Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. El día 6-6-2023 tenia un vuelo reservado desde barcelona a Dahkla , el cual se retraso y tube que hacer noche en casablanca perdiendo el dinero del hotel que tenia reservado en Dakhla por mas de 100 euros la noche, asi como pagar taxi a mi llegada, etc entre otros gastos como cena, comida y desayuno que no incluia cuando me dejaron en casablanca esperando por el siguiente avión. De ahi que me decida a reclamar el dinero por el retraso de mi vuelo asi como por la estancia y gastos a mayores que me hicieron desembolsar. Espero que me puedan ayudar con esto. les adjunto los datos de la cancelación y nuevo vuelo lo que supuso como digo y menciono con anterioridad que perdiese mi noche de hotel en dahkla , mas de 100 euros, pagar taxi a mi llegada, cena , desayuno y comida en casablanca así como un día menos en is vacaciones.

Viaje el 22 de abril 2023 desde Banjul a Casablanca con la aerolínea Royal Air Maroc, tras llegar a mi destino final, Gran Canaria mi maleta no llega. Puse una reclamación y pedí el PIR en el aeropuerto. el domingo 23 del 2023 me llaman desde la aerolínea (+33516443086) a las 14H diciendo que mi maleta ya esta localizada y que el lunes 24 llegaría a mi casa, el día 30 tras mirar en su pagina web nos percatamos de que la maleta había sido destruida, sin consentimiento, comunicación y sin previo aviso, pusimos otra reclamación y su respuesta fui que había comida perecedera, cuando en la maleta habían dos tapper de maíz, yuca precintadas, inferior al peso permitido, donde no había ni pescado, ni marisco, ni leche, ni huevo. Creemos que la maleta ha sido expoliada ya que tenía telas y ropas de alto valor y bisutería

Estimados/as señores/as:En 2020, pagué un vuelo desde Pekín a Malaga a través de la compañia Royal air morocco. El número de reserva de tal vuelo es TY9HJC. A partir de aquí comienza mi pesadilla que paso a describir.Yo me encontraba en la ciudad de guangzhou, en la otra punta de China, así que tuveque comprar otro billete de guangzhou a pekin por valor de 100 euros. Sabiendo de la situación que tenían los vuelos en plena pandemia, unos días antes del vuelo me puse en contacto con el aeropuerto de pekin para saber ele stado del vuelo, encontrándome que el supuestoi vuelo de royal air morocco ni siquierea había sido programado. Es decir, me vendieron un avión que nunca exisitió ni tenían planes de realizar.Inmediatamente me puse en contacto con Royal air morocco y me dijeron que sí, que el vuelo había sido Cancelado y que mi dinero me sería devuelto en 18 meses. Han pasado 3 años y no he recibido ni e dinero ni compensación de ningún tipo. Debo recalcar que esta venta fraudulenta me causó los siguientes perjuicios: Gasto de el vuelo guangzhou-pekín de 100 euros, alargar mi estancia en china con todos los gastos pertinentes por 3 meses más hasta que conseguí salir, gastos que incluyen constantes renovaciones de visado cada dos semanas ya que se me agotó mi visa de negocios original. Además de un último reembolso de 1000 euros en el vuelo que finalmente me sacó de allí a través de Iberia. Quiero señalar que a parte del gasto económico, todo el daño psicológico que todo esto me provocó. Una vez en España continúa la pesadilla. Entro en espiral de correos con ellos donde en todo momento se reconoce mi deuda pero no consigo ni el abono del billete ni cualquier otro tipo de compensación. En un memoneto dado, dejan de responderme los emails, y mi historial de compras en la web de ellos misteriosamente desaparece. Como guinda a a todo esto, me llega una factura de 30 euros al teléfono de el telefono que tienen de atención al cliente en España. Tras dejarme esto plenamente agotado y deprimido, desisto de seguir reclamando durante un tiempo que me cuesta determinar, hasta que el Lunes pasado vuelvo a la carga. Entrando de nuevo en su web, veo que, por fin, aparece un numero gratuito para servicio de atención al cliente en Esdpaña. Inmediatemente llamo y me atiende un hombre que con el número de reserva de inmediato reconoce mi caso. me dice que me va a llegar un email de el departamento de reembolsos pidiéndome mis datos y así es. El mismo lunesme llega un email de un departamento llamado ventesadistance con email ventesadistance@royalairmaroc.com pidinedome mi RIB en formato PDF. De inmediato les mando mi estamento bancario así como los datos de mi cuenta en formato PDF. En el mismo mail, les pido (Sabiendo como ha sido la historia con ellos) que me respondan si los documentos aportados son los correctos y necesarios para proceder al reembolso así como que me indiquen cuando va a suceder el mismo. Llevo desde el lunes esperando respuesta a esto. Señalar que esta comunicación se produce en Inglés, lo cual no es problema para mi, ya que suelo comunicarme en dicho idioma, pero que no debería porque saberlo.Esta misma mañana vuelvo a llamar al número gratuito de España y me atiende una señora diciéndome que en español no me atiende ( Insisto que es el número que viene para España). Le digo que podemos comunicarnos en Inglés. Tras exponerle todo, me dice que Ya se pondrá el departamento de reembolsos en contacto conmigo que ni ella ni air morocco tiene nada que hacer con eso. Y trás una agria discusión me cuelga el teléfono.Tras todo lo expuesto aquí, quiero iniciar una reclamación legal contra ellos por daños y perjucios, ambos económicos y psicológicos, independientemente del reembolso del billete que, por supuesto, voy a seguir reclamando cada día.Quedo a la espera de saber si pueden ayudarme con este caso concreto.El daño psicológico causado por todo esto, teniendo en cuenta las circunstancias de encontrase en China en plena pandemia ( Podría haber acabado infectado y muerto) más toda la gestión que han hecho del caso posteriormente, ha sido enorme. Por lo tanto esto dispuesto a llegar lo más lejos posible en la reclamación lleve el tiempo que lleve.Muchas gracias por su atención.Alberto Carot.

Hola, tenía vuelo con la compañía Royal Air Maroc el día 8/7/2022 ? he facturado 4 maletas de 23kg cada una , pero al llegar encontré solo tres , he puesto reclamación pero hasta este momento no hay rastro de mi equipaje.

Buenos dias,Después de haber contactado vía email con la aerolínea y obtener una respuesta inapropiada, ofreciéndome un bono para utilizar dentro del periodo de un año. Vuelvo a ponerme en contacto a través de esta plataforma para solicitar el reembolso de los billetes cancelados el pasado 13/03/2020, debido al cierre de fronteras entre Marruecos y España provocado por el Covid-19, cuando mi pareja y yo volábamos desde Praia-Cabo verde A Barcelona-España, obligándonos a comprar 2 nuevos billetes de ultima hora con otra compañía que nos ha obligado a un desembolso económico de 675,46€.Me despido quedando a la espera del reembolso solicitado.Un saludo.

Con fecha 26 de abril de 2019, compré un billete de avión de la compañía aérea Royal Air Maroc, para viajar el día 10 de junio de 2019, desde el aeropuerto de Barcelona (el Prat) hasta el aeropuerto de Dakhla ,haciendo escala en Casablanca, MA (Mohammed V), como se acredita con los billetes que, acompaño como documentos nº 1 y 2.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje. Documento nº 3Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) del que adjunto copia. Documento nº 4. Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir según copia de las facturas que adjunto como documentos nº 5, 6 y 7 correspondientes a: compra de productos básicos de higiene, cuidado personal, traslado a la ciudad desde el hotel para la compra de los productos anteriormente mencionados, traslado al aeropuerto para recoger la maleta que supuestamente había llegado según la compañía Royal Air Maroc. Todo ello asciende a dos mil cuatrocientos ochenta Dirhams marroquís (2.480 MAD) que equivalen a doscientos veinte ocho euros (228 €).

Nos perdieron el equipaje en el primer vuelo de un viaje de 10 días (23-12-2017), en el que no sólo llevábamos ropa sino también medicamentos. Íbamos a Kenia, por tanto los medicamentos era algo bastante importante. La única respuesta que tuvimos por parte de la compañía aérea después de una hora esperando las maletas fue: Las bolsas no están Tuvimos que ir a un mostrador de Royal Air Maroc a realizar la reclamación conjunta. Entre otras cosas, solicitamos que nos llevaran las maletas directamente al próximo destino: Nairobi. Se nos dijo que llegarían el 25-12-2017, pero el problema es que en un viaje de esas características, en el que todo está tan organizado, a esas altura ya nos encontraríamos a unos 500km del aeropuerto. La compañía de safaris que habíamos contratado se ofreció amablemente a recoger las maletas por nosotros y llevárnoslas. Al final tampoco aparecieron el día que nos habían prometido (en el único vuelo que se supone que había, por lo que en teoría no podía haber error según ellos). Al final, las maletas aparecieron el 28-12-2017, aunque por motivos de organización del viaje, no pudimos recogerlas hasta el 29-12-2017. Esto hace un total de 7 días sin equipaje de los 10 que duraba el viaje. Entre otras cosas, tuvimos que parar a comprar ropa para poder cambiarnos, pedir que nos lavaran la poca ropa que teníamos e incluso solicitar en el lugar que nos hospedábamos (Fisi Camp - Masai Mara) un par de dosis de Fortasec debido a una diarrea que yo mismo sufrí durante dos días seguidos.