Últimas reclamaciones

Lamentablemente tuve una muy Mala experiencia volando con ustedes Desde buenos aires saque un vuelo familiar porque no era claro nada de lo que incluía, ,por lo cual me cubre. ya que me todos comento lo oportunista que es la empresa para cobrar extras. tenia 2 maletas 20 kilos facturadas como extras. además de los 2 carrion3s y 2 bolsas de mano que incluir el paquete familiar al llegar al Chek in de Viena, que era automática, tuve problemas con la maquina que se bloqueaba llame al personal que aclarar habían solo dos personas y la chica que nunca me respondí y un chico que vino solucionar que la maquina se tildaba y de muy mal genio se fue cuando le quise preguntar que hacia con los carriones.. fue mi primer experiencia con Ryanairs. y antes había tomado un vuelo de Austrian con Chek in con personas físicas y muy amables que me indicaron todo. hasta me dijeron de despachar los carriones sin cargo yo siempre entendí que al tenerlos facturados los podía llevar conmigo por ello los lleve hasta el embarque. estuve allí media hora antes . hable con las aeromozas\ todo. en cuanto quise subir al Avión me cobraron por los carriones que yo ya tenia pagos estuve delante de ellos. Sentada por mas de media hora , preguntándoles donde estaba el baño y demás cosas y nunca me lo dijo espero que pasaba para cobrarme T uve que pagar cuando yo ya tena pago todo el equipaje. deje los carriones alguien físico me lo hubiese explicado en el momento del Chek in, cuando a cambio tuve un muy mal trato y destructor por parte del personal que debería ayudar con un sistema nuevo automático y pensando para que la gente se equivoque hace 20 años no viaje a Europa soy turísticos y no tengo porque ser experta en todo. . ya hice la denuncias a OCU. . PIDO ME REEMBOLSEN EL PAGO QUE NO DEBIERON HABERME HECHO y exijo me reintegren los 46 euros

Lamentablemente tuve una muy Mala experiencia volando con ustedes desde buenos aires saque un vuelo familiar porque no era claro nada de lo que incluía, ,por lo cual me cubre. ya que me todos comento lo oportunista que es la empresa para cobrar extras. tenia 2 maletas 20 kilos facturadas como extras. además de los 2 carrion3s y 2 bolsas de mano que incluir el paquete familiar al llegar al Chek in de Viena. que era automática tuve problemas con la maquina que se tildaba llame al personal que aclarar habían solo dos personas y la chica que nunca me respondí y un chico que vino solucionar que la maquina se tildaba y de muy mal genio se fue cuando le quise preguntar que hacia con los carriones.. fue mi primer experiencia con Ryanairs. y antes había tomado un vuelo de Austrian con Chek in con personas físicas y muy amables que me indicaron todo. hasta me dijeron de despachar los carriones sin cargo yo siempre entendí que al tenerlos facturados los podía llevar conmigo por ello los lleve hasta el embarque. estuve allí media hora antes . hable con las aeromozas\ todo. en cuanto quise subir al Avión me cobraron por los carriones que yo ya tenia pagos estuve delante de ellos. Sentada por mas de media hora , preguntándoles donde estaba el baño y demás cosas y nunca me lo dijo espero que pasaba para cobrarme T uve que pagar cuando yo ya tena pago todo el equipaje. deje los carriones alguien físico me lo hubiese explicado en el momento del Chek in, cuando a cambio tuve un muy mal trato y destructor por parte del personal que debería ayudar con un sistema nuevo automático y pensando para que la gente se equivoque hace 20 años no viaje a Europa soy turísticos y no tengo porque ser experta en todo. . ya hice la denuncias a OCU. . PIDO ME REEMBOLSEN EL PAGO QUE NO DEBIERON HABERME HECHO y exijo me reintegren los 46 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Rayanair no me permitió abordar un vuelo por que no viajaba con el pasaporte, solo con el permiso de residencia y si efectivamente no podía viajar sin el documento como ellos dicen debieron al menos indicármelo antes de abordar en el vuelo de ida y no impedirme el abordaje en el vuelo de regreso. Luego de haber solicitado con la aerolínea un reembolso por el vuelo que tuve que comprar para retornar a mi destino no se hicieron responsable cuando ellos mismos dicen que "Todos los pasajeros (incluidos los bebés) deben llevar un documento de viaje que cumpla con los requisitos de Ryanair: inmigración y otras autoridades. En la mayoría de los casos, se acepta un pasaporte válido o un documento nacional de identidad." Solicito el reembolso por el monto de €157.00 por el ticket que tuve que comprar ya que ninguna otra aerolínea me ha impedido el abordaje por este asunto, y en caso de tratarse de una política de esta aerolínea en particular entonces no debieron dejarme abordar el vuelo de ida sin dicho documento, todo ha sido muy contradictorio y arbitrario de parte de la aerolínea. Adicionalmente a esto tuve que comprar ticket de EIN a BCN por que no había ningún otro vuelo a Girona, incurriendo también en gastos de transporte adicional en destino. Sin otro particular, atentamente. Julio Piñeyro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo contratado un coche particular a través de una empresa de ryanair llamada mytransfer, para recoger a mi hijo de 20 años y mi padre de 89 años a las 00.15 de la madrugada del día 2 de junio, el conductor nunca estuvo en el punto de recogida, haciéndoles correr de un lado a otro y marchándose sin esperar porque dijo tener otro cliente. Esto ocurrió al salir del estadio de Wembley para su traslado al aeropuerto de Stansted. El coste por adelantado fue de 116,64 € y tuvieron que buscar un taxi cuyo importe fue de 270 euros para llegar a tiempo al aeropuerto. Tengo toda la conversación de watsapp y fotos de la ubicación en donde nunca se presentó el conductor, así como del pago a mytransfer. SOLICITO, que sea publicado en donde proceda para que nadie contrate más ese servicio que me parece indecente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya que los tribunales han manifestado la ilegalidad de cobrar por el equipaje de mano. Quiero efectuar una reclamación, para que me sean abonado el cargo del mismo. Adjunto recibo de los viajes realizados donde se ve que me cobraron: 24 Euros de ida. 26.50 Euros de vuelta. Gracias.

Aquí adjunto documentación en la que consta que realicé una reserva a través de eDreams con vuestra aerolínea. Pude verificar la vuelta (Lanzarote-Alicante) pero nunca y mira que lo intenté me dejó verificar la ida por ninguna de las dos plataformas (eDreams y Ryaner) Llegando a poner reflejado en Ryaner: no se puede hacer el check in online debe dirigirse a ventanilla. A las 10:20 del día del vuelo estamos en la ventanilla con una trabajadora de atención al cliente de Ryaner la que nos indica que esa reserva no se ha hecho pero la de vuelta si. El motivo que nos indica es que el correo electrónico introducido no es el correcto mostrándome en pantalla el correo electrónico que adjunto también que era la primera vez que lo veía, ni realicé la reserva con él ni nunca eDreams me lo proporcionó, pero aún así la vuelta si está confirmada y realicé el mismo proceso en ambas con el mismo correo electrónico. Finalmente tras un rato hablando nos indica que o pagamos (60€) o no podemos volar por no haber realizado el check in correctamente y ser las 10:42 horas. Siendo la hora límite de poder hacer la verificación según nos indica la operaria las 10:40 y nosotros llevábamos hablando con ella ya 20 min. Adjunto factura del importe del check in, capturas y justificantes en los que se demuestra que no se pudo realizar el check in de la ida de ninguna de las maneras y si el de vuelta, habiendo aquí claramente un error por parte de la compañía, a parte de eso, solo transcurrieron 2 min de la hora límite para poder hacerlo gratuitamente y ya llevábamos 20 min hablando con ella, no veo que sea una forma de proceder honesta y más mostrándole que efectivamente había algún error sea suyo o no, es una persona de atención al clientes con personas que van a viajar en su aerolínea y considero que no se esforzó ni un poquito en ayudarnos, más bien todo lo contrario. No puedo adjuntarlo por ésta plataforma pero tengo video en el que introduciendo todos los datos correctamente no encuentra el viaje de ida, siendo imposible realizarlo online.

Buenas tardes, El pasado 19 de mayo, teníamos un vuelo de vuelta desde Agadir a Oporto, con el número de reserva OEQJUB. Sin embargo, al intentar realizar el check-in a través de la app de Ryanair para obtener nuestras tarjetas de embarque, nos encontramos con un error persistente que nos impidió completar el proceso en línea. La aplicación continuamente nos instaba a dirigirnos al aeropuerto para realizar el check-in en persona. Al llegar al aeropuerto, nos vimos obligados a hacer una cola junto con otros pasajeros que también se vieron afectados por la misma situación. Para nuestra sorpresa, nos exigieron pagar más de 60€ por persona para poder emitir nuestras tarjetas de embarque en el mostrador del aeropuerto. Esto supuso un coste adicional en el que no deberíamos haber incurrido si no fuera por el problema que experimentó la app de Ryanair. Nos gustaría solicitar un reembolso completo de los costos adicionales que tuvimos que pagar las 6 personas que viajábamos para realizar el check-in en el aeropuerto. Además, nos basamos en informes de la OCU que sugieren que estos errores en la app pueden ser intencionados para inducir a los viajeros a incurrir en gastos adicionales. Adjunto a este correo, encontrará el comprobante de pago de los costos que nos vimos obligados a asumir en el aeropuerto. Agradecemos su pronta atención a este asunto y esperamos una resolución que nos compense por los inconvenientes sufridos. Quedamos a la espera de su respuesta.

Teníamos un vuelo a las 22.30 destino Ibiza, llegamos 1 hora y media aprox. antes al aeropuerto, en la app de Ryanair nos marcaba puerta de embarque 10 en todo momento, sobre las 22 al ver que no abrían la puerta, preguntamos a una azafata y nos dijo que la puerta había cambiado a la 14, pero en ningún momento nos notifico nada la app, aun habiendo salido el vuelo seguía marcando que era la puerta de embarque 10, y en las pantallas ya no salía el vuelo. Cuando llegamos a la puerta indicada, ya no había nadie, estaba cerrada y perdimos el vuelo. La única opción que nos dieron en la oficina fue cambiar el vuelo al día siguiente por 100 euros cada asiento, tratándonos con bastante prepotencia y sin ninguna solución.

Buenos días. El pasado viernes 31 de mayo, tenía un vuelo origen Ibiza y destino Valencia cuya hora de llegada programada eran las 19:25. Finalmente llegó a las 01:41 por lo que me dispongo a hacer la reclamación para solicitar la compensación de 250€ según Normativa Europea CE nº261/2004. Pues bien, 10 días después no me facilitan ningún tipo de enlace para solicitar la compensación. Me dirigen constantemente a un enlace web donde poder solicitarla pero la hora de llegada no la actualizan y por tanto, no me permite solicitarla porque no aparece el retraso. He hecho más de 10 llamadas y múltiples reclamaciones porque nadie de la compañía me da una solución al conflicto, todo pasa por una vez más dirigirme al enlace en cuestión que no me permite hacerlo. Conozco diversos casos de acompañantes míos que iban en mi vuelo y ya les han aceptado la compensación, sin embargo a mí me la deniegan y no me dan más información al respecto.