Problema con acceso a instalaciones

Actualizaron la entrada al parking y gimnasio con condigo QR de una app. En el parking no hay señal por lo que al entrar no se abre el código. He comunicado esto y la solución es: sacar el móvil por la ventana antes de entrar o empezar a abrir a la app antes de acceder (manejando) al parking. Solicité soluciones y me dijeron que no había, que es un problema informático y de señal de mi móvil. Hoy 13/03 llamé 5 veces al telefonillo generando una fila de 6 coches y nadie atendió, me ayudó otra usuaria. La solución: sacar el tlf y poner una incidencia. Antes entrábamos con huella. Si han actualizado la entrada tiene que ser funcional y adaptarse. Solicito que se me faciliten otras opciones de acceso al recinto debido a que no es mi culpa que no tengan señal para abrir una app para acceder y no contestan el telefonillo cuando uno llama.

Buenos días, Disculpe las molestias, pero no localizamos ningún abonado con ese DNI y no sabemos a qué club hace referencia. Un cordial saludo.

Buenos días, Gracias por vuestra respuesta. Cambie recientemente de NIE-DNI. Mi NIE es Y5673264Y, seguramente estoy dada de alta con ese dato. En cuanto al centro es Synergym Getafe Buena-Vista Av. Lluis Companys, 7, 28905 Getafe, Madrid. Quedo atenta

Hola,Yuleiny En primer lugar, queremos agradecerte que hayas contactado con Synergym. Lamentamos cualquier malestar ocasionado, ya que para Synergym es imprescindible y muy importante la satisfacción de todos nuestros socios. Hemos reportado tu caso al departamento correspondiente para estudiar lo sucedido y solventar cualquier incidencia existente en la mayor brevedad posible. Desde Synergym nos tomamos muy en serio vuestras quejas, opiniones y sugerencias, trabajando día a día en ofrecer lo mejor a cada uno/a de vosotros/as. Un saludo.