Últimas reclamaciones

RECLAMACION 1: Vuelo Mallorca – Madrid CANCELADO (FR 2064) Después de esperar una cola infinita debido a la situación, en el mostrador de facturación nos ofrecen asientos en un vuelo a otro punto de la península y solicitar el reembolso del transporte que utilizásemos hasta Madrid. Por razones de trabajo, debíamos estar en Madrid imperativamente el miércoles 12 de junio antes de las 8h00. Por ello, decidimos acoger esta opción, en un vuelo Mallorca-Sevilla (FR 5273) Hora de salida 20:50 Hora de llegada: 22:25 Después iríamos en taxi a la estación de autobuses Plaza de Armas y adquirimos billetes de autobús Sevilla (00:45) -Madrid (7:00+1). Solicitamos, por tanto, el reembolso de los gastos derivados de este trayecto: - Billetes de autobús (que finalmente no pudimos utilizar debido al retraso del vuelo a Sevilla (TICKET 1). RESEÑAR QUE: En ningún momento nos dieron tickets para comida, ni agua, ni ningún tipo de asistencia. Pero como el vuelo a Sevilla salía en menos de tres horas, decidimos esperar. RECLAMACION 2 – Mallorca-Sevilla RETRASO +3 horas (FR 5273) Para el vuelo a Sevilla, nos cambiaron hasta 3 veces de puerta de embarque (lo que supuso estar durante horas moviéndonos y atentas a la poca información que transmitían por megafonía, ya que no se actualizaba en las pantallas). Una vez embarcado (en un avión Lauda y ya con un retraso de casi 2 horas), nos tuvieron al menos una hora más en el avión, si asistencia (tickets de comida ni agua). Además, este retraso (no debido a inclemencias meteorológicas porque ya habían salido varios vuelos antes, incluidos vuelos a Madrid en los que no nos habían permitido embarcar a pesar de no ir llenos), provocó que llegásemos a Sevilla pasadas las 1h30 de la madrugada. Solicitamos asistencia, ya que nuestro destino final siempre había sido Madrid (esta era una ruta alternativa para llegar). Nos negaron cualquier tipo de asistencia. Por tanto, nos encontramos en Sevilla, de madrugada, sin medios para pasar la noche ni volver a Madrid. Por nuestra cuenta, adquirimos billetes del primer tren que salía a Madrid. Solicitamos: -El reembolso de dichos billetes (ticket 3), - el viaje en taxi del aeropuerto a la estación (TICKET 2), - Se ha realizado la compensación económica de 261 euros por el retraso de más de 3 horas, sin recibir información y encerrados en el avión sin ningún tipo de asistencia más de una hora. La respuesta es DENEGADA, ya que según la aerolínea al retraso fue causado por la meteorología. A RESEÑAR: La persona que nos atendió en el aeropuerto de Sevilla y nos negó la asistencia (contrastando con la supervisora), nos informó de que la estación de trenes se encontraba abierta, lo cual no era cierto. Al llegar a la misma nos encontramos con una estación cerrada.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Jerez de la Frontera al de Barcelona, que tenía su salida a las 14:25 horas del día 29 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 16:05 horas del día 29 de junio. Adjunto los siguientes documentos: compra de los billetes y tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 4. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de salida, teniendo su salida a las 19:10 horas del aeropuerto de Jerez de la Frontera y llegando al aeropuerto de Barcelona a las 20:35 horas. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

¡Vaya experiencia tan desagradable tuve después de mis vacaciones! Resulta que al momento de embarcar en el vuelo FR1710 de Oporto a Valencia, me topé con dos azafatas extremadamente maleducadas. No sé qué les pasaba, pero se empeñaron en decirme que mi maleta no cabía en el compartimento asignado. ¡Pero eso no era cierto! La metí sin problemas y aunque todos a mi alrededor les decían que sí cabía, ellas seguían insistiendo en lo contrario. Lo peor de todo es que me trataron de forma grosera y se negaron rotundamente a darme sus nombres. Una de ellas dijo llamarse Inés Moreira, pero sinceramente, me dio la sensación de que estaba mintiendo, sobre todo cuando se rió descaradamente en mi cara. ¡Qué falta de profesionalismo! Al final, no me quedó más remedio que pagar por un espacio adicional para mi maleta y aguantar sus burlas. ¡Menuda forma de arruinarme el regreso de mis vacaciones! Espero que esta situación no se repita en el futuro y que las aerolíneas tomen medidas para garantizar un trato más amable y respetuoso hacia los pasajeros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente tenía un vuelo con Ryanair y no me dejaron hacer check in online porque había overbooking (no quedaban asientos libres disponibles). Al hacer el check in presencial en el aeropuerto me cobraron 32,02€. SOLICITO que se me reembolse esta cantidad al no ser mi responsabilidad que hubiera overbooking. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi hija ha sido hospitalizada por motivos graves el día 25 de julio. En mi reserva contratamos un viaje para 4 personas el día 30 la ida y 5 la vuelta. Dada la gravedad de la situación el padre y yo nos vemos en la obligación de mantener el viaje, mi hijo en cambio continua adelante con el viaje. Hemos intentado en reiteradas ocasiones desde diferentes teléfonos, cancelar tres de los cuatro vuelos y la aplicación nos indica que no era posible realizar la operación. Hemos solicitado ayuda telefónica y las indicaciones que nos han dado en varias ocasiones no solucionan el problema. Finalmente se acaba el horario de atención y el problema no se ha resuelto de manera anterior al vuelo, no ha sido por el número de intentos. SOLICITO me reembolsen la ida y vuelta de los tres pasajeros que no podemos viajar. Manuel Lafuente Gálvez (padre) María Serrano Lorenzo ( Madre) Alba Lafuente Serrano ( persona gravemente enferma) Adjuntamos documentación en varias ocasiones, informe hospitalario, libro de familia, etc Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Me denegaron el embarque por un abuso de autoridad. Me hicieron pagar 46€ aunque habia pagado 10€por llevar una maleta pero me dijeron que tenía que haberla facturado o tener "priority". Una vez pagado , la señora de seguridad dijo que mis comentarios estaban faltando al respeto del personal alli presente. Me exigió que pidiera disculpas o no subía al avión. Pedí disculpas y añadí si debía darles una propina por su buen comportamiento con la compañía a lo que la señorita del chaleco de seguridad me dijo :ahora si que no sube. Y me dejaron allí con unataque de ansiedad.

A quien corresponda: Tengo un vuelo la semana que viene con Ryanair a Sicilia. La cuestión es que ya hace cerca de un mes me comunicaron que el vuelo de vuelta se retrasaba del 09/07/2024 a la tarde al 10/07/2024 a la mañana. Al comunicármelo con más de 15 días de antelación, no me corresponde ninguna indemnización. Me dieron la opción de aceptar el cambio o un reembolso del billete. Por cuestiones del trabajo, solicité un reembolso tanto del billete de vuelta como la ida. Me reembolsaron la vuelta y compré un nuevo billete de vuelta con otra compañía. Tuve que ajustar todo el viaje, con lo que ello conlleva, incurriendo en costes mayores. El billete de vuelta fue más caro que el reembolso, tuve que comprar un nuevo billete de ida y NO se me reembolsó el billete de ida, además de otros inconvenientes. No es lógico que la propia compañía vea que yo tengo dos billetes de avión el mismo día a diferentes sitios y haga caso omiso bajo la jjustificación de que son reservas diferentes. Sin otro particular, se despide atentamente, Jabi Beitia

Buenos días, En mi reciente vuelo con ústedes del día 17/06/2024 de Palma de Mallorca a Madrid me vi forzado por el personal de Ryanair a facturar 2 maletas de mano para no tener que dejarlas atrás. Pese a la ilegalidad de esa práctica, confirmada por la reciente sentencia en firme, yo realicé la reserva de una segunda maleta y prioridad para mis vuelos de ida y vuelta en su aplicación, la ida a 7€ por maleta y la vuelta al ir a reservarla me salía a 0€. Sin embargo a la hora de hacer el check-in para el vuelo de vuelta ya no me aparecía y no me daban opción de coger la prioridad porque me decían que ya estaba agotada y me obligaron a facturar. Tengo un video de como en la aplicación me aparece que tenía reservada esa maleta de mano, pero no me deja adjuntarlo por tamaño. Solicito por tanto el reembolso de dicha facturación forzada, con número de factura 1028352145. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma (Fiumicino) al de Barcelona El prat, que tenía su salida a las18:45 horas del día 26 del mes de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 20:30 horas del día 25/05/2024. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 5 horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Datos del cuelo en cual me recolocaron. Número de referencia de la reserva: DMM17D Número de vuelo: FR6974 Aeropuerto de salida/llegada: FCO - BCN Fecha de salida: 2024-05-26T23:35:00 Fecha de llegada: 2024-05-27T01:20:00 Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la reserva por correo electrónico, capturas de pantalla del intento hacer la reclamación; Captura de pantalla donde sale el número del vuelo alternativo en cual viajamos después de la negación de embarque. DNIs de los dos pasajeros. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cancelación de un viaje combinado por motivos de fuerza mayor Agencia RYANAIR Muy señores míos: Por fuerza mayor y asesorada por la OFICINA DEL CONSUMIDOR (OCU) estoy en mi derecho de recibir un reembolso de mis vuelos: - MADRID- RABAT ; RABAT- MADRID XPFQ4Q Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a una intervención quirúrgica, con la fractura de tibia y peroné lo que no me permite andar de 3 a 6 meses. Lo que acredito mediante copia de los siguientes documentos - PARTE MÉDICO DE INCAPACIDAD - FRANCTURA DE TOBILLO (TIBIA Y PERONÉ) En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado hasta este momento, toda vez que la resolución se produce por un motivo de fuerza mayor, que nos impide realizar el viaje contratado. Pueden reintegrarme el importe solicitado mediante el mismo método de pago. Lo estoy comunicando con mucho tiempo por lo que esos vuelos pueden volverse a vender Agradeciendo su atención y a la espera de sus noticias, atentamente les saluda,