Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ayer me suscribí a la app Duolingo (Apple services) con una cuota individual autorizando el pago a través de Paypal, en la que la información que el cliente ve sobre tipos de suscripción y precios, invita claramente a pensar que se realiza una suscripción anual de X que se abonará en pagos mensuales de X/12. Hasta que no ves el cargo de la anualidad en la cuenta, no eres consciente de que el mensaje es otro: usted va a pagar X, pero no se preocupe porque si lo divide entre 12 meses, realmente la cantidad es completamente asumible. Y llegas a esta conclusión, cuando revisas la publicidad y ves en letra muy pequeña, y bajo toda la oferta de banners coloridos con los distintos tipos de suscripción, el texto indicando que el cobro será único y por una anualidad. Se adjunta captura de pantalla con la oferta de tipos de suscripción, que he tenido que extraer dandome de alta con otro usuario ya que la app no permite ver cual es tu suscripción (sorprendentemente el precio del mismo servicio es, unos minutos más tarde, mucho más barato, por lo que no hay concordancia entre la captura de pantalla que adjunto y mi suscripción. Sin embargo, el procedimiento y la publicidad es exactamente el mismo).Si se compara cómo se transmite la información de la oferta, en letras grandes, con banner en colores que resalta el coste mensual del servicio, con la forma de abono anual del mismo en letra poco llamativa y de un tamaño minúsculo, se observa claramente la falta de proporción entre uno y otro, la obvia intención de vender a toda costa y como la información realmente importante (forma de pago) queda completamente diluida, siendo un claro ejemplo de publicidad engañosa que lo único que genera es desconfianza en el cliente. SOLICITO la devolución de la suscripción completa.? Sin otro particular, atentamente.
