Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. G.
11/10/2024

RETRASO VUELO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Barcelona, que tenía su salida a las 19:30 horas del día 10 del mes de Octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 20:45 horas del día 10 de Octubre de 2024. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión y tarjeta de embarque Nº de pasajeros: 1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: tickets de restaurante del aeropuerto y billete de bus del aeropuerto de Barcelona. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
N. T.
10/10/2024

reclamación por daños y prejuicios por vuelo cancelado una vez embarcado

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 12:25 horas del día 15 del mes de Agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 14:50 horas del día 15.08.2024, con un coste de 165,78€. Se nos ofreció como primer vuelo disponible, el vuelo con el mismo localizador para el día 18.08.2024 a las 10:15 y llegando a Palma de Mallorca a las 12:10 del mismo día. Adjunto los siguientes documentos que justifican los gastos acarreados debido a dicho retraso: Facturas del Hotel donde nos tuvimos que hospedar ademas de la manutención, recibos de taxi del aeropuerto de Santiago hasta el hotel y vuelta,. Estos gastos pertenecen a mi persona y a mi hijo, sumando una cantidad de 530€. Por otra parte, he perdido el día de trabajo del 16.08.2024, el cual supone 360€ (adjunto certificado de empresa demostrando dicha perdida), sumando un total de 890€. No se nos notificó en ningún momento dicha cancelación, ya que ya habíamos embarcado, y tras el comunicado del piloto de dicha compañía, se nos pidió a todos los pasajeros descender del avión y buscar una solución alternativa. Solicito se me reembolse el importe de los gastos que he tenido que abonar por los dias que nos hemos tenido que quedar mi hijo y yo en Santiago ademas de la imposibilidad de trabajar el 16.08.2024. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
C. M.
09/10/2024

Nos cobraron por el checking y se retrasó el vuelo

Llevaba dos días intentando hacer el checking gratuito y me daba error co tontamente,me salto un mensaje diciéndome que el ckeching gratuito se abriría unas horas antes de mi vuelo,y nunca lo hizo..me pedía dinero por mis asientos o no me dejaba realizarlo,al intentarlo me daba error.Fuimos a la entrada de ryanair y la chica que estaba allí nos dijo que o pagábamoss 55 euros cada uno o nos quedábamos aquí,lo que prefirieron.. tuvimos que pagarlo sin tener ninguna explicación y sin escucharnos..además el vuelo se ha retrasado más de una hora y nadie nos da explicaciones de nada.

Resuelto
I. H.
09/10/2024

Cobro por modificacion errata nombre reserva

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [..valencia.] al de [bolonia...], que tenía su salida a las [09:50...] horas del día [10...] del mes de [.octubre..] de [.2024..], con un coste de […..] €. Dicho importe fue abonado mediante [..tarjeta bancaria.] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio [menor en el nombre de francisco a francisco jose] y se me ha cargado el importe [94….] euros por gastos SOLICITO, la devolución del importe [94….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. D.
08/10/2024

Cobro tasa facturación innecesario y bajo amenaza de dejarme perder el vuelo

Llegué perfectamente a tiempo, aunque fui el último en la cola del mostrador de facturación. No había más pasajeros presentes y me cobraron bajo amenaza de dejarme perder el vuelo la tasa de facturación de 900 dirhams (83,57€) a mi mochila, cuando esta cumplía estrictamente con las medidas y cabía perfectamente en el cajón azul metálico de prueba de Ryanair. Su excusa fue, que llevaba una chaqueta atada a mi cintura y así no podía acceder (totalmente ridículo). Nunca antes me habían puesto problemas y NO deben ni tienen derecho. No me dejaron entrar al control de seguridad sin la aprobación del personal de mostrador hasta que bajo amenaza y después de un rato discutiendo con la señora del mostrador del aeropuerto. Me dijo: si, cabe, pero ya es tarde, o me pagas la tasa o cambias tu vuelo para mañana. Me amenazaron con eso. En concreto la trabajadora del mostrador de información del aeropuerto de Fez-Saïss. Me sentí ESTAFADO y muy frustrado por no poder hacer nada más. Se aprovecharon de que estaba en un momento vulnerable ya que podía perder mi vuelo si seguía intentando no ser estafado.

Resuelto
C. L.
07/10/2024

Solicitud reembolso o canje

Hola, En el dia de ayer hicimos una reserva de billetes, durante el proceso en ningún momento vimos que eran para Palma de Mallora sino para Palma, y pensamos que eran para Palma de Islas Canarias. Hemos contactado para solicitar el reembolso o en el peor de los casos que ese dinero quede en nuestra cuenta de Ryanair para otro viaje, creo que tenemos un derecho de desestimiento para ello, pero lo que me contestan por mail es un genérico sin responder a nuestra consulta. Nos gustaría poder tener una solución.

Resuelto
T. M.
06/10/2024

Bolsa desayuno

Esta mañana me ha obligado ryanair a pagar 46€ por subir al avión. Aparte la bolsa pequeña incluida, una bolsa con croissant y mozzarella para mi desayuno

Cerrado
Y. G.
05/10/2024

COBRO POR HACER CHECK IN

Viajamos mi hermana Deyanira y yo, en un vuelo de Ryanair con asistencia, de Ibiza a Madrid y nos dirijimos al mostrador como siempre lo hacemos a facturar las maletas y a hacer el check in, cuando la señorita me pide las tarjetas de embarque y le digo que no las tengo, que precisamente quiero que ella e las de y me dice que no, que debería haber hecho el check in con antelación y que le tengo que pagar por hacerlo allí y que si no, no podemos viajar nos cobra 70,85€, los cáales tuve que pagar muy a disgusto ya qu necesitaba llegar a mi casa y esto a mi nunca me había pasado, siempre que viajo y que lo hago con frecuencia hago exactamente lo mismo que hice el día del vuelo con esta compañía, me acerco al motrador de la compañia con la que vaya a viajar y efectúo la facturación y el correspondiente check in y siempre sin problema alguno. Agradezco su colaboración.

Resuelto
R. M.
05/10/2024

Devolucion de cobro de tarjeta de embarque

Quiero reclamar los 90€ que me han cobrado por 3 tarjetas de embarque. Fui a hacerlo por la aplicacion y daba error continuamente. Fue imposible realizarla y me obligaron a pagar los 90€, aun teniendo los asientos pagados y las maletas pagadas.

Resuelto
A. S.
04/10/2024

Cobro abusivo de equipaje de mano

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En la puerta de embarque dijeron que mi mochila excedía las medidas y me cobraron la tarifa máxima de casi 70 e. Concretamente 720 dirhams. No etiquetaron dicha mochila ni la mandaron a la bodega del avion, que hubiese sido el procedimiento correcto de la empresa y me cobraron una tarifa abusiva y ya para el avión con mi mochila que metí en la cabina de mi asiento. Siento que ha sido una estafa y por eso exijo el reembolso de toda o parte de la tarifa cobrada, que en caso de que haya que abonar tengo entendido que sería de una cuantía menor. Muchas gracias.

Cerrado

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