre.

Hola, he recibido una notificación desde Synergym avisándome de que van a proceder a iniciar trámites legales por un recibo adeudado. La situación es la siguiente: en marzo de 2020 y debido a las restricciones sanitarias, se paralizaron las clases y desde el gimnasio nos dieron una excedencia gratuita. En junio decidí que no me atrevía a seguir yendo y pedi la baja. Pero me ofrecieron otros 3 meses de excedencia que acepté apostando por la empresa. En agosto, un mes antes de que terminara dicha excedencia, les escribí al email en el que contacté la primera vez, para solicitar mi baja definitiva ya que, al estar todavía en excedencia no podía tramitarla en mi área de socia. A pesar de dicho email, me pasaron el recibo que evidentemente di orden a mi banco de devolver y ahora me reclaman el pago y los costes de la devolución. He enviado por mail a la empresa el email que les mandé y toda esta información en respuesta a su amenaza de iniciar trámites legales contra mi por dicho recibo. Llevo sin pisar el gimnasio desde marzo, he avisado de que quería la baja, acepté una excedencia gratuita que intenté cancelar y finalmente han hecho lo posible por cobrarme la cuota. Me parece una práctica comercial poco transparente y, además, no considero que estén en posesión de iniciar acciones legales contra mi cuando son ellos los que han actuado de forma incorrecta ignorando mis peticiones de baja en un momento en el que solo se podía contactar por email con ellos. Espero que solucionen esta situación retirando sus acusaciones y adeudos contra mi. En caso contrario iniciaré los trámites legales oportunos. No por el importe que es ínfimo, si no por la mala gestión de una situación que se podría haber resuelto contestando un simple mail. Como si hicieron en junio. Un saludo.

Buenas tardes,Me gustaría trasladarles mi disconformidad.En el mes de Abril, solicite la baja de mis servicios, baja que puedo justificar con la solicitud realizada que adjunto.Me confirmaron que la baja se había tramitado.Sin embargo, en el mes de Octubre, me han realizado el cobro de mi cuota.Realizo de nuevo la baja que no me habían formulado de forma correcta y reclamo dicho importe, mal facturado en mi gimnasio.Los guindos, Málaga.En el centro me indican que me habían realizado una excedencia que yo no había solicitado hasta el mes de Septiembre.Muestro mi solicitud de baja y me indican que no pueden ayudarme y la única reclamación que puedo realizar es una hoja de reclamaciones.Les confirmo que mi intención es la de no tener incidencia en facturación, dado que a futuro quizás este interesada en volver.Sin embargo no me dan ninguna solución.Por lo que realizaré dicha reclamación en consumo.Dada la situación creo que deberían de tratar mejor a sus clientes y no generar cobros indebidos, aprovechándose del cliente, que es el que finalmente generará beneficios.Quería trasladar mi disconformidad e indicarles que me veré obligada a poner la reclamación en consumo, ya que no me ofrecen ninguna solución.Gracias.Un saludo, Mercedes Blanca.