Estimados señores de la OCU,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair debido a su negativa a indemnizar los gastos derivados de una incidencia con un vuelo. A continuación, expongo los detalles del caso:
1. Detalles del vuelo:
Número de vuelo: FR6058
Fecha del vuelo 12/09/2024
Ruta: Santander - Bruselas Charleroi
2. Incidencia:
El vuelo en cuestión fue cancelado sin previo aviso, lo que me ocasionó la pérdida de una reserva de hotel y un billete de autobús que ya habían sido abonados previamente.
3. Gastos derivados:
Reserva de hotel: Résidence Midi 33 - Bruxelles Midi, 384,00€, 12/09/2024-17/09/2024
Billete de autobús: Flibco, 80€ , 12/09/2024 y 17/09/2023
Total de gastos: 464€
Estos gastos son consecuencia directa de la incidencia con el vuelo, y considero que la compañía debe asumirlos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004, que protege a los pasajeros frente a este tipo de situaciones.
4. Intento de resolución con la compañía:
Me puse en contacto con Ryanair presentando una reclamación formal para solicitar la indemnización correspondiente. Sin embargo, en su respuesta, la compañía se ha negado a indemnizar estos gastos, argumentando que no consideran gastos prepagados. Esto me parece un incumplimiento claro de la normativa.
5. Pruebas adjuntas:
Confirmación de la reserva del vuelo.
Factura del hotel.
Factura del billete de autobús.
Comunicación mantenida con Ryanair.
Solicitud:
Por medio de la presente, solicito a la OCU su mediación en este asunto para que Ryanair cumpla con sus obligaciones legales y proceda a indemnizarme por los gastos derivados de esta incidencia, que ascienden a un total de 464€
Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Javier Pérez Llorente
78995733W
C/ Orixe 52 6F, bilbao ( vizcaya )
653518797 Javierperezllorente@gmail.com
