Últimas reclamaciones

Estimados señores: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Casablanca, con fecha salida a las 21:15 horas del día 08 del mes de AGOSTO de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con referencia CMNAT49231. Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos de farmacia (57,12 €) y de ropa y elementos de aseo ( 128,64€) , cuyo importe total ascendió a la suma de 185,76€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 185,76 euros* como indemnización por los daños producidos siguiendo a la espera de la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Samira Raysse

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona] al de [Lagos], con fecha salida a las [14 december 2024.] horas del día [14 ] del mes de [december] de [2024] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [Mi ropa cara, mis zapatos, mi bolso y mis documentos importantes.] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de [40,000] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [Tengo recibo de mis artículos porque los compré recientemente.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento facturación, PIR, facturas de compras…] SOLICITO la cantidad de [40,000] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenas tardes, en el mes de enero de 2024 (hace ya más de un año) mi maleta fue perdida en un vuelo de la compañía RAM Valencia/Casablanca/Errachidia. La maleta apareció finalmente en el mes de julio de 2024 (más de seis meses después). Al haber estar perdida durante mucho más de 21 días informé a la compañía y puse la correspondiente reclamación. Tras numerosas llamadas y correos infructuoso al servicio de atención al cliente y al call center (los correos, o bien son devueltos con una respuesta automatizada, o bien no reciben ninguna respuesta), a día de hoy no he recibido ninguna comunicación al respecto ni he conseguido ser indemnizado de acuerdo con la legislación vigente y el convenio de Montreal. Les solicito que comprueben cuál es el estado de mi reclamación con número de ticket 2365417404 (posteriormente mi agencia de viajes puso también otra reclamación con número de ticket 2706111222) y me informen al respecto. Tras el tiempo transcurrido me planteo recurrir a las instancias legales en defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente. Joan Lacomba Vázquez.

Después de que RAM acordara en hacer reembolso por un problema que me hizo quedarme 24 horas en Dakhla por sus problemas, nunca lo hicieron. Adjunto Prueba

El dia 19 de mayo teniamos previsto hacer el vuelo Agadir-Oporto según reserva STWI32. No pudimos hacer ese viaje y necesito que la compañia Air Maroc emita un documento acreditando que no viajamos ese dia ni ningún otro dia. Necesito ese documento para acreditar ante la compañia de seguros las evidencias de que no hicimos ese viaje. La compañia Swiss ya me lo ha remitido.

Al recoger la maleta en el Aeropuerto de Barcelona, la maleta estaba dañada (faltaba una rueda y tenia otros daños). Realicé la reclamación en el aeropuerto y me facilitaron un parte de los daños que envié junto a fotos de la maleta dañada y tarjeta de embarque al mail que me facilitaron en el aeropuerto. Pasado ya un mes, no he recibido respuesta de la compañía aérea: Royal Air Maroc. He reclamado respuesta a dicho mail en 6 ocasiones sin tener respuesta. De forma que tampoco puedo gestionar la reclamación a través del seguro de viaje que contraté, ya que necesitan previamente la respuesta de Royal Air Maroc.

ENGLISHThis is Sonia Pons, Here is my second complaint after having tried to contact you several times. On 2-3 August 2023 I took my flight from Valencia-Casablanca-Dubai and when I arrived at my final destination one of my suitcases was lost. Obviously, as you can see, more than 21 days have passed. Therefore, as stated in the Montreal Convention that protects consumers under these circumstances, I demand due financial compensation for the loss of my luggage. It was the suitcase I needed the most, I have moved from Spain to Pakistan for more than a year and I needed to have my personal belongings, but you have done nothing to find it. I am in contact with many lawyers to solve the issue and this is the last chance I am giving you before I take it to the Spanish justice system and bring you to court. Please send me my suitcase, which has PIR number DXBAT11788, as soon as possible. I remain at your complete disposal. Kind regards, Sonia-------------------------------------------------------------------------------------------ESPAÑOLBuenas noches,Soy Sonia Pons y aquí dejo constancia de mi segunda reclamación después de haber intentado contactar en multitud de ocasiones con ustedes. El día 2-3 de agosto de 2023 cogí mi vuelo de Valencia-Casablanca-Dubai y cuando llegué a mi destino final una de mis maletas se había perdido. Obviamente, tal y como podéis comprobar, han pasado más de 21 días. Así pues, tal y como se establece en el Convenio de Montreal que protege a los consumidores bajo estas circunstancias, exijo la debida compensación económica por la pérdida de mi equipaje. Era la maleta que más necesitaba, me he mudado de España a Pakistán por más de un año y necesitaba tener mis pertenencias personales, pero no habéis hecho nada al respecto para encontrarla. Estoy en contacto con multitud de abogados para solucionar la cuestión y esta es la última oportunidad que os doy antes de ponerlo en manos de la justicia española y llevaros ante un tribunal. Por favor, enviadme lo antes posible mi maleta, que tiene como número PIR DXBAT11788. Quedo a vuestra completa disposición. Cordialmente, Sonia

Hola buenas tardes. El día 6-6-2023 tenia un vuelo reservado desde barcelona a Dahkla , el cual se retraso y tube que hacer noche en casablanca perdiendo el dinero del hotel que tenia reservado en Dakhla por mas de 100 euros la noche, asi como pagar taxi a mi llegada, etc entre otros gastos como cena, comida y desayuno que no incluia cuando me dejaron en casablanca esperando por el siguiente avión. De ahi que me decida a reclamar el dinero por el retraso de mi vuelo asi como por la estancia y gastos a mayores que me hicieron desembolsar. Espero que me puedan ayudar con esto. les adjunto los datos de la cancelación y nuevo vuelo lo que supuso como digo y menciono con anterioridad que perdiese mi noche de hotel en dahkla , mas de 100 euros, pagar taxi a mi llegada, cena , desayuno y comida en casablanca así como un día menos en is vacaciones.

Viaje el 22 de abril 2023 desde Banjul a Casablanca con la aerolínea Royal Air Maroc, tras llegar a mi destino final, Gran Canaria mi maleta no llega. Puse una reclamación y pedí el PIR en el aeropuerto. el domingo 23 del 2023 me llaman desde la aerolínea (+33516443086) a las 14H diciendo que mi maleta ya esta localizada y que el lunes 24 llegaría a mi casa, el día 30 tras mirar en su pagina web nos percatamos de que la maleta había sido destruida, sin consentimiento, comunicación y sin previo aviso, pusimos otra reclamación y su respuesta fui que había comida perecedera, cuando en la maleta habían dos tapper de maíz, yuca precintadas, inferior al peso permitido, donde no había ni pescado, ni marisco, ni leche, ni huevo. Creemos que la maleta ha sido expoliada ya que tenía telas y ropas de alto valor y bisutería

Estimados/as señores/as:En 2020, pagué un vuelo desde Pekín a Malaga a través de la compañia Royal air morocco. El número de reserva de tal vuelo es TY9HJC. A partir de aquí comienza mi pesadilla que paso a describir.Yo me encontraba en la ciudad de guangzhou, en la otra punta de China, así que tuveque comprar otro billete de guangzhou a pekin por valor de 100 euros. Sabiendo de la situación que tenían los vuelos en plena pandemia, unos días antes del vuelo me puse en contacto con el aeropuerto de pekin para saber ele stado del vuelo, encontrándome que el supuestoi vuelo de royal air morocco ni siquierea había sido programado. Es decir, me vendieron un avión que nunca exisitió ni tenían planes de realizar.Inmediatamente me puse en contacto con Royal air morocco y me dijeron que sí, que el vuelo había sido Cancelado y que mi dinero me sería devuelto en 18 meses. Han pasado 3 años y no he recibido ni e dinero ni compensación de ningún tipo. Debo recalcar que esta venta fraudulenta me causó los siguientes perjuicios: Gasto de el vuelo guangzhou-pekín de 100 euros, alargar mi estancia en china con todos los gastos pertinentes por 3 meses más hasta que conseguí salir, gastos que incluyen constantes renovaciones de visado cada dos semanas ya que se me agotó mi visa de negocios original. Además de un último reembolso de 1000 euros en el vuelo que finalmente me sacó de allí a través de Iberia. Quiero señalar que a parte del gasto económico, todo el daño psicológico que todo esto me provocó. Una vez en España continúa la pesadilla. Entro en espiral de correos con ellos donde en todo momento se reconoce mi deuda pero no consigo ni el abono del billete ni cualquier otro tipo de compensación. En un memoneto dado, dejan de responderme los emails, y mi historial de compras en la web de ellos misteriosamente desaparece. Como guinda a a todo esto, me llega una factura de 30 euros al teléfono de el telefono que tienen de atención al cliente en España. Tras dejarme esto plenamente agotado y deprimido, desisto de seguir reclamando durante un tiempo que me cuesta determinar, hasta que el Lunes pasado vuelvo a la carga. Entrando de nuevo en su web, veo que, por fin, aparece un numero gratuito para servicio de atención al cliente en Esdpaña. Inmediatemente llamo y me atiende un hombre que con el número de reserva de inmediato reconoce mi caso. me dice que me va a llegar un email de el departamento de reembolsos pidiéndome mis datos y así es. El mismo lunesme llega un email de un departamento llamado ventesadistance con email ventesadistance@royalairmaroc.com pidinedome mi RIB en formato PDF. De inmediato les mando mi estamento bancario así como los datos de mi cuenta en formato PDF. En el mismo mail, les pido (Sabiendo como ha sido la historia con ellos) que me respondan si los documentos aportados son los correctos y necesarios para proceder al reembolso así como que me indiquen cuando va a suceder el mismo. Llevo desde el lunes esperando respuesta a esto. Señalar que esta comunicación se produce en Inglés, lo cual no es problema para mi, ya que suelo comunicarme en dicho idioma, pero que no debería porque saberlo.Esta misma mañana vuelvo a llamar al número gratuito de España y me atiende una señora diciéndome que en español no me atiende ( Insisto que es el número que viene para España). Le digo que podemos comunicarnos en Inglés. Tras exponerle todo, me dice que Ya se pondrá el departamento de reembolsos en contacto conmigo que ni ella ni air morocco tiene nada que hacer con eso. Y trás una agria discusión me cuelga el teléfono.Tras todo lo expuesto aquí, quiero iniciar una reclamación legal contra ellos por daños y perjucios, ambos económicos y psicológicos, independientemente del reembolso del billete que, por supuesto, voy a seguir reclamando cada día.Quedo a la espera de saber si pueden ayudarme con este caso concreto.El daño psicológico causado por todo esto, teniendo en cuenta las circunstancias de encontrase en China en plena pandemia ( Podría haber acabado infectado y muerto) más toda la gestión que han hecho del caso posteriormente, ha sido enorme. Por lo tanto esto dispuesto a llegar lo más lejos posible en la reclamación lleve el tiempo que lleve.Muchas gracias por su atención.Alberto Carot.