Últimas reclamaciones

El día 15/03/19 compre a través de la página de apple un ordenador Mac financiado con Cetelem. (Pedido: W759572978)La financiera me acepta el crédito sin ningún problema y pasa el pago a apple, sin embargo en mi cuenta de apple el pedido aparece como pendiente de pago. Llamo a apple para comprobar el estado del pedido y me confirman que esta todo perfecto y que pasan la información a dept. correspondiente para empezar la fabricación ya que es un Mac personalizado. Varios días después recibí un email de apple comentándome que mi producto ha bajado de precio y que me lo van a actualizar, que lo pague cuanto antes porque si no se cancela el pedido. Me quedo sorprendida porque ya me confirmaron anteriormente que esta todo correcto y está pagado. Vuelvo a llamar y me vuelven a confirmar que esta todo correcto y que efectivamente me aplicaran un descuento de aprox. 100€ por la diferencia de precio. También me comentan que aunque en mi cuenta ponga pendiente de pago no me debo preocupar y que es normal. Me quedo contenta y sigo esperando mi ordenador. Una semana después de haberlo pedido me llega un email informándome de que mi pedido ha sido cancelado. Otra vez llamo a apple y me informan de que efectivamente se canceló el pedido porque justamente en esta semana se ha dejado de fabricar el modelo que pedí y salió uno nuevo, que lo sienten mucho y que tengo que hacer es un pedido nuevo. Resignada por haber perdido más de dos semanas, hago el pedido otra vez.(pedido: W735296244) Por supuesto, al tratase de un modelo nuevo mi pedido encarece 413€. Aún así lo pido y llamo a apple para comentarles mi caso, me responden que lo único que pueden hacer es apuntar que una vez fabricado el producto se haría un envío urgente de y en dos o tres días lo tendría en casa. El día 01/04 el Mac está listo..en teoría como mucho el 4 tendría que tenerlo, estamos a día 11 y sigue sin llegar..me pasan un número de seguimiento y resulta que está dando vueltas por todo el mundo por errores de ruta. Apple no me sabe decir cuando llegará, abren una investigación y me ofrecen 100€ de recompensa una vez me llegue el pedido. En consecuencia de esto estoy un mes sin ordenador cual necesito para trabajar. Me siento engañada y completamente disgustada con Apple, una empresa de renombre y carísima pero muy poco seria.

- El 25/11/2016 compramos un móvil Apple IPHONE 5S SILVER 16 Gb GSM con No. de serie DX5SKM4AFFG9 en Media Markt Barakaldo.- El 7/12/2017 lo llevamos al establecimiento dado que la batería se descargaba en menos de una hora para ser reparado, en garantía, por el servicio técnico de Apple. El 20/12 se nos solicita por sms que desvinculemos el iphone de la cuenta icloud, lo hacemos al día siguiente e informamos por el mismo medio.- El 6/2/2018 y tras sucesivas reclamaciones finalmente nos devuelven el terminal sin reparar argumentando que no tenía desactivado buscar mi iphone.- El 7/2/2018 consulto con el servicio telefónico de Apple y me informa que debo cursar la solicitud a través del vendedor por estar en el segundo año de garantía por lo que volvemos a llevar el terminal a Media Markt-Barakaldo para su reparación el mismo día.- El 1/3/2018 me comunican que el servicio técnico de Apple (INTECAT iService Asturias) rechaza reparar el terminal en garantía por no superar la inspección visual, no está apuntado correctamente el estado ya que tiene golpes en las 4 esquinas y la pantalla está desencajada.Ciertamente, como se observa en las fotos, la pantalla ha comenzado a levantarse, previsiblemente debido a que la propia batería defectuosa se está hinchando y presiona la pantalla. Este es un defecto que parece ha ocurrido en otros muchos iphone como deduzco de varios testimonios en foros de internet.