Apple COmputer Inc,Me dirijo a ustedes en calidad de cliente y propietario de un ordenador adquirido en la tienda de Apple en Almería. El propósito de esta reclamación es expresar mi profunda insatisfacción y buscar una solución a los siguientes problemas que he experimentado con mi compra.El motivo de mi reclamación es el siguiente: adquirí un ordenador de su marca específicamente para utilizarlo en mi trabajo, sin embargo, desde hace cuatro meses, el dispositivo no ha encendido correctamente. Ante esta situación, he llevado repetidas veces el ordenador al servicio técnico de la tienda en busca de una solución.Lamentablemente, cada vez que lo he entregado para su reparación, el equipo me ha sido devuelto sin haber sido arreglado. He recibido explicaciones por parte del personal de la tienda indicando que están esperando un diagnóstico del problema, pero me resulta contradictorio, ya que si el ordenador no enciende, no es posible obtener dicho diagnóstico. Esta situación ha generado una gran frustración y decepción en mí como cliente de Apple.Es importante destacar que adquirir un ordenador de la marca Apple implica una inversión considerable, y como consumidor, espero que el producto cumpla con los estándares de calidad y durabilidad que se asocian con su marca. Sin embargo, mi experiencia actual me lleva a pensar que este dispositivo no ha cumplido con mis expectativas. No considero justo ni aceptable que un ordenador de Apple deje de funcionar en menos de cinco años, lo cual consideraría una falta grave y un engaño por parte de la empresa.El servicio de atención al cliente, no me da solución, solo me dice que esperemos al diagnóstico de un ordenador que no enciende.Para respaldar mi reclamación, adjunto a esta carta una copia de la factura que acredita la compra del ordenador y la cantidad invertida en él. Además, estoy dispuesto a proporcionar cualquier otra documentación o evidencia que pueda ser necesaria para resolver este problema de manera justa y equitativa.Como resultado de esta reclamación, solicito una pronta y adecuada solución a mi problema. Espero que Apple y su tienda en Almería tomen en consideración la gravedad de esta situación y me ofrezcan una reparación o reemplazo del ordenador defectuoso. Además, deseo que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro, y que se garantice la calidad y durabilidad de los productos de la marca Apple.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta para resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
