Últimas reclamaciones

El pasado 6 de agosto de 2024, al embarcar para tomar el vuelo Mallorca-Madrid, las azafatas de tierra de ryanair se pusieron a medir ciertas maletas, solo unas pocas, solo algunas de las maletas de las personas que nos encontrabamos al principio de la fila, mi maleta y las demas maletas medidas eran de cabina, pero aun asi nos hicieron pagar alli en el momento 70E mas, cuando ya habiamos pagado la maleta de cabina previamente al comprar el billete. Me parece una práctica abusiva, ya que solo se lo hicieron a unas 5 personas, al resto no le miraron nada. Incluso paso otra pasajera detras mia la cual portaba una maleta que no entraba en el maletero y no le hicieron pagar nada. Considero que esto se hace para recaudar cierto dinero y cuando llegan al cupo ya no siguen midiendo maletas. Si la maleta es de cabina, entra perfectamente en el maletero y ya has pagado tu extra para poder llevarla, me parece un abuso tener que pagar 70e mas en ese instante. NUMERO DE RESERVA: FWLRJQ VUELO: FR2062

Buenos dias, Mi nombre es Manuel Delgado y, a la vuelta del viaje de Viena del pasado 9 de agosto, al ir a hacer el checking del vuelo, en la app de Ryanair no me aparecian las maletas contratadas, por lo que volví a seleccionar la maleta pensando que era un error, pero no, se añadió al billete. Notifiqué este asunto a ryanair y me dijeron que no existe devolución del billete: Para mi vuelta del viaje Viena-Barcelona he facturado por error una segunda maleta a una de las personas que viajan conmigo porque en la aplicación parecía que no tenía la opción incluida, por favor solicito el reembolso de esta segunda maleta facturada que es un total de 59,99€. A continuación inserto imagen de la tarjeta de embarque de la persona que tiene el duplicado. [AQUÍ INCLUÍ LA IMAGEN DEL BILLETE] Espero que con esto sea suficiente para solucionar el problema. La respuesta fue: Estimado/a cliente/a: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos observado que tu solicitud está relacionada con un reembolso. Ryanair vende billetes no reembolsables. Sin embargo, existen situaciones en las que puedes tener derecho a un reembolso, por lo que te recomendamos que consultes las siguientes opciones: Si tu vuelo está programado para operar y decides no viajar, no tendrás derecho a ningún reembolso. Se pueden hacer cambios de vuelo hasta 2 horas antes de la salida haciendo clic aquí. Se aplicará una tasa de cambio de vuelo y, cuando proceda, cualquier diferencia de tarifa. Si tu solicitud está relacionada con un duelo o una enfermedad grave, haz clic aquí para enviar tu reclamación y la evaluaremos. En el caso de vuelos que se hayan cancelado, o si la hora de salida se ha modificado en más de 5 horas, utiliza el enlace proporcionado en el correo electrónico que te envió Ryanair para solicitar tu reembolso. Tu reembolso podría estar en tu cartera Ryanair como crédito; si deseas cobrarlo, haz clic aquí. Para las reservas realizadas a través de una Agencia de Viajes online, debe verificar sus datos personales para garantizar que le abonamos el reembolso directamente a usted. Haga clic aquí para verificarlos. Si no se le ha asignado el asiento que compró en su último vuelo con nosotros, haga clic aquí. Es posible que ya hayas recibido la confirmación de un pago por transferencia bancaria. Si aún no has recibido el pago, ten en cuenta que el proceso de transferencia puede tardar hasta 21 días. Si has recibido la confirmación del reembolso de tu billete y el pago no aparece en el extracto bancario, puede deberse a que utilizaste una tarjeta diferente para realizar la reserva. Consulta con tu banco. Para obtener información general sobre reembolsos, haz clic aquí. Gracias por elegir volar con Ryanair y esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto en otro vuelo. Atentamente, Servicio al cliente de Ryanair Tras ello, he vuelto a insistir en varios correos y no he obtenido respuesta.

Contraté a través de Ryanair el servicio de pàrquing y no puede aclarar en todo un més donde tenía que aparcar ni a quien debía dirigirme, así que decidí anular el servicio y cual fue mi sorpresa que ellos no querían hacerse responsables. Donde se contrata luego se debe de poder anular les dije, además no podía localizar a la empresa contratada, más motivos. Tras varias llamadas me dijo una chica que me devolverían el dinero en 7 días y el dinero han pasado 15 días y no me lo devuelven. Envío correos y no me contestan o me contestan con evasivas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de unos billetes de avión , y he tenido el siguiente problema [he tenido en Noviembre un infarto de corazón, y por motivos que tenia que hacer recuperación cardiaca no podría viajar ... a parte que hemos mandado toda las documentaciones a RYANAIR nos rechazaron el rembolso del dinero SOLICITO el rembolso del dinero . Sin otro particular, atentamente.

Compré el vuelo con referencia GT2KSH directamente a Ryanair, y tuve que hacer una modificación de la fecha de caducidad de la reserva (cosa totalmente inútil porque en el aeropuerto solo se válida la del documento que se entrega en la puerta de embarque y en el caso de que lo revisaran y la fecha de la reserva online fuera diferente a la del pasaporte te la cambian de forna gratuita sin mayor problema, aunque como digo la fecha de la reserva online no se mira en ningún momento durante el embarque en el aeropuerto). Esa gestión me la hizo de forma totalmente fraudulenta la empresa Solutono servicios externalizados, ya que me dijeron que eran la única forma de tocar ese dato y que si no lo hacía con ellos por 40€ por pasajero, en el aeropuerto serían 55€ por pasajero. Todo mentiras para coaccionar al pago. Desde el chat de Ryanair me dicen que ellos no tienen nada que ver con Solutono, por tanto, por qué Ryanair permite que Solutono tenga acceso a datos de clientes Ryanair para consulta y modificación sobretodo en vuelos comprados directamente en Ryanair como es mi caso?? Como sabéis está gente se dedica a estafar, presionando diciendo que son los únicos que pueden tocar datos de la reserva, en mi caso cobrándome 120€ por tocar la fecha de caducidad se la reserva online, dato que en el aeropuerto no se válida ya que únicamente miran que ti DNI o pasaporte esté vigente. Solutono son unos estafadores, tal y como desde el chat de Ryanair me han confirmado, Ryanair es consciente de este problema y no hace nada?! si Solutono estafa diariamente a gente que contacta con ellos porque aparecen como atención al cliente de Ryanair, es porque Ryanair tiene un fallo en la seguridad de sus datos que permite que terceros accedan no sólo como consulta sino también como modificación. Por tanto Ryanair es responsable en primera instancia de permitir que Solutono siga estafando. Solicito la devolución de los 120€ que Solutono me estafó y que pudieron hacerlo porque Ryanair les permitió entrar en consulta y modificación de mis datos. Si Ryanair tuviese sus datos blindados, Solutono no podría seguir estafando diariamente. Y Ryanair es consciente de este problema.

El 29 de junio tenía un vuelo con RYANAIR que cancelaron cuando ya estaba en el aeropuerto a la hora del embarque. La solución que ofrecieron fue un vuelo 2 días después y se hacían cargo de los gastos extras ocasionados. El día 2 de julio relleno el formulario de solicitud de devolución de gastos adjuntando todos los tickets y a día de hoy todavía no he recibido respuesta ni el dinero. He contactado hasta 10 veces con ellos en estos 2 meses y su contestación siempre es que espere.

El 19 de agosto de 2024 he hecho la reclamación formal a RYAN Air relacionada con los vuelos FR5995 y FR5996 , correspondientes a los trayectos Madrid -London Stansted y London Stansted -Madrid , realizados en las fechas 7 y 15 de agosto respectivamente. Ambos vuelos sufrieron retrasos superiores a 2 horas. Este considerable retraso generó gastos adicionales significativos debido a la necesidad de utilizar taxis como único medio de transporte disponible en las horas de llegada reprogramadas, siendo aproximadamente las 3 am en Londres y 2 am en Madrid. La falta de otros medios de transporte alternativos en esas horas me obligó a incurrir en dichos gastos. Adjunto a esta carta los recibos de los taxis tomados en ambos destinos como prueba de los gastos incurridos. Los importes ascienden a 63,95 Libras correspondiente a 75,11 euros para la ida y 86,05 euros para la vuelta. Dicho importe, por un total de 161,16 euros deberán ser abonados a la mayor brevedad y antes del 31 de agosto de 2024, en la cuenta del banco Santander de la que soy titular: Ryan Air me ha contestado diciendo que la reclamación debía hacerla a través de un formulario en la misma página web de la compañía, pero cuando intento hacerla no me deja continuar porque el form dice automáticamente que no hubo más de 5 horas de retraso. Lo cual es totalmente ilegal, porque las horas de retraso han sido en ambos casos más de 2 horas. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenas tardes El pasado día 13 de julio ingresaron a mi padre de urgencias con un tumor cerebral(metástasis) ha estado prácticamente un mes ingresado. Y ahora requiere 24h de cuidados … el día 14 contactamos con con ryaner para solicitar reembolso y para ellos no es causa justificable que un familiar de primer grado esté ingresado con una enfermedad muy grave que le fue detectada. Los pasajeros somos tres hermanas y pareja de una de ellas es decir todos familiares de primer grado. Estas son las 5 reservas que teníamos con Ryanair Malaga -Bari IRGY6E ( 156,46) 17 de Julio Malaga-Bari TTI4XE (47,99 ) 17 de Julio Bari -Tirana KRZ85H ( 113,79) 18 de Julio Tirana -Bari MSQNUX ( 104,69) 31 de Julio Bari-Malaga PMMHKZ ( 272,05 ) 31 de Julio Todo esto hace un total de 694,98 euros . Adjunto les envió el informe de mi padre y su ingreso el día 14 de Julio . Si necesitan algún informe más no duden en solicitarlo . Ruego confirmación del correo a ser posible y quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de un vuelo en avión de vuelta de Lanzarote a Madrid y a la hora de realizar el check in o facturación hemos intentado realizarlo a las 14:30, cuando el vuelo salía a las 16:25, por tanto nos hemos dirijido a las mesas de facturación y nos han indicado, que teníamos que pagar 30 euros por la impresión de los billetes, algo que según la ley de navegación no está permitido, nos indican que se avisa en el correo pero en el correo no pone nada de que se realice el cierre de la facturación 2 horas antes de la salida. Además intentamos realizar la reclamación en presencial y online y es imposible, algo que considero ilegal para los derechos del consumidor el no poder presentar una reclamacion. Adjunto imagen de: tarjetas de embarque y hoja para las reclamaciones. SOLICITO el reembolso de los 60 eur por la impresión de las tarjetas de embarque+ una compensación de 30 eur, un total de 90 eur. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Ryanair: Tenía contratado, junto con mi hija de 15 años, un viaje en avión desde el aeropuerto de Aeropuerto de Oporto-Francisco Sá Carneiro (Portugal) al de Karlsruhe/Baden-Baden (Alemania), que tenía su salida a las 8.35 horas del día 15 del mes de agosto de 2024, con un coste total de 191,07 €/persona -ida y vuelta. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de débito el 8 de mayo de 2024. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. El día anterior al vuelo, 14 de agosto de 2024, cuando procedía a realizar el check-in, tuve que hacer un cambio en la gestión de la reserva puesto que mi hija, que tiene actualmente 15 años y la cual la había clasificado como adulta, al no alcanzar el rango de edad de 16 años tenía que viajar como adolescente. Me puse inmediatamente en contacto con Atención al Cliente de Ryanair para explicar la situación y me brindaran una solución. Finalmente, tuve que abonar a mayores 190 euros, 95 por trayecto, para subsanar el error ya que ustedes, cito textualmente, consideran el paso de 16 a 15 años un “cambio importante de morfología”. La Agencia Española de Protección de Datos -en adelante AEPD- en su resolución del procedimiento sancionador núm. PS/00443/2021, se pronunció en contra de estas prácticas por considerarlas contrarias al artículo 12.5 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con el artículo 16 del mismo RGPD. Recuerda además que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a "obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan”. En virtud de estos artículos, cualquier actuación realizada para que el interesado pueda ejercitar su derecho de rectificación sobre sus datos personales inexactos, deberá poder realizarse a título gratuito, siempre que no se trate de una petición infundada o excesiva. Esta parte considera que la gestión del trámite para pasar de “adulto” a “adolescente” no se considera ni una petición infundada ni excesiva en tanto en cuanto ustedes consideran que se produce un “cambio importante de morfología”. En base a lo expuesto, reclamo mi derecho a que se completen y/o modifiquen los datos personales que sean incompletos y/o erróneos de forma totalmente gratuita. SOLICITO por tanto la devolución del importe de 190 euros cobrados de forma abusiva. Sin más dilaciones, les saludo atentamente.