ENGLISHThis is Sonia Pons, Here is my second complaint after having tried to contact you several times. On 2-3 August 2023 I took my flight from Valencia-Casablanca-Dubai and when I arrived at my final destination one of my suitcases was lost. Obviously, as you can see, more than 21 days have passed. Therefore, as stated in the Montreal Convention that protects consumers under these circumstances, I demand due financial compensation for the loss of my luggage. It was the suitcase I needed the most, I have moved from Spain to Pakistan for more than a year and I needed to have my personal belongings, but you have done nothing to find it. I am in contact with many lawyers to solve the issue and this is the last chance I am giving you before I take it to the Spanish justice system and bring you to court. Please send me my suitcase, which has PIR number DXBAT11788, as soon as possible. I remain at your complete disposal. Kind regards, Sonia-------------------------------------------------------------------------------------------ESPAÑOLBuenas noches,Soy Sonia Pons y aquí dejo constancia de mi segunda reclamación después de haber intentado contactar en multitud de ocasiones con ustedes. El día 2-3 de agosto de 2023 cogí mi vuelo de Valencia-Casablanca-Dubai y cuando llegué a mi destino final una de mis maletas se había perdido. Obviamente, tal y como podéis comprobar, han pasado más de 21 días. Así pues, tal y como se establece en el Convenio de Montreal que protege a los consumidores bajo estas circunstancias, exijo la debida compensación económica por la pérdida de mi equipaje. Era la maleta que más necesitaba, me he mudado de España a Pakistán por más de un año y necesitaba tener mis pertenencias personales, pero no habéis hecho nada al respecto para encontrarla. Estoy en contacto con multitud de abogados para solucionar la cuestión y esta es la última oportunidad que os doy antes de ponerlo en manos de la justicia española y llevaros ante un tribunal. Por favor, enviadme lo antes posible mi maleta, que tiene como número PIR DXBAT11788. Quedo a vuestra completa disposición. Cordialmente, Sonia
